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Migration UC520 vers CME et CUE 7.03 avec CCA 2.1

Answered Question

Bonjour,


J'ai une UC520 chez le beau-père dans un cabinet médical qui fonctionne au poil avec Unity et les fonctions B-ACD (file call-center). Je suis encore avec l'IOS de Mars 2008 (en 3.0.3 pour CUE par exemple).


Est-il possible par le biais de CCA 2.1 et des nouveaux packages 7.03 de migrer sans avoir de soucis particuliers ou pas ? Est-ce que certain ont déjà fait l'expérience ? Aujourd'hui tout marche parfaitement, je voulais simplement faire une mise à jour pour suivre l'évolution normale du produit. Or comme j'ai le temps dans les prochaine semaine...


Merci pour les conseils.


Cordialement

PO

Correct Answer by Amandine Dubillon about 7 years 9 months ago

Bonjour,


Ne retirer pas à chaud la compact flash !


1ere option:

- La configuration de CME est à récupérer en CLI:

UC520> enable

UC520# copy run flash:backupCME.txt

// pour créer un fichier de backup initulé backupCME.txt

UC520# copy  flash:backupCME.txt tftp

// pour envoyer ce fichier vers un serveur TFTP (votre PC par exemple)

- La configuration de CUE est à récupérer via l'interface WEB (de base http://10.1.10.1).


2ème option:

Regardez les fonctionnalités de backup présentes dans CCA.


Effectivement, ne pas oublier de récuperer toute info type script autoattendant..



Bonne migration


Cdt,

Amandine

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Amandine Dubillon Tue, 10/27/2009 - 04:11
User Badges:
  • Cisco Employee,

Bonjour,


Il ne devrait pas y avoir de soucis.

Néanmoins, je vous conseille de faire des backup de la partie CME et CUE (surtout), avant toute mise à jour.


Cdt,

Amandine

Merci pour la réponse.


Ce qui signifie que si je souhaite faire une migration avec le moins d'impacts, je devrais faire les étapes suivantes.


1-Sortir la Flash actuelle (c'est hot swapable ?, je me souviens plus bien)

2-Insérer une nouvelle carte, la formatter, copier les données de la carte flash qui fonctionne à l'aide d'un PC ou Mac, puis insérer cette nouvelle carte dans l'UC520

3-Procéder à la mise à jour de CME sur cette nouvelle carte.

4-Tester la partie B-ACD pour valider le comportement, si problèmes, insérer l'ancienne carte et rebooter. Pas d'impacts...

5-Mettre à jour CUE (ce qui va écraser les données du disque interne, donc faire un Backup au préalable) si l'étape 4 est concluante.

6-Restorer CUE avec mes scripts IVR.



D'avance merci pour la confirmation.


Pierre-Olivier

Correct Answer
Amandine Dubillon Tue, 10/27/2009 - 04:27
User Badges:
  • Cisco Employee,

Bonjour,


Ne retirer pas à chaud la compact flash !


1ere option:

- La configuration de CME est à récupérer en CLI:

UC520> enable

UC520# copy run flash:backupCME.txt

// pour créer un fichier de backup initulé backupCME.txt

UC520# copy  flash:backupCME.txt tftp

// pour envoyer ce fichier vers un serveur TFTP (votre PC par exemple)

- La configuration de CUE est à récupérer via l'interface WEB (de base http://10.1.10.1).


2ème option:

Regardez les fonctionnalités de backup présentes dans CCA.


Effectivement, ne pas oublier de récuperer toute info type script autoattendant..



Bonne migration


Cdt,

Amandine

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