Renvoi d'appel et hunt group

Unanswered Question
May 6th, 2010
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Bonjour,


Un souci que peut être quelqu'un a déjà rencontré et résolu ?




J'ai mes appels entrants qui arrive sur un hunt-group qui a comme paramètres :


ephone-hunt 1 sequential

pilot 1243

list 201, 301, 205

final 888

timeout 10, 10, 10


Le poste 201 est la standardiste. Lorsqu'elle s'abstente, elle souhaite faire un renvoi immédiat pour rediriger les appels entrant vers un autre poste le 205.


Losrqu'elle active le renvoi sur son téléphone celà ne fonctionne pas car en réalité elle activre le renvoi immédiat de sa ligne 201 et non pas le hunt-group.


Quelqu'un aurait une solution pour remédier à ce problème ?


Dans l'attente de vos réponses,


Merci d'avance,


Benoit

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aureliensoyez Sun, 07/04/2010 - 16:39
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Salut !


Il me semble que ce sujet a déjà été posé sur ce forum (fonction Search the support community )

Sinon pour te donner une réponse rapide, j'ai déjà cherché à résoudre ce pb mais en vain...


Le fait d'appeler un groupe est totalement différent d'appeler un poste... alors qd un poste fait un transfert d'appel de son numéro, ça ne s'applique pas au groupe (normal)

Si quelqu'un a bricolé une solution, on est preneur lol


Bye

Aurélien

Amandine Dubillon Mon, 07/05/2010 - 01:22
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  • Cisco Employee,

Bonjour Benoit,


Il ne s'agit en effet pas d'un problème mais du comportement souhaité d'un hunt-group.


Cdt,

Amandine

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