Hola por casualidad conseguiste alguna solución a ese problema?, nosotros hemos tenido el mismo problema se ha intentado de todo, actualizar firmware, contactar al soporte que nunca nos dió una solución, y hasta comprar equipos de reemplazo nuevos, al final llegamos a la conclusión de que este equipo simplemente no funciona y ahora tenemos 3 equipos de estos guardados en una bodega, por lo que lo hemos dejado de vender y no lo recomendamos para nada a nuestros clientes. Se cae desde el momento en que uno lo saca de la caja y lo trata de configurar.