Hola a todos,

tengo que hacer una programación de enrutamiento de llamadas y tengo dudas de la forma de hacerlo.

El entorno es un Call Center que  hace llamadas a toda España. Dependiendo del número al que llamen saldrán por 7 enlaces H323 y por 2 MGCP. El cliente quiere que cuando llamen al  exterior salgan por uno DDIs determinados en cada una de estas zonas y cuando el  cliente llame de vuelta a ese número se transforme en un número corto que entre  directamente en el Call Center.

No tengo muy claro los parámetros que tengo que configurar para que funcione correctamente esta configuración. Mi idea es crear una partición y añadirla a las Calling  Search Space Creadas, y crear las Route Pattern para cada una de las sedes.

Hay que modificar algo en los GW de cada ubicación? Y en las Translation Patterns?

Muchas gracias por adelantado.