04-01-2013 01:13 PM - editado 03-21-2019 04:17 PM
Hola,
Alguien sabe cuales son las caracteristicas tecnicas que debe de tener el archivo de audio que se pretende subir (uplaload) para que funcione como autoatendedora a un UC560? lo unico que he visto en la parte de Script Management usando el CCA es que el archivo tiene que ser de tipo .AEF
Alguien me dijo que las caracteristicas para un audiofile con un Unity express en un CME son:
Must be in the G.711 u-law, 8 kHz, 8 bit, Mono format. El file no puede ser de mas de un MB.
Aplica tambien para el UC560?...
¡Resuelto! Ir a solución.
el 04-05-2013 06:42 AM
Hola Gerardo, me llamo Johnnatan y soy parte de la comunidad de soporte de Cisco, para responder tu pregunta, sí, son el mismo sistema, también aplica para el UC560.
Si es posible, grabar mensajes utilizando la "administración por vía telefónica", que hace que sea muy fácil.También puedes cargar mensajes personalizados a la página web del CUE. En System>Prompts. G.711 u-law, 8 kHz, 8 bit, Mono format, es correcta y debe ser un archivo .Wav. El límite es de no más de 60 segundos.
Los scripts personalizados no son compatibles por lo que si usted utiliza un tenlo en cuenta.
Fernando también puedes llamar al STAC y podemos convertir los archivos. Wav por usted.
Espero esta respuesta te halla sido útil, recuerda que siempre que tengas alguna duda o consulta puedes postearla y con mucho gusto te atenderemos
***Por favor marca la pregunta como “Respondida”, o calificala con estrellas para que evalúen mi desempeño y además ayudar a otros usuarios***
Gracias
Johnnatan Rodriguez Miranda.
Cisco Network Support Engineer.
el 04-05-2013 06:42 AM
Hola Gerardo, me llamo Johnnatan y soy parte de la comunidad de soporte de Cisco, para responder tu pregunta, sí, son el mismo sistema, también aplica para el UC560.
Si es posible, grabar mensajes utilizando la "administración por vía telefónica", que hace que sea muy fácil.También puedes cargar mensajes personalizados a la página web del CUE. En System>Prompts. G.711 u-law, 8 kHz, 8 bit, Mono format, es correcta y debe ser un archivo .Wav. El límite es de no más de 60 segundos.
Los scripts personalizados no son compatibles por lo que si usted utiliza un tenlo en cuenta.
Fernando también puedes llamar al STAC y podemos convertir los archivos. Wav por usted.
Espero esta respuesta te halla sido útil, recuerda que siempre que tengas alguna duda o consulta puedes postearla y con mucho gusto te atenderemos
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Johnnatan Rodriguez Miranda.
Cisco Network Support Engineer.
el 07-03-2023 04:37 AM
Hola buenos días,
¿Cómo puedo descargar los ficheros .wav una vez están subidos al dispositivo? Estuve viendo el File Management pero en ninguna ruta de carpeta aparecen los audios .wav ¿Sabes dónde se localizan para descargarlos? Muchas gracias de antemano!
el 11-25-2022 10:51 AM
Saludos @jonatrod
Lo anterior también aplica para la BE7K?, es decir:
G.711 u-law, 8 kHz, 8 bit, Mono format, .WAV, Peso Max: 1MB, Tiempo Max:1min.
Gracias.
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