Wireless controller pierde conexión con los AP

Pregunta respondida
Mayo 14th, 2015
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Buenas Noches,

 

Tengo un controlador de la serie 2500 , y el mismo pierde conexión con los Aps. Recien es un caso que me están asignando no he podido ver el caso en persona , pero me gustaria conocer de posibles Troubleshooting que se pudieran realizar para este caso, ya que a mi a primera instancia me parece que fuera un problema a nivel de Cableado. Mañana estare atendiendo este caso

 

 

Atenta a sus comentarios

 

 

 

Correct Answer by Daniel Ordonez about hace 2 años 3 meses

Hola Argelimar.

Puede ser un problema de cableado o de configuración.

1.- Se reinician los AP's?

2.- Se reinicia solo el WLC?

3.- Solo se desfirman del WLC pero ninguno de los dos se reinicia?

4.- A partir de que fecha de presento el problema.

5.- Modificaron la topologia de red? Agregaron o quitaron equipo?

6.- Modificaron algo en las configuraciones de los equipos?

 

Necesitamos partir de ahí para empezar el troubleshooting. Aca andamos por si necesitas apoyo.

*** Por favor si la respuesta fue útil marca esta respuesta como correcta***

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Correct Answer
Daniel Ordonez Vie, 05/15/2015 - 08:00
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  • Participante Destacado,

    El Favorito: Noviembre 2015

Hola Argelimar.

Puede ser un problema de cableado o de configuración.

1.- Se reinician los AP's?

2.- Se reinicia solo el WLC?

3.- Solo se desfirman del WLC pero ninguno de los dos se reinicia?

4.- A partir de que fecha de presento el problema.

5.- Modificaron la topologia de red? Agregaron o quitaron equipo?

6.- Modificaron algo en las configuraciones de los equipos?

 

Necesitamos partir de ahí para empezar el troubleshooting. Aca andamos por si necesitas apoyo.

*** Por favor si la respuesta fue útil marca esta respuesta como correcta***

luisrher Mar, 05/19/2015 - 23:35
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  • Cisco Employee,

Que tal Argelimar,

 

Aqui estan unos pasos para hacer troubleshooting:

1. identifica si el problema pasa con todos los AP's o algunos. Si todos los AP's se  desconectan al mismo tiempo verifica que la ip de management del WLC no esta duplicada est.

2. Identifica cada cuanto tiempo los APs se desconectan.

3. Identifica el modo en que los AP's estan configurados en flexconnect o local.

Si los AP's estan en local mode asegurate que la latencia sea de 100 ms o menos.

Si los AP's estan en flexconnect asegurate que la latencia sea de 300ms o menos.

4. realiza una sesion telnet/ssh al WLC y introduce el comando:

 

(Cisco Controller) >show ap join stats detailed <AP MAC>

 

donde <AP MAC> es la ethernet mac del AP, la salida sel comando es asi:

(Cisco Controller) >show ap join stats detail 00:14:f2:63:12:50
Discovery phase statistics
- Discovery requests received........................... 2
- Successful discovery responses sent................... 2
- Unsuccessful discovery request processing............. 0
- Reason for last unsuccessful discovery attempt........ 
   Not applicable
- Time at last successful discovery attempt............. 
   Jan 24 12:21:20.547
- Time at last unsuccessful discovery attempt........... 
   Not applicable

Join phase statistics
- Join requests received................................ 2
- Successful join responses sent........................ 2
- Unsuccessful join request processing.................. 0
- Reason for last unsuccessful join attempt............. 
   Not applicable
- Time at last successful join attempt.................. 
   Jan 24 12:21:30.669
- Time at last unsuccessful join attempt................ 
   Not applicable

Configuration phase statistics
- Configuration requests received....................... 2
- Successful configuration responses sent............... 2
- Unsuccessful configuration request processing......... 0
- Reason for last unsuccessful configuration attempt.... 
   Not applicable
- Successful configuration attempt...................... 
   Jan 24 12:21:32.414

- Time at last unsuccessful configuration attempt....... 
   Not applicable

Last AP message decryption failure details
- Reason for last message decryption failure............ 
   Not applicable

Last AP disconnect details
- Reason for last AP connection failure................. 
   Timed out while waiting for ECHO response from the AP

Last join error summary
- Type of error that occurred last...................... 
   AP got or has been disconnected
- Reason for error that occurred last................... 
   Timed out while waiting for ECHO response from the AP
- Time at which the last join error occurred............ 
   Jan 24 12:21:14.751

 

Para este caso en especifico debemos poner atencion en la seccion que dice:

Last AP disconnect details
- Reason for last AP connection failure................. 
   Timed out while waiting for ECHO response from the AP

Last join error summary
- Type of error that occurred last...................... 
   AP got or has been disconnected
- Reason for error that occurred last................... 
   Timed out while waiting for ECHO response from the AP
- Time at which the last join error occurred............ 
   Jan 24 12:21:14.751

Con esa informacion podemos tener una mejor idea de que esta pasando con los AP's. Este tipo de problemas generalmente estan relacionados con problemas de red, por eso es importante identificar si el problema pasa cada cierto tiempo, en algun area especifica, o con cierto modelo de AP's.

Saludos!

 

 

 

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