el 07-24-2015 12:26 PM
Saludos,
Necesito algo de ayuda, de antemano agradezco el tiempo que se tomen para leer esto.
Estoy configurando un autoattendant sobre un Unity Express en CME que despliega algunas opciones, en concreto mi duda es en un principio saber si es posible que al transferir una llamada al presionar por ejemplo la opción 1 y esta no sea contestada mandar a un submenu que ofrezca las siguientes opciones:
1.- Dejar Buzón
2.- Regeresar al menú anterior
3.- Regresar al menú principal
Las opciones 2 y 3 creo no representan un problema, pero mi duda es regresar a este script una vez que la llamada no fue respondida y detener el proceso de conmutación hacia el buzón de voz en automático.
Gracias.
P.D. Adjunto el script más actual.
el 07-26-2015 12:40 PM
Hola OSk,
Si la llamada es enviada al vociemail por el telefono no va a funcionar, para el script la llamada simplemente será contestada. Te recomiendo asignarle un nuevo secundario y transferir las llamadas a este numero que no tiene Voicemail.
Saludos
el 07-27-2015 09:24 AM
Gracias por la respuesta Leo, entonces mientras que la llamada no sea contestada en la segunda línea el script continua en ejecución y podría redirigirla a otro menú ?
"1.- Dejar Buzón
2.- Regeresar al menú anterior
3.- Regresar al menú principal "
el 07-27-2015 12:36 PM
Es correcto.
¡Conecte con otros expertos de Cisco y del mundo! Encuentre soluciones a sus problemas técnicos o comerciales, y aprenda compartiendo experiencias.
Queremos que su experiencia sea grata, le compartimos algunos links que le ayudarán a familiarizarse con la Comunidad de Cisco:
Navegue y encuentre contenido personalizado de la comunidad