Soluciones - Cisco Smart Business Communication Systems

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Dec 28, 2009 12:30 AM
Dec 28th, 2009
    • Descripción general de la solución
    • Localización
    • Actualización de licencias de software
    • Próximas versiones de software 
    • Soluciones 
    • Voz
    • Tecnología inalámbrica
    • Routing & Switching
    • Seguridad
    • Capacitación y actualizaciones
      • Transmisiones por Internet del partner norteamericano
      • Transmisiones por Internet del partner europeo
      • Transmisiones por Internet del partner de Asia y Pacífico
    • VoD y referencias

Descripción general de la solución

Cisco Smart Business Communication System (SBCS) brinda comunicaciones simplificadas, diseñadas específicamente para pequeñas empresas con tecnologías de comunicaciones unificadas probadas, de clase empresarial, líderes del sector.

Para obtener las últimas actualizaciones de SBCS, consulte la Descripción general de SBCS 1.4

Se puede encontrar la documentación de administración y usuario final para todos los componentes de la solución SBCS en la Página de documentación

La siguiente matriz describe los componentes de SBCS y las versiones de software más actuales. Para obtener más información acerca de cada componente, haga clic en el nombre del producto para tener acceso a la página supportwiki del producto. Puede hacer clic en la versión de software para ir al sitio de descarga.

Los vínculos que requieren un acceso con nivel de partner tendrán un ícono de bloqueo https://www.myciscocommunity.com/servlet/JiveServlet/downloadBody/1303-102-1-1337/Padlock.JPG al lado. Encontrará más detalles disponibles acerca de cómo convertirse en un partner registrado de Cisco aquí. Los software que no están marcados estarán disponibles para descargar para los usuarios con cuentas de usuario invitado en Cisco.com.

Componentes de hardware de SBCS 1.4
HardwareDescripciónVersión de software
Cisco Unified Communications 500 (UC500)Una solución de chasis que brinda servicios de voz, datos, video, seguridad y red inalámbrica para hasta 50 usuarios. Incluye los siguientes componentes de software:

Software Cisco Unified Call Manager Express 7.0.3 (CUCME) para procesamiento de llamadas y funciones de teléfono IP
Servicio integrado de Cisco Unity Express 3.2.1 (CUE) para funciones de correo de voz, operadora automática y mensajería.

7.0(3)

Localización de CUE/Phone

Cisco Unified IP PhonesCisco Unified IP Phones incluye modelos para una variedad de entornos, como la oficina, el vestíbulo, la planta de fabricación, las sucursales, la casa o incluye teléfonos móviles. Los teléfonos que se admiten actualmente incluyen centralita 7906G, 7911G, 7931G, 7921G, 7936, 7940G, 7941G, 7941G-GE, 7942G, 7945G, 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7962G, 7965G, 7914, software telefónico Cisco IP Communicator, cliente de video de escritorio de Unified Video AdvantageSoftware telefónico incluido con UC500
Cisco Catalyst Express 520
(CE520-8PC-K9)
Switch Ethernet de capa 2 con 8 puertos 10/100 con Power-over-Ethernet(PoE) y 1 10/100/1000BASE-T o enlace ascendente con conector SFP (factor de forma pequeño enchufable)https://www.myciscocommunity.com/servlet/JiveServlet/downloadBody/1303-102-1-1337/Padlock.JPG12.3(35)EX
Cisco Catalyst Express 520
(WS-CE520-24PC-K9)
Switch Ethernet de capa 2 con 24 puertos 10/100 con Power-over-Ethernet(PoE) y 2 10/100/1000BASE-T o enlace ascendente con conector SFP (factor de forma pequeño enchufable)https://www.myciscocommunity.com/servlet/JiveServlet/downloadBody/1303-102-1-1337/Padlock.JPG12.3(35)EX
Cisco Catalyst Express 520
(WS-CE520-24LC-K9)
Switch Ethernet de capa 2 con 20 puertos de acceso 10/100, 4 puertos 10/100 con Power-over-Ethernet(PoE) y 2 10/100/1000BASE-T o enlace ascendente con conector SFP (factor de forma pequeño enchufable)https://www.myciscocommunity.com/servlet/JiveServlet/downloadBody/1303-102-1-1337/Padlock.JPG12.3(35)EX
Cisco 526 Wireless Express Mobility Controller (AIR-WLC526-K9)Dispositivo Mobility Express diseñado para optimizar la red inalámbrica (WLAN) hasta para 6 puntos de acceso AIR-LAP521G-A-K9 por controlador y 2 controladores por red, mediante Cisco Lightweight Access Point Protocol (LWAPP.)https://www.myciscocommunity.com/servlet/JiveServlet/downloadBody/1303-102-1-1337/Padlock.JPG4.2.37.160
Cisco 521 Wireless Express Access Point(AIR-LAP521G-A-K9)Dispositivo Mobility Express diseñado para brindar acceso a la red inalámbrica (WLAN) de clase empresarial con antenas integradas para una fácil implementación en oficinas y entornos de RF similares. Cada AIR-LAP521G-A-K9 se administra y controla con un AIR-WLC526-K9.4.2.37.160
Cisco 521 Wireless Express Access Point(AIR-AP521G-A-K9)Dispositivo Mobility Express diseñado para brindar acceso a la red inalámbrica de clase empresarial con antenas integradas para una fácil implementación en oficinas y entornos de RF similares. Cada AIR-AP521G-A-K9 se administra de forma separada en cada punto de acceso.12.4(3g)JX1
Router 871(W) Cisco (C870-ADVIPSERVICESK9-M)Router Ethernet Cisco diseñado para brindar acceso remoto a los trabajadores a distancia. Se puede especificar de manera optativa con un punto de acceso integrado.12.4(4)T8 $$
Router 877(W) Cisco (C870-ADVIPSERVICESK9-M)Router ADSL Cisco diseñado para brindar acceso remoto a los trabajadores a distancia. Se puede especificar de manera optativa con un punto de acceso integrado.12.4(4)T8 $$


$$ Asegúrese de utilizar SÓLO esta versión. Las versiones más nuevas pueden detener el registro de teléfonos remotos. (Más información)

Componentes de software SBCS 1.4 Cisco
SoftwareDescripciónVersión de software
Cisco Configuration Assistant(CCA)Herramienta de interfaz gráfica de usuario (GUI) fácil de utilizar que se usa para configurar servicios de telefonía, mensajería, switching, LAN inalámbrica, firewall y seguridad para SBCS.2.0
Cisco Monitor Manager(CMM)

Herramienta de administración que brinda informes, alertas y monitoreo en tiempo real para que SBCS ayude a solucionar problemas de forma remota.

1.1(2)
Unified Call Connector for MS Windows Client Aplicación que utiliza barras de herramienta en aplicaciones comunes como Microsoft Outlook e Internet Explorer a fin de brindar funciones de control de llamadas e integración en escritorio.https://www.myciscocommunity.com/servlet/JiveServlet/downloadBody/1303-102-1-1337/Padlock.JPG1.5.0.23
Unified Call Connector for MS Server & Mobility Aplicación de servidor que agrega presencia, servicios de mensajería instantánea, automatización basada en reglas y número único de contacto a Unified Call Connector for MS Windows Client.https://www.myciscocommunity.com/servlet/JiveServlet/downloadBody/1303-102-1-1337/Padlock.JPG1.5.0.23
Unified CallConnector for Salesforce.com Aplicación integrada a la interfaz de Salesforce.com para brindar funciones de control de llamadas e integración en escritorio.2.1.08
Unified Call Connector for MS CRM Aplicación que se integra con MS Dynamics CRM 4.0 para brindar funciones de búsqueda de cuentas, ventanas emergentes, marcado con un clic y seguimiento de llamadas.https://www.myciscocommunity.com/servlet/JiveServlet/downloadBody/1303-102-1-1337/Padlock.JPG3.0(6)


En el siguiente gráfico se describe el software de terceros validado con SBCS y las versiones de software más actuales. Para obtener más información acerca de cada componente, haga clic en el nombre del producto. Encontrará información adicional disponible sobre aplicaciones de terceros aquí.

Componentes de software de terceros de SBCS 1.4
SoftwareDescripciónVersión de software
IPCelerate IPSmartSuiteDispositivo de servidor que habilita inmediatamente aplicaciones de productividad de teléfono IP para aplicaciones empresariales de comercio minorista, servicios de salud, legal, fabricación.5.2.0
Skype PC ClientAplicación que permite a los usuarios realizar llamadas de voz gratuitas por Internet.3,5
StoneVoice SkyStoneAplicación de servidor que permite a los teléfonos IP Cisco realizar y recibir llamadas directamente de clientes de Skype.1.1.0.1
Nokia Intellisync Call Connect for CiscoSoftware que permite teléfonos móviles E51 y E61Nokia de modo dual para aprovechar UC500 para comunicaciones IP por red inalámbrica Cisco.1.51(1)

Localización

SBCS admite la localización para tonos de timbre y pantallas de teléfonos IP, mensajes de correo de voz, Cisco Configuration Assistant (CCA) y configuración del sistema (p. ej. planes de marcado, huso horario, etc). Para descargar archivos de idiomas, debe acceder a los siguientes vínculos. Los sitios que requieren un acceso con nivel de partner tendrán un ícono de bloqueo https://www.myciscocommunity.com/servlet/JiveServlet/downloadBody/1303-102-1-1337/Padlock.JPGal lado.

Para obtener información adicional para la implementación de SBCS en ubicaciones internacionales, debe acceder a las Páginas por países de SBCS.

CCA

Los archivos de localización para correo de voz y teléfonos IP se pueden descargar desde la Página de descarga de software UC500

En el siguiente gráfico se muestran las localizaciones actuales disponibles.

Localización de SBCS 1.4
LocalizaciónTeléfono IPCorreo de vozCCA

Configuración

(con CCA 1.9.1)

BúlgaroS---
Chino (Taiwán)S---
Chino mandarínSS--
DanésSS--
HolandésS---
Inglés (Australia)---S
Inglés (Nueva Zelanda)---S
Inglés (EE. UU.)SSSS
Inglés (Reino Unido)SS-S
FinlandésS---
Francés (Canadá)-S-S
Francés (Francia)SS-S
AlemánSS-S
HúngaroS---
ItalianoSS-S
JaponésSSSS
CoreanoSS--
NoruegoS---
PolacoS---
Portugués (Brasil)-S--
Portugués (Portugal)S---
RusoS---
Español (España)SS-S
Español (América Latina)SS--
Español (México)SS--
SuecoS---

Actualización de licencias de software

Cisco Unified Communications 500 (UC500) admite actualizaciones de licencias basadas en software entre varias SKU.

Próximas versiones de software 

La siguiente matriz describe las próximas mejoras en las versiones de software de SBCS.
Nota: la funcionalidad y las fechas de publicación presentadas a continuación son sólo para referencia y están sujetas a cambio.

Próximas versiones de software de SBCS

SoftwareVersión de softwarePublicación planificada
Cisco Unified Communications 500 (UC500)7.0.3Q2CY09
Cisco Configuration Assistant (CCA)2.0Q2CY09

Soluciones 

Guías de diseño

Los siguientes documentos contienen diseños validados por Cisco para SBCS

https://www.myciscocommunity.com/servlet/JiveServlet/downloadBody/1303-102-1-1337/Padlock.JPGDescripción general de SBCS 1.1 Smart Designs (Partner)

https://www.myciscocommunity.com/servlet/JiveServlet/downloadBody/1303-102-1-1337/Padlock.JPGGuía de diseño de SBCS 1.1 (Partner)

https://www.myciscocommunity.com/servlet/JiveServlet/downloadBody/1303-102-1-1337/Padlock.JPGGuía de implementación de SBCS 1.1 (Partner)


Trabajador a distancia
Las soluciones de SBCS pueden admitir trabajadores a distancia con extensiones remotas. En este caso, los propietarios de empresas pequeñas pueden interactuar con éstas desde su casa con datos, voz y video seguros, lo que les brinda flexibilidad en cuanto a cuándo y cómo se comunican con los empleados, proveedores y clientes. Se admite un máximo de 5 usuarios por sitio de trabajador a distancia. El enlace a continuación presenta más detalles:

Trabajador a distancia de SBCS

Implementaciones multisitio de SBCS
La solución SBCS se puede utilizar para implementaciones multisitio con hasta 5 sitios en donde se distribuye el procesamiento de llamadas. El enlace a continuación presenta más detalles sobre esto:
Implementación multisitio de SBCS

Gateways de voz analógicas
La solución SBCS se puede integrar con Cisco SPA8000 y la gateway de voz Cisco VG224. Cada una ofrece distintas ventajas. Ambas brindan puertos FXS adicionales que se pueden utilizar para admitir faxes o teléfonos analógicos heredados y al mismo tiempo ofrecen una transición sin problemas a telefonía IP.

Integración de UC500 con Cisco SPA8000 ATA

Integración de UC500 con gateway de voz Cisco VG224

Meetingplace Express

Cisco Unified MeetingPlace Express (CMPE) brinda funciones Web, de voz y conferencia simples y sólidas que son fáciles de implementar en redes internas.

El vínculo a continuación contiene más detalles sobre la integración de CMPE con Cisco Smart Business Communications System.

Meetingplace Express

Voz

Operadora automática

Correo de voz

Manejo de llamadas

Enlaces troncales PSTN

Enlaces troncales SIP/H.323

Características del sistema

Funciones de los teléfonos

Tecnología inalámbrica

Actualice su red con tecnología inalámbrica Los productos de tecnología inalámbrica Cisco SBCS facilitan la configuración y administración de la red inalámbrica de modo que los empleados puedan conectarse en cualquier sitio donde necesiten trabajar, escritorios, salas de conferencias o depósitos. También puede ofrecer acceso seguro de usuarios temporales a los visitantes.

Los modelos de 8 y 16 usuarios de Cisco Unified Communications 500 Series admiten un punto de acceso WLAN integrado opcional para conectividad segura de WLAN. Como parte de Cisco Smart Business Communications System, Cisco Unified 500 Series también admite puntos de acceso externos, Cisco 521 Wireless Express Access Point, y para la mejor movilidad inalámbrica, se puede agregar Cisco 526 Wireless Express Mobility Controller para crear un sistema unificado de puntos de acceso. De este modo, las pequeñas empresas pueden extender fácilmente el acceso a las aplicaciones de datos y de telefonía WLAN. Los servicios inalámbricos brindan mayor movilidad a los empleados, los partners y los clientes, lo cual aumenta la productividad.

Nota: los modelos de 32 y 48 usuarios de Cisco Unified Communications 500 Series no admiten un punto de acceso WLAN integrado opcional. Estos modelos pueden utilizar Cisco 521 Wireless Express Access Point y Cisco 526 Wireless Express Mobility Controller para habilitar las funciones WLAN.

Soluciones de punto de acceso integrado

Soluciones Cisco 521AP y 526 Wireless Express Mobility Controller

Routing & Switching

Descripción general de LAN Switching

Funcionalidad de routing

Seguridad

Firewall

VPN

Varias Características

Capacitación y actualizaciones

Transmisiones por Internet del partner norteamericano

Actualización técnica de SBCS 22 de septiembre de 2008
Actualización técnica de SBCS 8 de junio de 2008
Actualización técnica de SBCS 14 de julio de 2008

Transmisiones por Internet del partner europeo

Actualización técnica de SBCS 15 de julio de 2008

Transmisiones por Internet del partner de Asia y Pacífico

Actualización técnica de SBCS, 29 de julio de 2008
Seminario Web de capacitación de Unified Call Connector, 6 de agosto de 2008
Actualización técnica de SBCS, 14 de octubre de 2008

VoD y referencias

VoD de SBCS

VoD y tutoriales de SBCS

Laboratorios First Look

Para obtener información sobre pedidos y cálculos de precios rápidos de soluciones de SBCS, descargue la Herramienta de cálculo de precios de SBCS

Tarjetas de referencia rápida del sistema UC500

Versión imprimible y plegable A4 Carta
Versión de vista de pantalla A4 Carta

Para obtener toda la documentación de SBCS, consulte la Página de documentación

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Posted December 28, 2009 at 12:30 AM
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