Software de informes y contabilidad de llamadas para CME y UC500

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Dec 28, 2009 1:09 AM
Dec 28th, 2009

La contabilidad de llamadas y los Informes CDR se encuentran disponibles con el UC500, según la característica CME existente.
La interfaz gráfica de usuario CME tiene un informe de historial de llamadas, en el que no abundan las características pero que
informará las llamadas a través del sistema.

El cliente de hoy tiene a su disposición una variedad de elecciones;

1) Use un servidor FTP externo o almacene en memoria flash* (implementación sencilla y confiable)
Puede configurar el UC500 / CME para almacenar informes CDR en el UC500 en un archivo CSV.
Luego, este archivo CSV puede descargarse de la casilla usando el FTP y manipularse como se indica

* No es recomendable escribir datos en flash ya que la memoria flash del UC520 es de sólo 128 M y en este punto está prácticamente llena

Guía de instalación y configuración


2) Use un servidor Syslog externo (fácil implementación)
Puede implementar un servidor Syslog/PC separado para recopilar los registros CDR.
Puede monitorear la información de la actividad de llamadas a través de mensajes syslog y los informes de detalles de llamadas (CDR).
Guía de instalación y configuración
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/srnd/design/guide/managcme.html#wp1076106


3)
Use un servidor Radius externo (implementación avanzada)
Puede implementar un servidor Radius/PC separado para recopilar los registros CDR.
Estos registros pueden ser luego
exportados a Excel o a alguna aplicación de base de datos y crear o ejecutar informes para su uso:
Guía de instalación y configuración
Configuración de ejemplo
Informes CDR de ejemplo

4) Use una herramienta de facturación de un tercero que se integre con Cisco, por ejemplo:

StoneVoice (http://www.stonevoice.com/Howtobuy/Partners/tabid/779/Default.aspx) - Oficialmente compatibles con UC500

CAAB/TSA (www.caab.net) - Empresa australiana

Calltrak (http://www.calltrak.com.au/) - Empresa australiana

Veramark Call Accounting Software, VeraSMART (http://www.cisco.com/go/sbcsapps)

Otra cuenta de informes/Otros informes (subconjuntos de llamadas)

1) Use el informe del historial de CUE

Nota: Sólo se informaran las llamadas dirigidas a CUE (por ejemplo, la operadora automática).

https://www.myciscocommunity.com/docs/DOC-4235

2) Use los informes BACD

Nota: Sólo se informaran las llamadas dirigidas a BACD (por ejemplo, la cola de llamadas).

Guía básica de instalación

Guía de instalación y configuración

Descargar macro de Excel para informes (se requiere ID de cisco.com)

Archivos adjuntos
  • Call Accounting Sample Configuration.ppt (3.0 MB)
  • Call Accounting Overview.pdf (1.3 MB)
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Posted December 28, 2009 at 1:09 AM
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