ヘルプ

サポートコミュニティを最も効果的に利用するための使い方やヒント、困ったときの対処法など、このヘルプページの情報をご利用ください。サポートコミュニティの評価プログラムについてや、評価の入れ方も解説しています。

はじめに


シスコ サポート コミュニティは、さまざまな機能を備え、セルフサービスでご利用いただける、テクニカル サポート コミュニティです。設計を新たに、これまでより多くの機能を追加いたしました。2000 年以降(英語版、日本語版は2010年に開設)、シスコ サポート コミュニティにオンラインの Web サイトおよびコラボレーション ツールを導入し、質問に対する答えをすばやく検索したり、トラブルシューティングを行ったりすることができます。

また、製品に関する中立的なレビューをしたり、高度な接続テクニックや最適化に関する質問について調べたりすることもできます。 閲覧以外のご利用には、Cisco.comユーザーIDを取得することが必要です。IDはすぐに取得することが可能で、CiscoのWeb サイト共通にご利用いただけます。
 

シスコ サポート コミュニティへの登録方法

新規ユーザーの場合、シスコ サポート コミュニティ サイトの右上隅で [Register(登録)] リンクをクリックします。画面ブロックの右側で [Create a New account(新しいアカウントを作成する)] から、[Register Now(今すぐ登録)] をクリックします。

登録は無料で、更新等の必要もありません。

 

ログイン方法と日本語設定

すでにCisco.comへ登録済みの場合、https://supportforums.cisco.com を使用して右上隅の [Login(ログイン)] リンクをクリックし、Cisco.com ユーザー ID とパスワードを入力します。新しく導入された [Profile(プロファイル)] エリアには、レピュテーションを高める方法、新しい機能や設定などがあります。これは、専門知識を包括的に紹介するためのエリアです。サイトの言語は、英語がデフォルト設定になっています。日本語へ設定を変更するには、ログイン後、右上にご自身のログイン状態が表示されます。アバター画像の右の下向き▼より、「My Accoount(アカウント)」をクリックしてください。プロファイル画面に切り替わりますので、Language (言語)を日本語へ設定し、Save(保存)をクリックしてください。

 

パスワードを忘れた場合

[Login(ログイン)] 画面で、[Forgot your user ID and/or password?(ユーザ ID またはパスワードを忘れた場合)] リンクをクリックします。

 

パスワードの変更方法

[Login(ログイン)] 画面で、[Forgot your user ID and/or password?(ユーザ ID またはパスワードを忘れた場合)] リンクをクリックします。

 

Home page


Cisco Support Community design HAS Been Redesigned. interested users Individual HAS set, to display the interest, Collaboration IS Also Extremely Take Advantage of Highly network site Possible. This new site page, even for customers on Business, HAS Become to BE able to Provide the best user experience in collaboration technical support.

When you access the home page, there IS A new function That you CAN use the Information They need Quickly. Do you Have questions? The answer IS already so do you Have Been posted on the Community? When you access to the answer you CAN find just How soon? A Community IS Always Appropriate content IS Displayed, BE set Is Possible. Is the Latest of search and filter tools [Community Directory (Community Directory)], please Check the [User Account and Profile (user accounts and profiles)] , and [Notifications Alerts (Notification alerts)]. The new n Have the Community, in Addition to THESE Features there Are A Variety of new Features.

By all Means, We try A Variety of functions, please Check. We look forward to feedback and Suggestions. Csc-japan-feedbackattocisco.Com please send an E-mail to.

Directory: display of community

Cisco Support Community, IS Composed of Communities and sub ​​Communities, and viewing Areas That Have A specific Community topics and interests, Makes it Possible to Information Retrieval. When you place the cursor on top of the [Directory (Directory) TAB, A Drop- down panel That Lists all of the Community Will BE Displayed. Scroll down to the Looking topic Areas That Are found. When you click the link to Go to the Landing page of the Community or sub-Community.

Locked Community (key symbol):
. If you Have with A key of the Images in front of the Community, it Means That it IS A Community with limited access You CAN register, or if you want to Obtain detailed Information, Csc-Japan- Feedbackattocsico.Com please send an E-mail to.

Action Tool

Action tool, Appears in both of all the Community page and the home page. With this tool, you CAN post to the Community by Creating A post of various kinds. The tool, you'll See A link to create the Following content.

  • Create Blog (creation of the blog)
  • Create Discussion (creation of the discussion)
  • Create Document (document creation)
  • Create Video (creating a video)

For content that can be created in Cisco Support Community

The main purpose of the Cisco support community, is that it shows the technical information, solutions to Cisco customers is likely to face problems.

Community, Regarding Cisco equipment or software, there IS Also A place to share A valid Solution. Based on the available Rights in the Community, you CAN create the content of the Following.

  • Creating a discussion
  • Document creation or upload
  • Creating a blog
  • UPLOAD VIDEO
  • Image, file, upload as video attachments, also answers to the video of the embedded, or questions can be

All users who logged in, you CAN create content, you CAN post to all of the public Community with access Rights. In the case of Anonymous users (users who Have not logged in), you MUST BE logged in to create the content. When you log in, you Will BE able to Move to the Action widget. Actions widget IS A button for Creating A new content IS Displayed. To create A new content, click the next button.

  • Create Discussion (creation of the discussion)
  • Create Blog (creation of the blog)
  • Create Document (document creation) Create Video (creating a video)
  • Create Video (creating a video)

ディスカッション


技術的な質問に対する答えを探すには、シスコ サポート コミュニティのディスカッション フォーラムにアクセスします。検索機能を使用すると、問題に対する答えが既にあるか、ディスカッション中か、まだ質問が出ていないかを確認できます。 似たような質問が見つからない場合、ログインして最適なトピック分野に質問を投稿します。

ディスカッションへの投票

検索時、似たような質問や問題が別のユーザーが投稿済みか、回答待ちであることがわかった場合、重複する質問を作成して投稿するのではなく、[I have this problem(私にもこの問題があります)] ボタンをクリックできます。質問に投票すると、問題に重みが加えられ、トラブルシューティングの問題を解決しようとしているエキスパートの目に留まる可能性が高まります。

ディスカッションの開始方法

ディスカッションは、シスコ サポート コミュニティのすべてのユーザーに公開されますが、ディスカッションを開始するにはログインする必要があります。ログインすると、該当のコミュニティ ページのアクション ウィジェットから新しいディスカッションを作成できます。

ホーム ページからの質問:アクション ウィジェット

  1. ログインしたら、ホーム ページまたはコミュニティ ページの [Action(アクション)] メニューで [Create Discussions(ディスカッションの作成)] ボタンを選択します。
  2. タイトルを最大 90 文字で入力します。検索エンジンのトラフィックを最適化するため、タイトルの最初の語には最も説得力や意味のあるキーワードを使用してください。タイトルは要点を短くまとめたものにしてください。
  3. リッチ テキスト エディター欄に質問を入力します。この質問には、追加情報としてラベルが付けられます。入力スタイルやフォントの変更、太字や斜体への変更、下線の追加、リンクやイメージの挿入を行うには、エディターツールを使用します。
  4. イメージをマウスで右クリックすると、イメージ ツールに追加の機能が表示されます。右揃え/左揃え、余白の追加などの機能です。
  5. 質問を投稿するコミュニティとサブコミュニティを選択し、確認します。 たとえば、質問が VPN に関連している場合、VPN サブコミュニティを選択すると、セキュリティ コミュニティが自動的に選択されます。これは、できるだけ早く正確な答えを回答できる専門知識を持つユーザーが多い適切な分野に質問を投稿するために重要です。
  6. 検索結果に表示されるチャンスを増やすため、必ず関連するキーワードをタグとして追加してください。
  7. 詳細な実例を示すため、質問にファイルを添付する必要がある場合、 [Attach file(ファイルの添付)] ボタンをクリックしてファイルをアップロードします。複数のファイルをアップロードできます。不明な点がある場合は、ファイル サイズの制限など、ファイルの添付に関する詳細はこちらでご確認ください。
  8. [Save Draft(ドラフトの保存)]、[Preview(プレビュー)]、または [Post to the designated community(指定されたコミュニティへの投稿)] をクリックします。
  9. 質問が投稿されると、投稿が完了したことを確認するポップアップ メッセージが、質問を表示するクリック可能なリンクと共に表示されます。
  10. その後は、質問に対する最良の回答を待ちます。他のユーザーが質問に回答したり、質問に対する回答が欲しいというボタンをクリックした場合、またはコミュニティの VIP がいずれかの回答を推奨した場合は、必ず通知が届きます。
  11. 問題の最良の解決策となる回答が見つかったら、質問を回答済みとマークしてください。これで、回答済みの質問はコミュニティの他のユーザーにとって優れたリソースとなります。

コミュニティ ページからの質問:アクション ウィジェット

  1. ログイン後、ホーム ページまたはコミュニティ ページの [Action(アクション)] メニューで [Create Discussions(ディスカッションの作成)] ボタンを選択します。
  2. タイトルを最大 90 文字で入力します。検索エンジンのトラフィックを最適化するため、タイトルの最初の語には最も説得力や意味のあるキーワードを使用してください。タイトルは要点を短くまとめたものにしてください。
  3. リッチ テキスト エディター欄に質問を入力します。この質問には、追加情報としてラベルが付けられます。入力スタイルやフォントの変更、太字や斜体への変更、下線の追加、リンクやイメージの挿入を行うには、エディターツールを使用します。
  4. イメージをマウスで右クリックすると、イメージ ツールに追加の機能が表示されます。右揃え/左揃え、余白の追加などの機能です。
  5. 質問を投稿するコミュニティとサブコミュニティを選択し、確認します。 たとえば、質問が VPN に関連している場合、VPN サブコミュニティを選択すると、セキュリティ コミュニティが自動的に選択されます。これは、できるだけ早く正確な答えを回答できる専門知識を持つユーザーが多い、適切な分野に質問を投稿するために重要です。
  6. 検索結果に表示されるチャンスを増やすため、必ずタグを追加して関連するキーワードを追加してください。
  7. 詳細な実例を示すため、質問にファイルを添付する必要がある場合、 [Attach file(ファイルの添付)] ボタンをクリックしてファイルをアップロードします。複数のファイルをアップロードできますが、不明な点がある場合は、ファイル サイズの制限など、ファイルの添付に関する詳細はこちらでご確認ください。
  8. [Save Draft(ドラフトの保存)]、[Preview(プレビュー)]、または [Post to the designated community(指定されたコミュニティへの投稿)] をクリックします。
  9. 質問が投稿されると、投稿が完了したことを確認するポップアップ メッセージが、質問を表示するクリック可能なリンクと共に表示されます。
  10. その後は、質問に対する最良の回答を待ちます。他のユーザーが質問に回答したり、質問に対する回答が欲しいというボタンをクリックした場合、またはコミュニティの VIP がいずれかの回答を推奨した場合は、必ず通知を受け取ります。
  11. 問題に対して最良の解決策となる回答があった場合は、質問を回答済みとマークしてください。これで、回答済みの質問はコミュニティの他のユーザーにとって優れたリソースとなります。

ドキュメントを使用して技術的な質問を投稿するには

技術的な疑問が生じた場合、答えを得るために最も効果的な方法は、CSC のディスカッション フォーラムに質問を投稿することです。質問を投稿するには、Cisco.com ユーザーIDでログインする必要があります。

回答への返信

コミュニティに質問を投稿したり、質問に回答または返信したりするには、Cisco.com の認証情報でログインする必要があります。

コミュニティに質問を投稿したり、質問に回答または返信したりするには、Cisco.com ユーザーIDでログインする必要があります。

ログインすると、開始したディスカッション スレッドに移動して、投稿された回答に返信できます。スレッドに投稿された各回答の右下にある [Reply(返信)] ボタンをクリックすることで、スレッド内の特定の回答に返信することを選択するか、上部のメイン [Reply(返信)] ボタンをクリックしてスレッドに最新の返信を投稿することができます

回答を [Correct Answer(正解)] としてマーク

回答の下に表示された [Correct Answer(正解)] ボタンをクリックすることで、1 つ以上の回答を正解としてマークおよび選択することができます。

ドキュメント


新しいドキュメントの作成

ドキュメントはすべてのユーザーに公開されますが、作成するにはシスコ サポート コミュニティにログインする必要があります。ログインすると、コミュニティ ページのアクション ツールから新しいドキュメントを作成できます。ドキュメント作成ページでは、新しいドキュメントを最初から作成するか、既存のドキュメント ファイルをアップロードするかを選択できます。

ホーム ページからの新しいドキュメントの作成またはアップロード

  1. ログイン後、ホーム ページの [Action(アクション)] メニューで [Create Document(ドキュメントの作成)] ボタンを選択します。新しいドキュメントは、任意のコミュニティ ページから作成することもできます。
  2. タイトルを最大 90 文字で入力します。検索エンジンのトラフィックを最適化するため、タイトルの最初の語には最も説得力や意味のあるキーワードを使用してください。タイトルは要点を短くまとめたものにしてください。
  3. ドキュメントのコンテンツをリッチ テキスト エディター欄に入力します。入力スタイルやフォントの変更、太字や斜体への変更、下線の追加、リンクやイメージの挿入を行うには、エディターツールを使用します。
  4. イメージをマウスで右クリックすると、イメージ ツールに追加の機能が表示されます。右揃え/左揃え、余白の追加などの機能です。代替テキスト、タイトル、説明を入力する必要があります。このデータは、検索の最適化に役立ちます。それぞれに同じテキストを使用できます。
  5. 新しいドキュメントをホーム ページから作成している場合、ドキュメントを投稿するコミュニティとサブコミュニティを選択して確認します。 たとえば、トピックが VPN に関連している場合、VPN サブコミュニティを選択すると、セキュリティ コミュニティが自動的に選択されます。投稿するコミュニティを特定することは、この種類の情報を探している他のユーザーがそのコンテンツを見つけるために重要です。
  6. 検索結果に表示されるチャンスを増やすため、関連するキーワードとして必ずタグを追加してください。
  7. リッチ テキスト エディターの下には [Choose File(ファイルの選択)] ボタンが 2 つ([Add a New File(新しいファイルの追加)] と [Attachment(添付)])ある点に注意してください。[Add a New File(新しいファイルの追加)] の [Choose File(ファイルの選択)] ボタンは、リッチ テキスト エディターにコンテンツを入力するのではなく、既存のドキュメントをアップロードするときに使用します。[Attachment(添付)] の [Choose File(ファイルの選択)] ボタンは、リッチ テキスト エディターにコンテンツを入力していて、詳細な実例を示すファイルを添付する必要があるときに使用します。この例では、新しいドキュメントを作成してそこにコンテンツを入力しているため、ファイルを添付する必要がある場合は [Attachment(添付)] の [Choose File(ファイルの選択)] ボタンを選択します。
  8. 詳細な実例を示すため、ドキュメントにファイルを添付する必要がある場合、 リッチ テキスト エディターの下の [Attachment(添付)] ボックスで、[Choose File(ファイルの選択)] をクリックし、ファイルの [Upload(アップロード)] をクリックします。複数のファイルの種類をアップロードできますが、不明な点がある場合は、ファイル サイズの制限など、ファイルの添付に関する詳細をここでお読みください。
  9. [Preview(プレビュー)] をクリックするか、[Save(保存)] をクリックして指定されたコミュニティに公開します。
  10. ドキュメントが公開されると、成功したことを確認するポップアップ メッセージが、ドキュメントを表示するクリック可能なリンクとともに表示されます。

コミュニティ ページからの新しいドキュメントの作成またはアップロード

  1. ログインしたら、コミュニティ ページの [Action(アクション)] メニューで [Create Document(ドキュメントの作成)] ボタンを選択します。
  2. タイトルを最大 90 文字で入力します。検索エンジンのトラフィックを最適化するため、タイトルの最初の語には最も説得力や意味のあるキーワードを使用してください。タイトルは要点を短くまとめたものにしてください。
  3. 既存のドキュメントをアップロードする際は、リッチ テキスト エディター欄にコンテンツを入力する必要はありません。
  4. ドキュメントは指定したサブコミュニティにアップロードするので、別のコミュニティおよびサブコミュニティ階層に投稿すべきと判断した場合以外は、別のコミュニティに移動する必要はありません。ドキュメントをアップロードするサブコミュニティは変更できます。
  5. 検索結果に表示されるチャンスを増やすため、必ずタグを追加して関連するキーワードを追加してください。
  6. リッチ テキスト エディターの下には [Choose File(ファイルの選択)] ボタンが 2 つ([Add a New File(新しいファイルの追加)] と [Attachment(添付ファイル)])あります。[Add a New File(新しいファイルの追加)] の [Choose File(ファイルの選択)] ボタンは、リッチ テキスト エディターにコンテンツを入力するのではなく、既存のドキュメントをアップロードするときに使用します。[Attachment(添付)] の [Choose File(ファイルの選択)] ボタンは、リッチ テキスト エディターにコンテンツを入力し、詳細な実例を示すファイルを添付する必要があるときなどに使用します。この例では、既存のドキュメントをアップロードするため、[Add a New File(新しいファイルの追加)] の [Choose File(ファイルの選択)] ボタンを選択します。
  7. リッチ テキスト エディターのすぐ下の [Add a New File(新しいファイルの追加)] ボックスで、[Choose File(ファイルの選択)] をクリックし、ファイルを選択したらファイルの [Upload(アップロード)] をクリックします。複数のファイルの種類をアップロードできますが、ファイル サイズの制限などご不明点がある場合は、ファイルの添付に関する詳細をこちらでご確認ください。
  8. [Preview(プレビュー)] をクリックするか、[Save(保存)] をクリックして指定されたコミュニティに公開します。
  9. ドキュメントが公開されると、完了したことを確認するポップアップ メッセージが、ドキュメントを表示するクリック可能なリンクとともに表示されます。

ドキュメントの評価

ログインしたユーザーは、ドキュメントを評価できます。品質の高いドキュメント コンテンツが増えるよう評価を入れることで支持と激励の姿勢を表しましょう。

ブログ


ブログの作成

ブログは、シスコ サポート コミュニティのすべての登録ユーザーに公開されます。ただし、すべてのブログは、ブログのスタイルとコンテンツを保つために内容がチェックされます。ブログは、一人称の形式で、記事や論説のスタイルで記述する必要があります。さらに、コンテンツをコピーして貼り付けることで記事やブログを他の Web サイトから共有することもできますが、必ず適切な引用とともに元の投稿のリンクを併記する必要があります。

  1. ログインしたら、ホーム ページまたはコミュニティ ページの [Action(アクション)] メニューで [Create Blog(ブログの作成)] ボタンを選択します。
  2. タイトルを最大 90 文字で入力します。検索エンジンのトラフィックを最適化するため、タイトルの最初の語には最も説得力のあるキーワードを使用してください。
  3. ブログのコンテンツをリッチ テキスト エディターに入力します。入力スタイルの変更、ジャンプリンク(目次など)の追加、リンクやイメージの挿入を行うには、エディターの機能を使用します。
  4. イメージをマウスで右クリックすると、イメージ ツールに追加の機能が表示されます。右揃え/左揃え、余白の追加などの機能です。代替テキスト、タイトル、説明を入力します。このデータは、検索の最適化に役立ちます。それぞれに同じテキストを使用できます。
  5. MS Word からのコピーと貼り付けは、推奨しておりません。
  6. 役に立つヒント: ブログの最後で、コメントと評価をお願いしましょう。
  7. 投稿するコミュニティ階層を選択し、確認します。ほとんどの場合、最上位または全般的なトピック コンテナ(セキュリティなど)での公開は許可されない点に注意してください。
  8. 検索結果に表示されるチャンスを増やすため、必ずタグを追加して関連するキーワードを追加してください。
  9. 下書きの保存、プレビュー、または公開を行います。
    1. 下書きを保存すると、ユーザー プロファイル内の [下書き] タブから取得できます。
    2. [Preview(プレビュー)] では、コンテンツがどのように表示されるかを確認できます。
    3. [Publish(公開)] を実行すると、規定のブログ形式に従っていることを確認するため、ブログが [Moderation Queue(管理キュー)] に送信されてスタイルと形式がチェックされます。

質問に対する回答がすぐに得られない可能性があるため、回答を必要とする直接的な質問をブログ セクションに投稿しないでください。また、内容がレトリックではないあからさまな質問はブログの管理人によって拒否されます。他の参加につ[email protected][email protected]るサポートやヘルプが必要な場合は、 まで E メールでリクエストをお送りいただければ検討いたします。

ブログの評価

ログインしたユーザーは、ブログを評価できます。ブログ コンテンツが増えるように、評価を入れることで支持と激励の姿勢を表しましょう。

 

評価とユーザの評判


コンテンツを評価する方法

コンテンツを評価することは、ユーザーの貢献に対して報いるだけでなく、評判を高めるポイントを付与することにもなります。 コンテンツを評価するには、次の手順で行ってください。

  • Cisco.com IDでログイン
  • 評価するコンテンツに移動
  • 左側の星を使用して評価を選択

ディスカッションの場合、回答を評価できます。これは、ユーザーの回答を支持することに相当します。 ブログ、ビデオ、ドキュメントの場合、評価によって、その品質と得た情報に対する総合的な同意を示すことができます

コンテンツを評価することで、シスコ サポート コミュニティにおける他のコミュニティ メンバーの評判を高めることができます。

評価を選択するには、左側の星の上にマウスを置きます。            

  • 1つ星は、まったく役に立たないことを意味します(最低評価)。
  • 2 つ星は、ほとんど役に立たないことを意味します。
  • 3 つ星は、役立ちはしないけれども普通の内容を意味します。
  • 4 つ星は、役に立つことを意味します。
  • 5 つ星は、極めて役に立つことを意味します(最高評価)。

表示された 5 つの星のうち、右端の星が 5(最高評価)です。
表示された 5 つの星のうち、左端の星が 1(最低評価)です。

注:評価は一度入力すると変更できないため、星をクリックする前に星の数が正しいことを十分に確認してください。

星を選択すると、作成者に該当するポイントが付与されます。[Average Rating(平均評価)] が更新されます。

 

評価説明
賞賛に値するほど有益である

とても有益である
Cisco Support Community 3 stars rating reputation
有益である
Cisco Support Community 2 stars rating reputation幾分か有益である
.
有益でない
評価待ち

 

 

 

評価バッジ

スター バッジ必要な評価ポイント
スーパー ゴールド
25,000 以上
スーパー シルバー
17,500 ~ 24,999
スーパー ブロンズ
10,000 ~ 17,499
パープル
3,750 ~ 9,999
グリーン
3,000 ~ 3,749
レッド
2,250 ~ 2,999
ブルー
1,500 ~ 2,249
ゴールド
750 ~ 1,499
有益でない
評価待ち

 

 

 

評価バッジ

スター バッジ必要な評価ポイント
スーパー ゴールド
25,000 以上
スーパー シルバー
17,500 ~ 24,999
スーパー ブロンズ
10,000 ~ 17,499
パープル
3,750 ~ 9,999
グリーン
3,000 ~ 3,749
レッド
2,250 ~ 2,999
ブルー
1,500 ~ 2,249
ゴールド
750 ~ 1,499
Silverシルバー
250 ~ 749
幾分か有益である
.
有益でない
評価待ち

 

 

 

評価バッジ

スター バッジ必要な評価ポイント
スーパー ゴールド
25,000 以上
スーパー シルバー
17,500 ~ 24,999
スーパー ブロンズ
10,000 ~ 17,499
パープル
3,750 ~ 9,999
グリーン
3,000 ~ 3,749
レッド
2,250 ~ 2,999
ブルー
1,500 ~ 2,249
ゴールド
750 ~ 1,499
有益でない
評価待ち

 

 

 

評価バッジ

スター バッジ必要な評価ポイント
スーパー ゴールド
25,000 以上
スーパー シルバー
17,500 ~ 24,999
スーパー ブロンズ
10,000 ~ 17,499
パープル
3,750 ~ 9,999
グリーン
3,000 ~ 3,749
レッド
2,250 ~ 2,999
ブルー
1,500 ~ 2,249
ゴールド
750 ~ 1,499
Silverシルバー
250 ~ 749
bronzeブロンズ100 ~ 249

ソーシャル メディア


シスコ サポート コミュニティのソーシャル メディア ページ

シスコ サポート コミュニティ:日本語

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シスコ サポート コミュニティ:英語

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ソーシャル メディア ページでのシスコ サポート コミュニティのコンテンツの共有

ディスカッション、ドキュメント、ビデオ、ブログ、またはイベントの各ページの左側に、ソーシャル メディア共有ボタンの独立したバーがあります。いずれかのアイコンをクリックすると、ソーシャル メディア アカウントに接続され、友人とコンテンツを共有できます。 ページをスクロールすると、このバーは左余白を下に移動します。

タグとタグ グループ


タグとは、コンテンツに割り当てられるキーワードのことであり、コンテンツを特定するために使用されます。コンテンツを作成または編集するときは、コンテンツに割り当てられたタグのリストが、コンテンツの内容を正確に表しているか確認をお勧めします。最も良い方法は、自分がそのコンテンツを検索するとしたら、どのようなタグやキーワードを使うかということを考慮することです。

タグ グループはタグを集めたものであり、集められたすべてのタグを一度に割り当てることでコンテンツを検索することができます。たとえば、タグ「Catalyst_6500」を集めたタグ グループを使用してコンテンツを参照する場合、どちらかのタグ(Catalyst または 6500) が割り当てられたすべてのコンテンツが検出されます(両方のタグが割り当てられたコンテンツではありません)。

タグとタグ グループは、コンテンツの作成または編集時に次のコンテンツに割り当てることができます。

  • ドキュメントまたはアップロードされたファイル(コメントには割り当て不可)
  • ディスカッション スレッドの最初の投稿(回答には割り当て不可))
  • ビデオ(コメントには割り当て不可)
  • ブログ投稿(コメントには割り当て不可)

タグを割り当てるには、コンテンツを開いて編集可能な状態にし、ページの一番下までスクロールします。編集ウィンドウの下にある [Tag(タグ)] ボックスに、割り当てるタグを入力します。可能であれば、すでに存在するタグを使用すると、わかりやすいタグを割り当てるのに役立ちます。既存のタグを適用する最も簡単な方法は、[Popular Tags(よく使用されるタグ)] リストにあるタグの名前をクリックする方法です。既存のタグの名前がわかっている場合(または、リストされていない場合)、直接入力することもできます。

タグが重要な理由

タグは、コンテンツを分類して、簡単に検索できるようにする手段です。 大まかに言うと、タグには、後でコンテンツを検索するときに使用する語や語句が含まれています。時間の経過とともに、ユーザが同じタグをさまざまな種類のコンテンツに適用していくにつれて、トピックがタグによって表されるカテゴリに分類されていくためトピックを見つけやすくなります。

全般的な連絡先情報


お問い合わせ

シスコの製品またはテクノロジーに関連する技術的な問題については、該当するコミュニティやテクノロジーを選択してシスコ サポート コミュニティのディスカッションに投稿することをお勧めします。多くのエキスパートとコミュニティ メンバーから回答を得られる可能性があります。

シスコ サポート コミュニティのサイト機能に固有の問題や、サイトのフィードバックについては、[email protected] まで E メールをお送りください。

注:[email protected] の E メール エイリアスは、コミュニティ管理人チーム専用です。このチームは、シスコ サポート コミュニティ サイトにおける使用、ナビゲーション、および他の機能に関連する問題のサポートを行います。ただし、シスコの製品とテクノロジーに関する技術的な質問の対応は行っておりません。

サポートコミュニティへご連絡いただいた E メールには、48 時間以内にご返信いたします。次の情報をご記入ください。

  • Cisco.com ユーザ ID
  • ご利用のブラウザの種類とそのバージョン
  • ご連絡先(E メールアドレス、もしくは電話番号)とご希望するコンタクト方法
  • 問題の説明とスクリーンショットまたは問題が発生するまでの手順

登録やアカウントの問題についてのみ、cisco.com のアカウント ページで cisco.com ログイン ステータスを検証するか、[email protected] まで E メールをお送りください。 **フィードバックやご提案でもお待ちしております。ぜひお客様のご意見をお聞かせください。どうぞ、よろしくお願いいたします

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