サービスプロバイダ投稿一覧
IOS-XR: Smart license 登録時の CRL fetch に失敗する
2024年4月25日 (初版) TAC SR Collection主な問題 IOS-XR で動作するルータにおいて Smart license の登録を行う際に、validation.identrust.com から CRL のダウンロードに失敗する事象が報告されています。IPv6 による疎通性がある場合にはこの問題は発生しません。CRL のダウンロードに失敗した場合には以下のようなメッセージが出力されます。 http_client[173]: %SECURITY-XR_SSL-3-CE...
IOS-XR: NSO からの SSH アクセス時に ssh_child_handler が crash する
2024年4月25日 (初版) TAC SR Collection主な問題 NSO から IOS-XR で動作する機器に SSH アクセスした際に、IOS-XR の ssh_child_handler プロセスが crash する事象が報告されています。 RP/0/RSP0/CPU0:Feb 3 02:09:05.885 UTC: SSHD_[66822]: Client closes socket connection x.x.x.x RP/0/RSP0/CPU0:Feb 3 02:09...
StarOS: Task crash 障害調査における core ファイルについて
StarOS では task crash が発生した際に原因調査のために core ファイルを生成します。この core file には 以下の2種類あります。 mini core : task crash が発生した際に生成され SSD にも含まれるファイルです。スタックトレースや一部のメモリ情報をダンプしたファイルになります。full core : task crash が発生した際、コンフィグに "crash enable url ..." が設定されている場合に指定した保存先に生成され...
IOS XR: 再起動もしくは re-image 後、初回の admin コマンド実行完了に時間がかかる
2024 年 4 月 25 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 IOS XR ルータにおいて、筐体の再起動もしくは re-image 後、初回の admin コマンド実行完了に 20 から 30 秒程度の時間がかかる問題が報告されています。 RP/0/RP0/CPU0:ios#show clockTue Sep 22 03:56:11.780 UTC03:56:11.822 UTC Tue Sep 22 2020RP/0/RP0/CPU0:ios#adminTue S...
ASR9K:show policy-map interface にて Service Policy not installing となる
はじめに 本ドキュメントでは、ASR9000 シリーズルータにおける、シェーピング機能設定時における制限事項について紹介します。 概要 ASR9000 シリーズルータにおいて、以下のようなシェーピング機能を設定し、"show policy-map interface" にて統計情報を確認しようとした場合に、"Service Policy not installing" と表示され、シェーピングが機能しているログが確認できません。 [設定例] RP/0/RP0/CPU0:ASR9K#show r...
NCS5500/NCS540/NCS560: 自宛や転送パケットが Drop するまたは想定外に転送される事象
2024年4月1日 (初版) TAC SR Collection主な問題 NCS5500/NCS540/NCS560 シリーズルータにおいて以下のいずれかの条件を満たす場合に、コントロールプロトコルの自宛パケットや、転送パケットが間欠的に Drop したり、L2 の場合は元々 Punt されるべきパケットが想定外に転送されてしまうことがあります。 また、Traffic 量が多いと発生頻度が上がります。※NCS5700 は非該当 -IPv6 uRPF を有効にしている-ARP request...
ASR9K: mibd_entity に関する traceback が出力される
2024年4月15日 (初版) TAC SR Collection主な問題 ASR9000 シリーズルータにおいて、6.8.2 へアップグレードした際や、SNMP walk および entitystate mib の情報を継続的に取得しようとした際に、mibd_entity プロセスから以下のような traceback が出力される場合があります。 RP/0/RSP1/CPU0:Jul 15 16:10:29.952 IST: mibd_entity[339]: %SYSDB-BAG-7-...
cBR−8: OFDMA チップのリセット方法
OFDMA mode を使用していて、OFDMA channel がダウンしたり、Channel Bonding が行われないといった OFDMA channel に関連するような問題が発生する場合、OFDMA チップに問題がある可能性があります。その場合、OFDMA チップのリセットで問題を解決することができる可能性があるので、その方法について説明します。 OFDMA チップをリセットするには、ラインカードにログインして、以下のコマンドを実行すれば良いのですが、<chip No.> と <O...
IOS XR: インターフェースフラップ事象の物理切り分け
はじめに このドキュメントでは、IOS XR における基本的なインターフェースダウンまたは、フラップ(ダウン/アップ)の問題に関する物理切り分けについて説明します。 インターフェースダウンまたは、フラップが発生する原因は多岐に渡りますが、SFP のようなオプティクスモジュールのハードウェア不良が原因となるケースが比較的多く確認されています。レイヤー 1 レベルにおける光信号の問題は、ログからの原因特定が非常に困難です。そのため、まずは被疑箇所の特定および、ハードウェア不良の可能性を排除するために...
AIR-CT5508-K9 ヒートマップ作成について
AIR-CT5508-K9でヒートマップを作成することは可能でしょうか。
IOS XR: show ospfv3 database 実行時にエラーが出力される
2024 年 4 月 17 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 IOS XR シリーズルータにおいて show ospfv3 database を実行すると以下のようなエラーが出力される問題が報告されています。 RP/0/RP0/CPU0:IOS-XR#show ospfv3 database Tue Dec 12 20:13:03.774 JST Error retrieving data from OSPFv3 process 1 ('sysdb' dete...
Cisco8000: V2 FAN の LED が消灯または青色に点灯する
2024年4月12日 (初版) TAC SR Collection主な問題 V2 FAN を使用している Cisco8000 シリーズルータにおいて、 "show led" では LED が GREEN となっているにもかかわらず、実際の LED は消灯もしくは青点灯するといった問題が報告されています。 RP/0/RP0/CPU0:8000#show platform <snip> Node Type State ...
eXR:新コマンド 'display-login-failed-users' について
はじめに 本ドキュメントで 7.10.1 から追加した新コマンド 'display-login-failed-users' を紹介します。 実例紹介 IOS-XR 64bit (eXR) の XR vm 上の操作となります。 7.10.1 以前のバージョンでは、該当機器にログイン失敗する際に、ログには user ID が ’unknown’ として非表示します。 %SECURITY-LOGIN-4-AUTHEN_FAILED : Failed authentication atte...
IOS-XR: 使用ライセンス数の更新タイミングについて
はじめに IOS-XR デバイスの一部ライセンスは使用しているインターフェース帯域によって使用数が変化します。ライセンスの使用数が増加する場合と減少する場合で更新されるタイミングが違うため、本ドキュメントでは更新タイミングの差分について説明します。 使用ライセンス数が増加する場合 ライセンス数が増加する場合は増加したタイミング (インターフェースが UP した時刻) の次の Collection の際に Count がアップデートされます。例えば 3/27 の 11 時から 12 時...
ASR9k: TimingIC-A、TimingIC-B FPD が NEED UPGD となる
ASR9k の第5世代 LC を使用している router では、 software upgrade を実施した後 fpd auto-upgrade 設定が有効であるにもかかわらず LC の FPD device である TimingIC-A、TimingIC-B が upgrade されず NEED UPGD となります。upgrade hw-module location all fpd を実施しても同様に TimingIC-A、TimingIC-B が upgrade されず NEED U...
Ask the Experts リンク集: Cisco EPN Manager (EPNM)
Cisco Evolved Programmable Network Manager (EPNM) の Ask the Experts（ATXs）*1 セッションの中でご紹介したツールや資料、ユーザガイドへのリンク一覧です。 適宜、情報は更新されます。このページを「購読」してアップデートをご確認ください。購読の仕方は、こちらの資料 P. 38 をご覧ください。 *1 Ask the Experts のウェビナーに参加するためには、有効な特定のサービス契約と一定のサービスレベルが必要になる場合がご...
第一回 NSO サクセスコミュニティ (ユーザ会) の開催レポート
カスタマーサクセスでは、Cisco 製品を運用されているエンドユーザー様、パートナー様同士の交流の場として、サクセスコミュニティ（ユーザー会）を定期的に開催しており、これまで多くのお客様にご参加頂いています。 2024年2月28日(水)についに第一回 NSO サクセスコミュニティ (ユーザ会) が開催されましたので、そのご報告をさせて頂きます。 ========================================== ◆ テーマ: NSO についてざっくばらんに話...
Ask the Experts リンク集: Cisco Crosswork Network Controller (CNC)
Cisco Crosswork Network Controller (CNC) の Ask the Experts（ATXs）*1 セッションの中でご紹介したツールや資料、ユーザガイドへのリンク一覧です。 適宜、情報は更新されます。このページを「購読」してアップデートをご確認ください。購読の仕方は、こちらの資料 P. 38 をご覧ください。 *1 Ask the Experts のウェビナーに参加するためには、有効な特定のサービス契約と一定のサービスレベルが必要になる場合がございます。ご不明...
StarOS: SF カード切替後に、Standby カードのポートが Down
SF カードの切り替えを実施した後、Standby として立ち上がったカードのポートの Operational 状態が Down となることがありました。 下記は、Card 5(Active)/Card 4(Standby) を切り替えた後、Card 5 が Standby として起動した後の show port table です。 ******** show port table all ******* Port Role Type Admi...
XR7: /tmp/cpa_pd.txt 肥大化によるシステムメモリの枯渇
2024年1月26日 (初版) TAC SR Collection主な問題 XR7 で動作する製品をご利用の場合、tmpfs としてシステムメモリを使用する /tmp 配下の cpa_pd.txt に Debug 情報などが際限なく書き込まれ、システムメモリが枯渇する問題が報告されています。システムメモリが枯渇しメモリ使用量の警告閾値に達した場合、下記の例のようなメッセージが出力されます。この出力に記載されているプロセスは閾値に達した際の使用率上位 5 つのプロセスが出力されているだけで、...
