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コンタクトセンター、IPテレフォニー、コラボレーションアプリケーション、テレプレゼンスなどのコラボレーション製品について、同僚やシスコと交流します。 Webex管理ボードは、Webexコミュニティカテゴリに分類されます。
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コラボレーション投稿一覧

Webex Meeting-会議中にWebex Slidoの投票機能を無効にする手順及び制限

はじめに投票機能を無効化する手順現在の機能制限について参考資料   はじめに 本ドキュメントでは会議中にWebex Slidoの投票機能を無効にする手順及び制限について記載します。 (2024年3月時点の情報に基づきます。)     投票機能を無効化する手順 1. Webex会議画面の右下にある「アプリを表示」ボタンをクリックします。 2. アプリの中からSlidoを選択します。 3. 右上の「≡」で表示されるナビゲーションメニューから「設定」項目をクリックします。 4. ポップアップされ...

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yilli 投稿者 Cisco Employee
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Webex Calling、Webex Contact Center - パートナーヘルプデスクへの連絡方法

はじめにSCM (Support Case Manager)メールでのお問い合わせ参考情報     はじめに パートナー様のみとなりますが、 Webex のサブスクリプションをご購入後、Webex Calling もしくは Webex Contact Center について 、マニュアル、ヘルプページ、シスコ コミュニティ、よくある質問 (FAQ)、サポートページ などに記載のない使用方法や製品仕様に関する お問い合わせをご希望の場合、PHD (Partner Help Desk) が対応窓口...

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sesaito 投稿者 Cisco Employee
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ワンタイムリンクによる会議の開催について

はじめにワンタイムリンクによる会議開催管理者による制御参考   はじめに 本記事では44.3にて実装されたWebex appでのワンタイムリンクによる会議開催方法、及び管理者での制御方法についてご紹介します。記事執筆時点の44.3においてはWindows及びMacのデスクトップ版Webex appのみがサポート対象となります。Mobileについては今後のアップデートにて実装予定です。     ワンタイムリンクによる会議開催 Webex app > ミーティングより、[Webexミーテ...

ワンタイムリンクによる会議の開催について-1710394052669.jpeg ワンタイムリンクによる会議の開催について-1710394204485.jpeg ワンタイムリンクによる会議の開催について-1710395990608.jpeg ワンタイムリンクによる会議の開催について-1710394931480.jpeg
yosmoris 投稿者 Cisco Employee
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Roomkit Proでの音声出力について

Roomkit ProにHDMIでモニタを接続して会議を行うと相手の音声がモニタから出力されます。モニタではなくクアッド カメラから相手の音声を出力したいのですが、可能でしょうか。

Webex Calling - Android bug report の取得方法について

はじめにAndroid bug report の取得方法参照ドキュメント   はじめに Webex アプリの Android ユーザに対して、問題を調査する際、場合に応じてAndroid bug report を取得する必要があります。本ドキュメントでは Android bug report の取得方法について説明いたします。     Android bug report の取得方法 モバイルの「設定」に入って、デバイス情報をクリックします。 (一番下の)ビルド番号を数回クリックします。 「開...

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chenche3 投稿者 Cisco Employee
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Webex App - デスクトップ版 Webex App のサポートポリシーについて

はじめに Webex App におけるチャネルの概念 バージョンサポートポリシー 最新版リリースのスケジュールについて 参考情報    はじめに 本ドキュメントでは Webex App のサポートポリシーについて記載します。なお、本ドキュメントに記載の Webex App はデスクトップ版 (Windows/Mac) が対象となっており、モバイル版 (iOS/Android) は対象外となっています。 本ドキュメントの情報は2024年3月時点の情報を元にしています。   Webex App...

Takeshi Satou 投稿者 Cisco Employee
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Microsoft Teams Rooms (MTR) デバイスのシリアルコンソール接続について

いつもお世話になっております。 Microsoft teams Rooms (MTR)デバイスでシリアルコンソール接続を試みたところ、ログインID/パスワードを入力後『API access is disabled when running extensions』と表示され接続が出来ませんでした。 同機種がRoomOSで動いている時はシリアルコンソール接続可能でしたので、メッセージ通り、MTRモードにしている時だけシリアルコンソール接続が出来ないという事でしょうか? 過去に導入したSX20やRoo...

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Expert on Demandサポートについて

はじめにサポートポリシーサポートレベル補足参考   はじめに 本記事ではExpert on Demand(以降XoDと記載)のJapan TACにおけるサポートポリシーについて記載します。     サポートポリシー サポート対象となる条件について以下に記載しております。対象外となるケースについてはGlobal TACへお問い合わせ下さい。 A-FLEX-XOD-DEVICEの有効な契約が必要数分存在することサポート対象ハードウェア: Realwear HMT-1Webexアプリ...

yosmoris 投稿者 Cisco Employee
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Webex Schedulerのレポート送信方法について

はじめに送信方法参考情報   はじめに この記事ではWebex Schedulerのトラブルシューティングに必要なレポート送信方法について紹介します。 本ドキュメントは、2024年2月の情報をもとに記載しています。     送信方法 Outlookにて会議設定時、「Webex基本設定」を押下する表示された画面の最下部にて「ヘルプ」を押下する「Webexにログを送信」を押下する   レポートID発行後、発行されたIDを含めてテクニカルサポート担当までご連絡ください。     参考情報 Ex...

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ryothond 投稿者 Cisco Employee
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Control Hubで「未確認」ステータスのユーザーへアクティベーションメールを再送する方法

はじめに「未確認」ユーザー「個別」にアクティベーションメールを再送する方法「未確認」ユーザー「全員」にアクティベーションメールを再送する方法ライセンス編集をする事によってアクティベーションメールを再送する方法参考資料     はじめに 本記事では、Control Hubで「未確認」ステータスのユーザーへアクティベーションメールを再送する三つの方法について解説します。 なお、本記事は2024/2/15時点の情報を参考にしています。     「未確認」ユーザー「個別」にアクティベーションメールを再...

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Hongtao Zhao 投稿者 Cisco Employee
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Webex App - 会議中のチャット内容を会議後に確認する方法

はじめに会議中のチャットのやり取りについてチャットをテキストとして保存する方法Webex App の Meeting recap からチャット内容を確認する方法参考情報     はじめに 本記事では、会議中のチャットのやり取りを会議終了後に確認する方法について解説します。 なお、本記事は2024/2/14時点の Webex Suite meeting platform (以下、WSmp と呼称) 環境下における挙動に基づき記載しています。WSmp に関してはこちらを確認してください。  ...

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T.Kawano 投稿者 Cisco Employee
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Webex App - サイドバーのカスタマイズについて紹介

はじめに 機能紹介 組織で統一したサイドバーを利用する ユーザ個々で変更可能なサイドバーを利用する 注意事項 参考情報    はじめに Webex App 44.2 のバージョンで追加されたサイドバーのカスタマイズについて紹介します。 本記事執筆時点で Webex App のバージョンは 44.2、2024年2月時点での情報となります。   機能紹介 Webex App 44.2 から Webex App 上のサイドバーをカスタマイズ出来るようになりました。チームや連絡先、ボイスメールの...

sidebar01.jpg TakeshiSatou_0-1707876934702.png TakeshiSatou_0-1707886575845.png TakeshiSatou_1-1707886619097.png
Takeshi Satou 投稿者 Cisco Employee
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Webex Calling - User Hub の Calling 設定の紹介

はじめにUser Hub にサインインログイン直後の画面Calling ユーザの電話番号の確認方法Calling 設定の確認参考情報   はじめに 本ドキュメントでは User Hub より Webex Calling 設定へのアクセスと、設定確認方法について紹介します。 User Hub には、コントロールハブより Webex ユーザアカウント作成、ユーザがパスワード設定した後にサインインすることができます。 Calling Professional ライセンスが割り当てられていないユ...

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kasakura 投稿者 Cisco Employee
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Webex App for Androidでのフローティングウィンドウの有効化方法について

  はじめにフローティングウィンドウとはフローティングウィンドウの有効化方法参考情報     はじめに 本ドキュメントでは、Webex App for Androidでのフローティングウィンドウの有効化方法について記載します。 Android 13及びWebex App for Android version 44.1で確認した情報となります。   フローティングウィンドウとは フローティングウィンドウとは、以下画面のように他アプリケーションを起動させつつ参加している会議を小さい画面で表...

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S.Ito 投稿者 Cisco Employee
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Webex Calling - Chrome 版 Webex Calling でのログ収集方法

はじめにWebex Calling for Chrome の ログをクラウド送信するWebブラウザのコンソールログを取得する参考情報     はじめに Chrome 版 Webex Calling (Webex Calling for Chrome) とは、Webブラウザである Google Chrome の拡張機能を利用し、 Chrome 上に Webex Calling による内外線発着信等の機能を追加するサービスです。本ドキュメントでは、Chrome 版 Webex Calling...

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tomnakay 投稿者 Cisco Employee
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Webex Contact Center - よくある質問 (FAQ)

はじめにお問い合わせ窓口Q: 不具合に関する問い合わせ窓口はどこですか?Q: Webex Contact Center の不具合についてTACへ問い合わせる際に必要な情報とその取得方法を教えて下さいQ: Webex Contact Center の仕様や使い方に関する問い合わせ窓口はありますか?Q: Webex Contact Center の API に関する問い合わせ窓口はありますか?仕様関連Q: エージェント デスクトップ(Agent Desktop)・スーパーバイザ デスクトップ(Sup...

Webex App の通話機能を制限する設定方法

 はじめに設定変更1設定変更2注意点  はじめに Webex App 44.1.0.28423 の通話機能を制限する、設定方法を以下記載致します。通話機能制限前通話機能制限後    設定変更1 Control Hub > ユーザー > (対象のユーザーをご選択ライセンスを編集)  > ライセンスを編集 設定変更2 以下のCalling > Webex で (通話 1 対 1 通話、非PSTN) のチェックを外して保存してください。 注意点 上記設定変更は PC デスクトップ版,モバイル版 Web...

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ishitoh 投稿者 Cisco Employee
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テクニカルサポートに Control Hub の閲覧権限を付与する方法

  はじめに   テクニカルサポートにControl Hubへの閲覧権限を付与する設定箇所について記載いたします。トラブルシューティングを円滑に行うためにも閲覧権限を付与した状態でご利用いただくことを推奨いたします。 ※本ドキュメントは、2023年11月16日時点の情報を元に記載しています。※本設定を有効にしても閲覧権限のみの付与で、テクニカルサポートは設定の変更ができるようになることはありません。   設定方法 1. Control Hub( https://admin.webex.com/...

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Jabber for Windows が Non-secure コールから Secure 会議に移行すると片通話が発生する

2024 年 1 月 24 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Secure プロファイルの Jabber for Windows(Jabber) が、Non-secure コールを行っている時、CMS(Cisco Meeting Server) に接続し opus コーデックの Secure 会議に移行すると、ビデオには問題は発生しないが、音声の片通話が発生し CMS 側からの音声が聞こえなくなる事象が報告されています。 原因 Jabber の不具合 CSCwh97508...

JapanTAC_CSC 投稿者 Level 7
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Unified CM 配下の番号への発信時、シングルナンバーリーチを設定したユーザの外部側の番号を表示できない

2024 年 1 月 24 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) において以下のようなシナリオで、シングルナンバーリーチを設定したユーザの外部側の番号を表示できない問題が発生します。 シナリオ:・ユーザ A:Unified CM 配下の内線番号 (XXX1) にシングルナンバーリーチ (Remote Destination Profile) で、携帯電話番号 (XXX-X...

JapanTAC_CSC 投稿者 Level 7
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