ライセンス発行について

Unanswered Question
May 30th, 2012

Product License Registrationの画面でPAKやS/Nの情報を入力後、「Get License」のボタンをクリックしましたが、License Request Statusの小窓がずっと表示されたままで、ライセンス発行がされません。

https://tools.cisco.com/SWIFT/LicensingUI/pakReg.processDesignateLicensee

何か問題があるのでしょうか?

I have this problem too.
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ysugimot Wed, 05/30/2012 - 18:50

Get Licenseのボタンまで画面が表示されているのであれば

PAK key自体には問題がないことが考えられます。

Product License RegistrationではPAK keyを入力した次の画面である

FulFill PAK部分にてQtyを指定頂く必要があります。

この画面下部にあるOption SKUのQtyは「0」となっていますが、

指定頂かないままGet Licenseをクリック頂くと小窓が表示されたままになり

ライセンス取得が完了しません。

また、現在のProduct License Registrationのサポートブラウザは下記のものになっています。

Internet Explorer     8.0

Mozilla Firefox     3.6+

Chrome     10+    

Safari     5+

https://tools.cisco.com/SWIFT/LicensingUI/browserDetection

一度Option SKUのQtyが指定されているか、

対象ブラウザをご利用頂いているかをご確認頂けますでしょうか。

Qtyを指定しており、かつブラウザもサポートブラウザを利用しているのに関わらず、発行が完了しない場合には

該当PAK、Product License Registrationにログインした際のID、

ライセンス発行先機器情報を添え、弊社Japan TACまでお問い合わせください。

Japan TAC

japan-tac@cisco.com

宜しくお願いします。

hama.mitsuyuki Wed, 05/30/2012 - 19:10

回答ありがとうございます。

ブラウザはIE8を使用しております。

Option SKUのQtyには何を入力すれば良いのでしょうか?

宜しくお願いします。

ysugimot Wed, 05/30/2012 - 19:25

早速の確認ありがとうございます。

ブラウザはIE8ですので、ブラウザは問題ないですね。

QtyにはそのOption SKU部分の「Available」の数値内で少なくとも1項目では1以上をご指定ください。

例えば、Available が「2」となっていた場合には、1か2を。

Available が「1」だった場合には”1”を指定して次へお進みください。

この部分でのそれぞれの意味は下記の通りになっています。

Product SKU … PAK証書に記載されているプロダクトネーム

Option SKU … Optionライセンスのプロダクトネーム ※PAK証書に記載されません

Description … それぞれのプロダクトの詳述

Supported Platforms … 対象ライセンスのサポートしているプラットフォーム名

Licenses to Ordered  … それぞれの購入総数

Register Fulfilled … 発行済ライセンス総数

Available … 発行可能な未発行ライセンス総数

Qty … 発行希望Option SKU総数

この最後のQtyを発行可能なライセンス総数から数を指定して頂き

ライセンスの入手をお願いします。

宜しくお願いします。

hama.mitsuyuki Wed, 05/30/2012 - 19:52

Availableが「1」でしたので、Fulfill PAKのボックスに1を入力して、「Get License」ボタンをクリックしました。

小窓の表示から現在20分程経過していますが、もうしばらく待っていたほうが良いのでしょうか?

ysugimot Wed, 05/30/2012 - 21:56

今私のほうでProduct License Registrationを利用してテスト発行してみたところ小窓はおよそ30秒ほどで消え、
発行が完了しましたのでサイトは正常に動いているようです。

ブラウザも問題なく、PAK keyでもQty指定でもないようですので一度調査させて頂きたく

お手数ですが弊社Japan TACまで下記情報を記載頂きご連絡頂けますでしょうか。

<必要情報>

- PAK key

- ライセンス発行先機器のシリアル番号(発行にPIDが必要であればPIDも)

- Cisco.com ID(サイトへログインする際のIDです)

<宛先>

Japan TAC

japan-tac@cisco.com

ご面倒をお掛けします。

弊社にて対象のライセンスをManualで発行しお渡しします。

宜しくお願いします。

hama.mitsuyuki Wed, 05/30/2012 - 22:06

先程、情報をメール致しました。

お手数ですが、宜しくお願い致します。

ysugimot Wed, 05/30/2012 - 22:30

ありがとうございます。

ご連絡頂いた内容から詳細を当ライセンス担当チームにて確認しご連絡差し上げます。

今しばらくお待ちくださいませ。

宜しくお願い致します。

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Posted May 30, 2012 at 6:32 PM
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