2012-05-31 10:32 AM
Product License Registrationの画面でPAKやS/Nの情報を入力後、「Get License」のボタンをクリックしましたが、License Request Statusの小窓がずっと表示されたままで、ライセンス発行がされません。
https://tools.cisco.com/SWIFT/LicensingUI/pakReg.processDesignateLicensee
何か問題があるのでしょうか?
2012-05-31 10:50 AM
Get Licenseのボタンまで画面が表示されているのであれば
PAK key自体には問題がないことが考えられます。
Product License RegistrationではPAK keyを入力した次の画面である
FulFill PAK部分にてQtyを指定頂く必要があります。
この画面下部にあるOption SKUのQtyは「0」となっていますが、
指定頂かないままGet Licenseをクリック頂くと小窓が表示されたままになり
ライセンス取得が完了しません。
また、現在のProduct License Registrationのサポートブラウザは下記のものになっています。
Internet Explorer 8.0
Mozilla Firefox 3.6+
Chrome 10+
Safari 5+
https://tools.cisco.com/SWIFT/LicensingUI/browserDetection
一度Option SKUのQtyが指定されているか、
対象ブラウザをご利用頂いているかをご確認頂けますでしょうか。
Qtyを指定しており、かつブラウザもサポートブラウザを利用しているのに関わらず、発行が完了しない場合には
該当PAK、Product License Registrationにログインした際のID、
ライセンス発行先機器情報を添え、弊社Japan TACまでお問い合わせください。
Japan TAC
宜しくお願いします。
2012-05-31 11:10 AM
回答ありがとうございます。
ブラウザはIE8を使用しております。
Option SKUのQtyには何を入力すれば良いのでしょうか?
宜しくお願いします。
2012-05-31 11:25 AM
早速の確認ありがとうございます。
ブラウザはIE8ですので、ブラウザは問題ないですね。
QtyにはそのOption SKU部分の「Available」の数値内で少なくとも1項目では1以上をご指定ください。
例えば、Available が「2」となっていた場合には、1か2を。
Available が「1」だった場合には”1”を指定して次へお進みください。
この部分でのそれぞれの意味は下記の通りになっています。
Product SKU … PAK証書に記載されているプロダクトネーム
Option SKU … Optionライセンスのプロダクトネーム ※PAK証書に記載されません
Description … それぞれのプロダクトの詳述
Supported Platforms … 対象ライセンスのサポートしているプラットフォーム名
Licenses to Ordered … それぞれの購入総数
Register Fulfilled … 発行済ライセンス総数
Available … 発行可能な未発行ライセンス総数
Qty … 発行希望Option SKU総数
この最後のQtyを発行可能なライセンス総数から数を指定して頂き
ライセンスの入手をお願いします。
宜しくお願いします。
2012-05-31 11:52 AM
Availableが「1」でしたので、Fulfill PAKのボックスに1を入力して、「Get License」ボタンをクリックしました。
小窓の表示から現在20分程経過していますが、もうしばらく待っていたほうが良いのでしょうか?
2012-05-31 01:56 PM
今私のほうでProduct License Registrationを利用してテスト発行してみたところ小窓はおよそ30秒ほどで消え、
発行が完了しましたのでサイトは正常に動いているようです。
ブラウザも問題なく、PAK keyでもQty指定でもないようですので一度調査させて頂きたく
お手数ですが弊社Japan TACまで下記情報を記載頂きご連絡頂けますでしょうか。
<必要情報>
- PAK key
- ライセンス発行先機器のシリアル番号(発行にPIDが必要であればPIDも)
- Cisco.com ID(サイトへログインする際のIDです)
<宛先>
Japan TAC
ご面倒をお掛けします。
弊社にて対象のライセンスをManualで発行しお渡しします。
宜しくお願いします。
2012-05-31 02:06 PM
先程、情報をメール致しました。
お手数ですが、宜しくお願い致します。
2012-05-31 02:30 PM
ありがとうございます。
ご連絡頂いた内容から詳細を当ライセンス担当チームにて確認しご連絡差し上げます。
今しばらくお待ちくださいませ。
宜しくお願い致します。
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