既存契約からSmartCare契約への切替について

ドキュメント

2014/02/27 - 00:13
5月 14th, 2012

既存契約があるデバイスは既存契約の End-Date の翌日から Smart Care 契約へ自動で移行されます。

しかし、発注に関してはタイミングが異なりますのでご注意ください。

1. Smart Care新規契約時に発注済みのデバイス

      - 既存契約の End-Date の翌日から Smart Care 契約が Active になり移行されます。

2. Smart Care 契約期間中に新規追加したデバイスで、既存契約の End-Date が Smart Care 契約期間中の場合

     - 1.と同様に既存契約の End-Date の翌日から Smart Care 契約が Active になり移行されます。

※Smart Care 契約が Active に移行されることにより、契約でカバーされるネットワークのWeightage が変更になります。

    追加デバイスによりプライスレンジがアップした場合、価格調整期に TRUE-UP Quote が作成されますのでご発注ください。

2. Smart Care 契約期間中に新規追加したデバイスで、既存契約の End-Date が Smart Care 契約の End-Date 以降の場合

     - 1.と同様に既存契約の End-Date の翌日から Smart Care 契約が Active になり移行されます。

※発注に関しましては年度末に作成される Renewal Quote でご発注ください。

詳細に関しましたはSmart Care ビジネス ルール&ポリシーをご参照ください。

「Smart Care ビジネス ルール&ポリシー」

p2  概要

p13 契約の補正発注

p14 契約更新


http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/Smart_Care_Business_Policies_External_rev4_1.pdf

Loading.
kozeki 2014/02/27 - 00:13

Smart Care 1.9 より発注方法が変更になりました。

契約開始日は既存契約の翌日からになりますが、契約終了日は発注するツールによって異なってきます。

CSCC および CSCC 2TNG → Smart Care の既存契約がある場合はその契約終了日に合わせることが可能です。

SMS3 → 契約開始日から1年間になります。 Smart Care の既存契約と同一にはなりません。

必要に応じてご参照ください。

Smart Care Business Rules & Policies - p20 SKU-Based Contracts

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-37472

ご不明点等ございましたらディストリビュータへご確認ください。

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