Product License Registration のエラーについて

ドキュメント

2012/06/01 - 01:10
6月 1st, 2012

お客様ご自身でライセンスの発行等を行う、弊社ライセンスポータルページ、

「Product License Registration」 が5/20に更新されて、仕様が変更されております。

PAK登録などで失敗した場合には、下記をご確認頂けます様、お願い致します。

Product License Registration

http:///www.cisco.com/go/license

■ サポートされているブラウザのバージョン

新しく更新されたライセンスポータルでは、過去にご利用頂けたWebブラウザでも

旧バージョンは現在サポートをしていないものがあります。

下記のバージョンに該当しないWebブラウザを利用されている場合には、

PAKの登録作業が失敗する可能性があります。

エラーメッセージが表示されるか、またはツールにおいて登録処理が完了せず

「Processing Request」というウィンドウが表示されたまま反応しなくなる可能性があります。

Webブラウザ
サポートされているバージョン
Microsoft Internet Explorer8.0 のみ
Mozilla Firefox3.6 以上
Google Chrome10 以上
Safari5 以上

※ Internet Explorer 9 は現在サポートされていませんが、IE9 の利用が必須環境である場合は、

IE8 Document Mode Standards に切り替えることによって成功する可能性があります。

上記情報は、下記よりご確認ください。

https://tools.cisco.com/SWIFT/LicensingUI/browserDetection

■ 申請するライセンスの数量の指定

PAKを利用してライセンスを発行される場合、ライセンス製品によっては

PAKに含まれるライセンスの内、発行する数量を指定頂く必要がある製品あります。

旧ライセンスポータルにおいては、数量を指定する欄に、デフォルトで発行可能な数の

総数が入力されてページが表示されて、そのまま処理を進めることで

お客様自身で入力されなくても発行まで申請を進めることが可能でした。

このたび更新された新しいライセンスポータルにおいては、同様の数量を指定する欄が

デフォルトで「0」、あるいは空欄、という状態でページが表示されます。

空欄、あるいは「0」の状態で申請を試みられますと、エラーメッセージが表示されるか、

またはツールにおいて登録処理が完了せず「Processing Request」というウィンドウが

表示されたまま反応しなくなる可能性があります。

■ 複数のPAKを同時に登録する場合

複数のPAKを同時に登録作業を行う場合は、「Get New」をクリックし、

メニューの「License from PAK」を選択し、表示されるページより登録処理を進めてください。

以上をご確認頂いた上で、該当しないにも関わらず、PAKの登録に成功しない場合は、

該当PAK、Product License Registrationにログインした際のID、

ライセンス発行先機器情報を添え、弊社Japan TACまでお問い合わせください。

Japan TAC

[email protected]

Loading.

アクション

このドキュメントについて

Related Content