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アナログ回線からの着信時 IP Phone に "From 0" と表示される

ドキュメント

2016/05/08 - 20:02
6月 6th, 2012
User Badges:

2009 年 5月 21 日(初版)


TAC SR Collection
主な問題

事象内容

アナログ回線からの着信時、IP Phone の画面上に発信者情報として "From 0" と表示される。

該当製品

CUCM 6.x

詳細

以下の条件では、アナログ回線からの着信時、IP Phone の画面上に表示される発信者情報は、正しくは "From Unknown Number" であるが、"From 0" と表示される。

条件
接続構成 アナログ回線 --> PSTN/ISDN --> Voice GW (PRI/BRI) --> CUCM --> IP Phone
網条件 発信側:発信者番号通知(184なし)
着信側:ナンバーディスプレイ契約なし


本網条件の場合、Voice GW は、INS からの着信信号の発信者番号通知情報を以下のように受信します。


発信者番号:なし
非通知理由表示:相互接続条件により表示できる番号なし
CUCM 条件 着信履歴からの発信のために、Prefix Digits 0を Translation Pattern に設定


本事象は類似の不具合である CSCso80890:Mobile Voice Access Automatic Caller ID fails の修正が不完全であったために発生した不具合であり、CSCso80890にて再修正されております。


CSCso80890 の Fixed-In の記載が分かり難いため、以下にまとめます。


不完全な修正の影響を受けるバージョン

6.1(1.3110.1), 6.1(2.1105.1), 6.1(3.1000.16), 7.0(1.11000.2)


再修正が行われたバージョン

6.1(2.1131.1), 6.1(3.1105.1),7.0(1.21018.1), 7.0(2.10000.18)

確認方法

事象が発生した着信の CCM Trace にて、網からの着信メッセージ(SETUP)の発信者番号通知情報を確認してください。
MGCP Gateway, H323 Gateway それぞれについて、以下である場合、本不具合が原因であることが分かります。

  • MGCP Gateway の場合
    04/06/2009 11:10:21.665 CCM|Ie - Q931CallingPartyIe -- IEData= 6C 02 00 C3 |

    SETUP の発番号表示識別子は、C3 : Not available,Interworking であり、発信者の番号は、付与されておりません。
  • H323 Gateway の場合
    04/06/2009 11:14:18.232 CCM|Ie - H225CallingPartyIe -- IEData= 6C 02 00 C3 |

    SETUP の発番号表示識別子は、C3 : Not available,Interworking であり、発信者の番号は、付与されておりません。

回避策

  1. ナンバーディスプレイの契約をする。
    Voice GW が受信する INS からの着信信号に発信者番号が通知され、IP Phone の画面上に表示可能となります。
  2. CUCM の Translation Pattern から Prefix Digits 0 の設定を削除する。
    IP Phone の画面上は "From Unknown Number" と表示されますが、履歴に Prefix 0が追加されないため、履歴からの発信が不可となります。

解決策

CSCso80890の再修正が行われている、以下の CUCM バージョン以降へのアップグレードが必要です。

  • 6.1(2.1131.1)
  • 6.1(3.1105.1)
  • 7.0(1.21018.1)
  • 7.0(2.10000.18)

CUCM の Version 表記に関しては以下を参照ください。
Cisco Unified Communications Manager 5.x 以降のバージョン表記方法


備考

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アクション

このドキュメントについて