Jabber for iPhone で『チャットセッションを開始できません』と表示される

ドキュメント

2016/05/08 - 22:28
4月 20th, 2014
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2014年4月21日(初版)

 

TAC SR Collection
主な問題

Jabber for iPhone 9.5 がバックグラウンドで動作中に、チャットメッセージを受信すると、

『チャットセッションを開始できません。[email protected] は未知の連絡先です。Cisco Jabberはチャットセッションを開始できません。』

というポップアップが表示される事象が報告されています。

 

OK をタップすることで、ポップアップを消すことは可能であり、チャットメッセージは正常に受信できているため、表示上ののみ問題ですが、毎回表示されます。

原因

CSCul19536 で報告されている Jabber for iPhone のソフトウェア不具合が原因です。

Jabber のドメインで使用しているサフィックスが 5 文字以上の場合に、不正なアドレスであると認識してしまう不具合です。

 

例)im.jabber.local は、サフィックスが 5 文字であるため、本不具合が発生します。

解決策

 - 設定による回避

2 から 4 文字の文字列(たとえば "com" など) をサフィックスとして使用して下さい。

 - 恒久対策

CSCul19536 が修正された Jabber for iPhone へアップグレードして下さい。

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アクション

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