IM&P のインストール失敗時、エラー画面になにも表示されず原因がわからない

[JapanTAC_CSC]

2015年3月17日（初版）
 

TAC SR Collection
主な問題	Cisco Unified Communication Manager IM and Presence Service  のインストールに失敗した時に、エラー画面になにも表示されず、原因がわからない問題が報告されております。
原因	Cisco Unified Communication Manager (CUCM) の Publisher に設定されている NTP サーバに問題がある可能性があります。 具体的には、NTP サーバに到達できない、同期していない、また Stratum 4 以上で同期されている場合などが考えられます。 エラー画面になにも表示されない件については、不具合として登録されております。 CSCus73014 IM&P install screen returns blank page with no info when CUCM ntp is bad CSCus73014 が修正されたバージョンにおいては、NTP の問題とわかるようにエラー画面に表示されます。
解決策	CUCM の NTP サーバを Stratum 3 以下のものに設定し、同期後に、再度インストールを実施してください。 NTP サーバとの同期の状態は CUCM の Publisher に CLI でログインし、以下のコマンドで確認できます。 utils ntp status