Cisco Unified Communications Manager (CUCM) の詳細ログ設定方法

[Jean Marc Kouakou Attoungble]

Cisco Unified Communications Manager (CUCM) サーバ上で問題が発生した際、調査のために詳細なログを取得する必要となる場合があります。本ドキュメントではログレベルを設定する方法を説明します。ログレベルの変更はサーバに処理負荷をかけることがありますので、調査終了後は、元に戻してください。

ログレベルの設定方法を以下に示します。

1. Cisco Unified Serviceabilityページにログインする
2. Traceタブをクリックして、Configurationをクリックする
3.  ログレベルを設定するサービスが含まれるService Groupを選択する(各サービスが属するService Groupは下表参照)
4. Cisco TACの指示に従い、Debug Trace Levelを設定する。
5. Debug Trace LevelをDebug/Detailedとし、Saveする

注: クラスタ内の全てのサーバで共通の設定とする場合、"Apply to All Nodes"にチェックを入れてください。

Service Name	Server Name	Service Group
Cisco CTIManager	事象発生サーバ	CM services
Cisco CallManager	事象発生サーバ	CM services
Cisco CallManager Cisco IP Phone Services	事象発生サーバ	CM services
Cisco Change Credential Application	事象発生サーバ	CM services
Cisco DHCP Monitor Service	事象発生サーバ	CM services
Cisco Dialed Number Analyzer	事象発生サーバ	CM services
Cisco Dialed Number Analyzer Server	事象発生サーバ	CM services
Cisco Directory Number Alias Lookup	事象発生サーバ	CM services
Cisco Extended Functions Report	事象発生サーバ	CM services
Cisco Extension Mobility	事象発生サーバ	CM services
Cisco Extension Mobility Application	事象発生サーバ	CM services
Cisco IP Voice Media Streaming App	事象発生サーバ	CM services
Cisco Intercluster Lookup Service	事象発生サーバ	CM services
Cisco Location Bandwidth Manager	事象発生サーバ	CM services
Cisco Tftp	事象発生サーバ	CM services
Cisco Unified Mobile Voice Access Service	事象発生サーバ	CM services
Cisco User Data Services	事象発生サーバ	CM services
Cisco E911 Service	事象発生サーバ	CM services
Cisco DHCP Monitor Service	事象発生サーバ	CTI Services
Cisco IP Manager Assistant	事象発生サーバ	CTI Services
Cisco WebDialer Web Service	事象発生サーバ	CTI Services
Self Provisioning IVR	事象発生サーバ	CTI Services
Cisco CAR Scheduler	事象発生サーバ	CDR Services
Cisco CAR Web Service	事象発生サーバ	CDR Services
Cisco CDR Agent	事象発生サーバ	CDR Services
Cisco CDR Repository Manager	事象発生サーバ	CDR Services
Cisco AXL Web Service	事象発生サーバ	Database and Admin Services
Cisco Bulk Provisioning Service	事象発生サーバ	Database and Admin Services
Cisco CCM DBL Web Library	事象発生サーバ	Database and Admin Services
Cisco CCMAdmin Web Service	事象発生サーバ	Database and Admin Services
Cisco CCMUser Web Service	事象発生サーバ	Database and Admin Services
Cisco Database Layer Monitor	事象発生サーバ	Database and Admin Services
Cisco GRT Communication Web Service	事象発生サーバ	Database and Admin Services
Cisco Role-based Security	事象発生サーバ	Database and Admin Services
Cisco Unified Reporting Web Service	事象発生サーバ	Database and Admin Services
Cisco TAPS Service	事象発生サーバ	Database and Admin Services
Cisco UXL Web Service	事象発生サーバ	Database and Admin Services
SOAP - Diagnostic Portal Database Service	事象発生サーバ	Database and Admin Services
Cisco AMC Service	事象発生サーバ	Performance and Monitoring Services
Cisco Audit Event Service	事象発生サーバ	Performance and Monitoring Services
Cisco CCM NCS Web Library	事象発生サーバ	Performance and Monitoring Services
Cisco CCM PD Web Service	事象発生サーバ	Performance and Monitoring Services
Cisco Log Partition Monitoring Tool	事象発生サーバ	Performance and Monitoring Services
Cisco RIS Data Collector	事象発生サーバ	Performance and Monitoring Services
Cisco RTMT Web Service	事象発生サーバ	Performance and Monitoring Services
Cisco RisBean Library	事象発生サーバ	Performance and Monitoring Services
Cisco CallManager SNMP Service	事象発生サーバ	Performance and Monitoring Services
Cisco CTL Provider	事象発生サーバ	Security Services
Cisco Certificate Authority Proxy Function	事象発生サーバ	Security Services
Cisco Trust Verification Service	事象発生サーバ	Security Services
Cisco Certificate Change Notification Service	事象発生サーバ	Security Services
Cisco DirSync	事象発生サーバ	Directory Services
Cisco DRF Local	事象発生サーバ	Backup and Restore Services
Cisco DRF Master	事象発生サーバ	Backup and Restore Services
Cisco CCMAdmin Web Service	事象発生サーバ	System Services
Cisco CCMRealm Web Service	事象発生サーバ	System Services
Cisco Common User Interface	事象発生サーバ	System Services
Cisco Trace Collection Service	事象発生サーバ	System Services
Cisco SOAP Web Service	事象発生サーバ	Soap Services
Cisco SOAPMessage Service	事象発生サーバ	Soap Services
Cisco Unified OS Admin Web Service	事象発生サーバ	Platform Administrative Web Service

上記サービスが提供している機能の詳細について、下記のページが役に立ちます。

http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/docs/VAUC/IPTelep/UCMGRBizEdition5000/AG/013/14654_01_9.html?bid=0900e4b1825298b1

CUCMのログについては、下記の記事も役に立ちますので、ご確認ください。

CUCMのトレースログを収集する方法

https://supportforums.cisco.com/ja/document/137601

Unified CMでのトレースログ取得

https://supportforums.cisco.com/ja/document/123741

Communications Manager RTMT Trace Locations in CLI　（英語）

https://supportforums.cisco.com/document/65651/communications-manager-rtmt-trace-locations-cli