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10/27/2015"Cisco Jabberの基本とトラブルシューティング" Q&A

ドキュメント

2015/11/03 - 21:28
11月 3rd, 2015
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Q1.SRVでログインする場合はjabber-config.xmlから読み込、手動でCUCMのアドレスを指定してログインする場合は、CUCMのUCサービスプロファイルから読み込むのでしょうか?

ご質問を頂いたような対応付けはありません。いずれの方法でログインした場合においても、jabber-config.xml と UCサービスプロファイル は読み込まれます。同じ項目の設定が両方になされている場合には、UCサービスプロファイルが優先されます。

Q2.Web会議はCUCMとIM&Pだけで利用できるのですか?

簡易的なデスクトップの共有機能は利用できますが、機能が豊富なWeb会議の場合はクラウドまたはオンプレミスのWebExサーバと連携する必要があります。

Q3.Jabberの電話連携で失敗する場合に、PRTログではどんな単語で検索していけばよいでしょうか。ErrorとかFailとかTimeoutとか有効な単語はございますでしょうか。

電話連携に失敗している場合、一例としてJabber のログ上に下記のメッセージが出力されます。
ProviderOpen failed

Q4.LDAP連携は必須ですか?

必須ではありません。ユーザの登録はUnified CM上にLocal Userとして登録できます。ディレクトリ連携もUDSと呼ばれる、Unified CM内のディレクトリーサービスを使用することができます。

Q5. ディレクトリ連携について、Service Profileで設定"しない"ようにするためにはどのように設定すればよいでしょうか。jabber-config.xmlを優先するようにしたいと考えています。

Service Profile の Directory Profile はデフォルトのままとしておき、jabber-config.xml を編集して下さい。 例えば EDI と BDI で連携する際の最低限の設定は以下となります。
WebCast で紹介した jabber-config.xml 作成ツールで以下の項目を記載します。
- Primary Directory Server
- Directoy Credentials で任意のクレデンシャルを用いる場合は Specific Account を選択して、Directory Credentials Username/Password を設定
qa.png
上記を設定して作成すると以下の出力が得られますのでこちらを用いて下さい。

<Directory>
<PrimaryServerName>192.168.98.1</PrimaryServerName>
<BDIPrimaryServerName>192.168.98.1</BDIPrimaryServerName>
<UseWindowsCredentials>0</U seWindowsCredentials>
<ConnectionUsername>admin</ConnectionUsername>
<BDIConnectionUsername>admin</BDIConnectionUsername>
<ConnectionPassword>cisco</ConnectionPassword>
<BDIConnectionPassword>cisco</BDIConnectionPassword>
</Directory>

詳細に設定を行いたい場合は以下のドキュメントを参照して下さい。
Cisco Jabber 10.6 Deployment and Installation Guide

Q6.コールパークの設定を案内している日本語ページはありますか? ピックアップやハントグループでした。

ピックアップの設定については、弊社SEのBlogのページに分かりやすく記載されています。
(実験室) Jabber for Windows 10.5 : ピックアップ機能
ハントグループ については、設定ガイドをご確認ください。
ポリシー パラメータ
また、英語の記事になりますが、設定例が下記の Support Community のページで紹介されています。
Enabling the Hunt Group & Pickup tab in the Jabber for Windows client

Q7.SRVレコードで _cisco-uds を指定するサーバは、サブスクライバのみでしょうか?

UDS サービスは UCM のクラスタ内の全サーバで起動していますが、Subscriber サーバを設定することが SRND 上の推奨となっています。
Cisco Collaboration System 11.x : Solution Reference Network Designs(SRND)
"While the UDS service runs on all nodes in the Unified CM cluster, when configuring DNS SRV records for Unified CM UDS service, administrators should configure records for resolution to Unified CM subscriber nodes only.
This ensures that client interaction with the UDS service avoids the publisher node and instead distributes the load across call processing nodes within the cluster."

Q8.PRT内に、jabber-config.xmlの生データが保存されないようになったのはセキュリティ上の問題(パスワードが平文で書いてある、など)によるものでしょうか。

はい。セキュリティの強化に伴い、10.6 から実装が変更され、jabber-conig.xmlはダウンロードされ読み込まれますが、 以前のバージョンのようには保存されなくなりました。

Q9.DNSサーバは必須ですか?

DNSサーバは必須であることが、プランニングガイドに記載されています.
Cisco Jabber 11.0 Planning Guide
Cisco Jabber uses domain name system (DNS) servers during startup, DNS servers are mandatory for Cisco Jabber setup. "

Q10.固定電話と連携しない場合でも、EndUserにCTI Enableの権限は必要になりますでしょうか。

弊社ラボで確認する限り、ユーザに Standrad CTI Enabledの権限が無くてもソフトモードは動作しましたが、ドキュメント上には同権限を割り当てるように記載されていますので、設定をお願いします。
Cisco Jabber 10.6 展開およびインストレーション ガイド
ユーザを、少なくとも次のアクセス コントロール グループに割り当てる必要があります。
- Standard CCM End Users
- Standard CTI Enabled

Q11.Jabber-config.xmlからWebEXクラウドを削除するとどの位ログインが速くなりますでしょうか?

使用環境にも依存するため、明確な指標はありません。実際にご利用の環境でお試しいただけますでしょうか。

Q12.IM&Pを使用しないと、電話機能が使えないのですか?

Phone Only modeという音声機能に特化したモードの場合は必要ありません。

Q13.J4W のインスタントメッセージの共有画面について教えて下さい。
リリースノートを確認すると共有画面は、windowsのRDPを使うと書かれていました。
RDP8.1の以下のような機能がありますが、J4Wで問題無く利用できると考えてよいでしょうか。
・RemoteFX for WAN(TCPだけでなくUDPを使用する)
・接続品質の自動検出

申し訳ありませんが、お問い合わせの点に関して公開されている情報はございませんでした。

Q14.Jabber-configのパラメータを説明した資料等あれば教えてください。

下記のドキュメントに記載がございますのでご参照ください。
Cisco Jabber 10.6 展開およびインストレーション ガイド
また、Webcast でご紹介した Jabber Config File Generator でも、各項目の横に簡単なヘルプが表示されます。
Jabber Config File Generator

Q15.J4Wの新規インストール時のサインイン画面について教えてください。
J4Wを新規インストールすると、""ユーザ名@ドメイン""の入力画面が表示され、 ユーザIDとパスワードを入力する画面へと遷移すると思います。
これを、""ユーザ名@ドメイン""の入力画面をスキップして、 ユーザIDとパスワードを入力する画面から始める方法はありますでしょうか。"

J4W を一旦アンインストールし、下記のコマンドを使って Jabber のインストールファイル CiscoJabberSetup.msi をインストールすると、WebEx Messenger への除外およびサービスドメインが事前設定されます。
msiexec.exe /i CiscoJabberSetup.msi /quiet CLEAR=1 AUTHENTICATOR=CUP EXCLUDED_SERVICES=WEBEX SERVICES_DOMAIN=example.com
各パラメータについては下記をご参照ください。
Cisco Jabber 11.0 Deployment and Installation Guide

Q16.Jabberの電話機能は、IP PhoneやCIPCと比較すると差分はありますか?

現在のJabberでは、ほとんどの電話機能がサポートされていますが、一部 (コールパークや複数ライン等)はまだサポートされていません。

Q17.資料中のCisco XCP Message ArchiverはStoppedで大丈夫なのですか?その理由は?

Cisco XCP Message Arciverは、外部DBにチャットの履歴を残すサービスです。外部DBを使用していない場合は、必要ありません。

Q18.Jabber for WindowsがサポートしているWin OSはなんですか?

Windows OS の要件に関してはRelease Noteに記載がございます。
例として、今回使用したJabber for Windows 10.6のRelease Noteの 内容を抜粋致します。
Software Requirements
Operating Systems

・Microsoft Windows 7 SP1 or later, 32 and 64 bit
・Microsoft Windows 8.x, 32 and 64 bit

Software Requirements - Cisco Jabber for Windows 10.6.x Release Notes

Q19.Jabber for Windowsは、日本のメーカーのスマホをサポートする予定はありますか?

現時点では未定です。サポート対応する際にはRelease Noteに記載されますので、そちらをご確認ください。

Q20.初ログイン時に、JabberをDeskphoneモードで起動するために、どうすればいいですか。

jabber-config.xml で、"Automatically Start in Phone Control"パラメータをEnabledに設定すれば、Jabber起動時に最初からDeskphone連携を行います。

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