CP-7800 シリーズの電話機で、SRST 遷移に時間がかかる

JapanTAC_CSC · ‎2016-04-28

2016年4月28日（初版）

TAC SR Collection

主な問題

CP-7800 シリーズの電話機で、SRST (Survivable Remote Site Telephony) への遷移に時間を要することがあります。

環境としては、 CUCM (Cisco Unified Communications Manager) が IP アドレスではなく、ホスト名で定義されており、電話機とDNSサーバとの疎通が取れなくなった場合に発生します。

原因

CP-7800 シリーズの不具合 CSCuw36480 に該当する可能性があります。

CSCuw36480 は SRST 遷移時にCUCM のホスト名を DNS 名前解決しようとして、電話機が DNS サーバに対して複数回リトライし続けるため、遷移完了に時間を要するという不具合です。

解決策

電話機をCSCuw36480 が修正されたバージョン以降へアップグレードしてください。

あるいは、CUCM を IP アドレスで定義してください。