×

警告メッセージ

  • Cisco Support Forums is in Read Only mode while the site is being migrated.
  • Cisco Support Forums is in Read Only mode while the site is being migrated.

製品のサポート終了予定がある場合の契約追加について

ドキュメント

2014/02/27 - 23:15
2月 27th, 2012
User Badges:
  • Bronze, 100 points or more

Smart Care サービス には、製品のサポート終了チェック機能がございます。

その為、サポート終了ステータスに達したデバイスは契約に追加できません。


● デバイスのサポート終了日(Last date of Support)が 3 ヶ月未満の場合、デバイスを契約に追加できません。

● デバイスのサポート終了日(Last date of Support)が 3 ヶ月以上先の場合、デバイスは契約に追加できますが、

 このデバイスのSmart Care 契約終了日は製品のサポート終了日になります。


EOLr.PNG



詳細につきましては、


Smart Care ビジネス ルール&ポリシー P17 製品の対象範囲

http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/Smart_Care_Business_Policies_External_rev4_1.pdf


をご参照ください。

Loading.
kozeki 2014/02/27 - 23:15
User Badges:

Smart Care 1.9 以降、SKU ベースでの発注が可能になりました。

CSCC および SCS3 などのツールでは下記に該当する期限を過ぎている場合

そのプロダクトに関してサービス契約に追加することができません。


End of New Service Attachments Date → 新しいサービスを契約を購入できる期限

End of Service Contract Renewal Date → 既存のサービス契約を更新できる期限


詳細につきましては以下をご参照ください。


Smart Care Business Rules & Policies - p18 End-of-Support Policy

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-37472

アクション

このドキュメントについて

Related Content