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SAS/SAU 契約の製品について

ドキュメント

2014/02/27 - 22:18
4月 23rd, 2012
User Badges:
  • Bronze, 100 points or more

Smart Care はネットワークレベルサポートのため。ESW契約は包含しますが、

Secure Accesses Control System (ACS 4.xx、 5.xx)や、Cisco Works 等、

通常SASやSAUがマッピングされる製品は

Smart Care 契約以外に、SAS/SAU 契約の購入が必要です。


SAS/SAU 契約がない場合、サポートを行うことができませんのでご注意ください。


現在、QUE ツールにて、これらの製品も、Weightage”0”で見積りが可能ですが

実際のSmart Care契約ではサポートされておりませんので、ご了承ください。


詳細につきましては


Smart Care ビジネス ルール&ポリシー - 契約の共存

http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/Smart_Care_Business_Policies_External_rev4_1.pdf

をご参照ください。

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kozeki 2014/02/27 - 22:18
User Badges:

Smart Care 1.9 より SAS/SAU 契約についてもオーダーが可能となりました。

以下のサービスレベルの契約は SAS/SAU に対応してます。


  SC CORE SUP SAS

  SC ADV SUP SAS

  SC CORE SUP SAU

  SC ADV SUP SAU

  SC VOICE SRVCS

  SC ESS SUP SAS

  SC ESS ADV SAS


見積・発注に関しましてはディストリビュータへご確認ください。

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