Ajuda em Português

Duvidas? Por favor, nos envie sua mensagem....

Introdução


Envolvente, com vários recursos, autoatendimento e repleta de conteúdo, a Comunidade de Suporte da Cisco foi reprojetada recentemente e agora tem mais recursos do que nunca. Desde 2000, a Comunidade de Suporte da Cisco oferece um site e ferramentas de colaboração online para responder dúvidas com rapidez, resolver problemas, pesquisar revisões independentes de produtos e descobrir técnicas aperfeiçoadas de conectividade e perguntas voltadas para otimização. Então, o que você está esperando?

Você já registrou um login de usuário da Cisco?

Você está se registrando na Comunidade de Suporte da Cisco?

Se você for um usuário novo, clique no link "Registrar", no canto superior direito do site da Comunidade de Suporte da Cisco. Localize a área Criar uma nova conta, na caixa do lado direito da tela, e clique no botão "Registre-se agora".

O registro é aberto e gratuito a usuários em geral.

 

Como faço login?

Se você já tiver um registro, use o https://supportforums.cisco.com e clique no link "Fazer login", no canto superior direito da tela. Insira seu nome de usuário e senha da Cisco.com. Confira a nova área de Perfil e veja como você pode ampliar o alcance de sua reputação, localizar novos recursos e configurações. Essa área está mais abrangente para mostrar sua competência! (clique aqui para analisar um guia de recursos para seu Perfil na Comunidade de Suporte da Cisco)

 

O que acontecerá se eu esquecer minha senha?

En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el enlace "¿Ha olvidado su ID de usuario o contraseña?".

 

Como altero minha senha?

Na tela de Login, clique no link "Esqueceu sua ID de usuário e/ou senha?"

 

Página inicial


O design novo e moderno da Comunidade de Suporte da Cisco faz dela um destino de rede altamente eficiente, onde os usuários podem se conectar, colaborar e criar em conjunto por meio de uma experiência personalizada. Essa nova página do site tem o objetivo de proporcionar a usuários como você a experiência mais moderna em termos de suporte técnico colaborativo.

Agora, ao entrar na página inicial, são oferecidas novas ferramentas e funcionalidades para você chegar rapidamente à informação necessária. Você tem uma pergunta? Já existe uma resposta disponível na comunidade? Você encontra essa resposta com rapidez? É possível personalizar sua experiência para que você tenha acesso ao conteúdo adequado sempre que voltar à comunidade? Confira nossas novas ferramentas de pesquisa e filtro, o Diretório da comunidade, a Conta e o perfil do usuário e os Alertas de notificação. Esses recursos e muitos outros são encontrados na nova comunidade.

Reserve um tempo para navegar e descobrir a comunidade por conta própria. Comentários ou sugestões são bem-vindos. Envie um e-mail para supportforums-info@cisco.com.

Diretório - Navegação em uma comunidade

A Comunidade de Suporte da Cisco é constituída de comunidades e subcomunidades. Dessa forma, você pode navegar para um tópico específico da comunidade ou área de interesse geral. Passe o cursor pela guia Diretório para ver o painel suspenso que lista todas as comunidades. Percorra a lista até encontrar a área do tópico de seu interesse. Clique em um dos links e você será enviado para a página inicial dessa comunidade ou subcomunidade.

Privileged Access Comunidade bloqueada (símbolo do cadeado):

A imagem de um cadeado no início do nome de uma comunidade indica que ela é uma comunidade de colaboração fechada. Para assinar e obter mais informações, envie um e-mail para supportforums-info@csico.com.

Ferramenta Ações

A ferramenta Ações é exibida na página inicial e em todas as páginas da comunidade. Ela permite que você crie e poste tipos diferentes de conteúdo na comunidade. A ferramenta exibe links para criar o seguinte conteúdo:

  • Criar blog
  • Criar discussão
  • Criar documento
  • Criar vídeo

Quais tipos de conteúdo posso criar na Comunidade de Suporte da Cisco?

O principal objetivo da Comunidade de Suporte da Cisco é oferecer informações e soluções técnicas que resolvam problemas que os clientes da Cisco possam ter. A Comunidade é o local para compartilhar as soluções que você encontrou com relação ao seu equipamento ou software da Cisco. Você poderá criar qualquer conteúdo com base em suas permissões na comunidade. O tipo de conteúdo se refere a todos os meios diferentes de criar conteúdo na Comunidade de suporte, incluindo:

  • Criação de uma discussão
  • Criação ou upload de um documento
  • Criação de um blog
  • Upload de um vídeo
  • Você também pode carregar imagens/arquivos/vídeos como anexos, incorporar vídeos, adicionar comentários ou responder perguntas.

Todos os usuários conectados poderão criar conteúdo e postar em qualquer comunidade pública à qual tenham acesso. Usuários anônimos (aqueles que não fizeram login) deverão fazer login para criar conteúdo. Após o login, você poderá acessar o widget Ações, que contém todos os botões para criar um novo conteúdo. Para iniciar um conteúdo novo, clique em:

  • Criar discussão
  • Criar blog
  • Criar documento
  • Criar vídeo

 

Discussões


Os fóruns de discussão da Comunidade de Suporte da Cisco são o principal destino para pesquisa e descoberta de respostas para as dúvidas técnicas. Use a função Pesquisar para verificar se seu problema já foi resolvido, discutido ou abordado. Se você não encontrar uma pergunta semelhante, faça login e poste sua pergunta na área pertinente.

Votar em uma discussão

Durante a pesquisa, se encontrar uma pergunta/problema similar postado por outro usuário que está aguardando uma resposta, você poderá clicar no botão “Eu tenho este problema” em vez de criar/publicar uma pergunta duplicada. A votação em uma pergunta agrega peso e gera mais probabilidade do problema ser visto por especialistas responsáveis pela solução de problemas.

Como inicio uma discussão?

As discussões são abertas a todos os usuários da Comunidade de Suporte da Cisco, mas você deve estar conectado para iniciar uma delas. Depois de fazer login, você pode criar uma nova discussão no widget Ações, na página inicial ou na página de qualquer comunidade.

Na página inicial - widget Ações

  1. Após o login, clique no botão "Criar discussões", no menu Ação da página inicial ou da página de qualquer comunidade.
  2. Insira o título com no máximo 90 caracteres. Use a palavra-chave mais forte ou descritiva como primeira palavra do título para obter o tráfego ideal do mecanismo de pesquisa. Mantenha o título curto e direto.
  3. Digite sua pergunta no espaço do editor de texto rotulado como um campo de informações adicionais. Use as ferramentas do editor para alterar os estilos de fonte, aplicar negrito, itálico ou sublinhado, ou para inserir links e imagens.
  4. A ferramenta Imagem oferece recursos adicionais, disponíveis quando você clica com o botão direito do mouse na imagem. Há recursos como Alinhamento à Direita/Esquerda e Adicionar margens.
  5. Selecione/examine a hierarquia de comunidade/subcomunidade na qual você quer postar sua pergunta. Por exemplo, se sua pergunta for relacionada à VPN, você poderá selecionar a subcomunidade de VPN, que selecionará automaticamente a comunidade Segurança para você. Esse procedimento é importante para sua pergunta ser postada na área correta em que os usuários tenham conhecimento para respondê-la da maneira mais rápida e precisa possível.
  6. Não deixe de acrescentar marcas para gerar mais palavras-chave associadas que aumentarão os resultados da pesquisa.
  7. Você precisa adicionar um arquivo à sua pergunta para exemplificá-la ainda mais? Vá em frente e clique no botão Anexar arquivo para carregar o arquivo. É possível carregar vários tipos de arquivos, mas caso você não tenha certeza, leia mais detalhes sobre como anexar arquivos aqui, incluindo os limites de tamanho de arquivo.
  8. Clique em Salvar rascunho, Visualizar ou Postar na comunidade designada.
  9. Depois que a pergunta for postada, uma mensagem pop-up confirmará a publicação com um link que pode ser clicado para exibir a pergunta.
  10. Agora, é só aguardar a melhor resposta para a sua pergunta. Você será notificado sempre que outro usuário responder à sua pergunta ou clicar no botão dizendo que também gostaria que essa pergunta fosse respondida, ou quando um VIP da comunidade endossar uma das respostas.
  11. Quando você identificar uma resposta que resolva melhor seu problema, volte para a comunidade e marque a pergunta como respondida. Sua pergunta respondida agora será um excelente recurso para outras pessoas da comunidade.

Na página Comunidade - Widget Ações

  1. Após o login, clique no botão "Criar discussões", no menu Ação da página de qualquer comunidade.
  2. Insira o título com no máximo 90 caracteres. Use a palavra-chave mais forte ou descritiva como primeira palavra do título para obter o tráfego ideal do mecanismo de pesquisa. Mantenha o título curto e direto.
  3. Digite sua pergunta no espaço do editor de texto rotulado como um campo de informações adicionais. Use as ferramentas do editor para alterar os estilos de fonte, aplicar negrito, itálico ou sublinhado, ou para inserir links e imagens.
  4. A ferramenta Imagem oferece recursos adicionais, disponíveis quando você clica com o botão direito do mouse na imagem. Há recursos como Alinhamento à Direita/Esquerda e Adicionar margens. Você deverá especificar um texto alternativo, o título e a descrição. Esses dados ajudam a otimizar a pesquisa. Você pode usar o mesmo texto para todas.
  5. É possível revisar a hierarquia da comunidade/subcomunidade em que sua pergunta será postada. Como você está em uma subcomunidade específica para onde navegou manualmente, a comunidade e a subcomunidade serão preenchidas automaticamente.
  6. Não deixe de acrescentar marcas para gerar as palavras-chave adicionais associadas que aumentarão os resultados da pesquisa.
  7. Você precisa adicionar um arquivo à sua pergunta para exemplificá-la ainda mais? Vá em frente e clique no botão Anexar arquivo para carregar o arquivo. É possível carregar vários tipos de arquivos, mas caso você não tenha certeza, leia mais detalhes sobre como anexar arquivos aqui, incluindo os limites de tamanho de arquivo.
  8. Clique em Salvar rascunho, Visualizar ou Postar na comunidade designada.
  9. Depois que a pergunta for postada, uma mensagem pop-up confirmará o êxito da postagem com um link clicável para a exibição da pergunta.
  10. Agora, é só aguardar a melhor resposta para a sua pergunta. Você será notificado sempre que outro usuário responder à sua pergunta ou clicar no botão dizendo que também gostaria que essa pergunta fosse respondida, ou quando um VIP da comunidade endossar uma das respostas.
  11. Quando você identificar uma resposta que resolva melhor seu problema, volte para a comunidade e marque a pergunta como respondida. Sua pergunta respondida agora será um excelente recurso para outras pessoas da comunidade.

Posso usar documentos para postar perguntas técnicas?

Se você tiver uma dúvida técnica, a maneira mais eficiente de obter uma resposta é postar sua pergunta no Fórum de Discussão da CSC. Para isso, você deve estar conectado com suas credenciais da Cisco.com.

Comentários sobre uma resposta

Para postar, responder ou fazer comentários sobre uma pergunta na comunidade, você deve estar conectado com suas credenciais da Cisco.com. Depois de fazer login, você pode ir para o segmento de discussão que iniciou para comentar uma resposta. Clique no botão "Responder", localizado no lado inferior direito de cada resposta no segmento. Você pode optar por comentar uma resposta específica no segmento clicando no botão Responder, ou pode clicar no botão Responder principal, na parte superior, para responder e postar a última resposta ao segmento.

 

Marcação de uma resposta como "Resposta correta"

É possível marcar/selecionar uma ou mais respostas como corretas clicando no botão "Resposta correta" mostrado abaixo.

 

Documentos


Criação de um novo documento

Os documentos são abertos a todos os usuários do site; no entanto, você deve estar conectado na Comunidade de Suporte da Cisco para criar um documento. Depois de fazer login, você pode criar uma nova discussão na Ferramenta Ações, na página inicial ou na página de qualquer comunidade. Na página de criação do documento, você terá a opção de criar um novo documento ou carregar um arquivo de documento atual.

Criação ou upload de um novo documento da página inicial

  1. Após o login, clique no botão "Criar documento", no menu Ação da página inicial. Você também pode criar um novo documento na página de qualquer comunidade.
  2. Insira o título com no máximo 90 caracteres. Use a palavra-chave mais forte ou descritiva como primeira palavra do título para obter o tráfego ideal do mecanismo de pesquisa. Mantenha o título curto e direto.
  3. Digite o conteúdo de seu documento no espaço do editor de texto. Use as ferramentas do editor para alterar os estilos de fonte, aplicar negrito, itálico ou sublinhado, ou para inserir links e imagens.
  4. A ferramenta Imagem oferece recursos adicionais, disponíveis quando você clica com o botão direito do mouse na imagem. Há recursos como Alinhamento à Direita/Esquerda e Adicionar margens. Você deverá especificar um texto alternativo, o título e a descrição. Esses dados ajudam a otimizar a pesquisa. Você pode usar o mesmo texto para todas.
  5. Se você estiver criando esse novo documento na página inicial, selecione/analise a hierarquia de Comunidade/Subcomunidade em que deseja postá-lo. Por exemplo, se sua pergunta for relacionada à VPN, você poderá selecionar a subcomunidade de VPN, que selecionará automaticamente a comunidade Segurança para você. Essa ação é importante para você postar seu documento na área adequada, onde outros usuários em busca desse tipo de informação poderão encontrar seu conteúdo.
  6. Não deixe de acrescentar marcas para gerar mais palavras-chave associadas que aumentarão os resultados da pesquisa.
  7. OBSERVE que há dois botões Escolher arquivo abaixo do editor de texto: Adicionar um novo arquivo e Anexar. O botão "Escolher arquivo" - Adicionar um arquivo deve ser usado quando você estiver carregando um documento atual, e não quando estiver digitando conteúdo no editor de texto. O botão "Escolher arquivo" - Anexar deve ser usado quando você tiver gravado conteúdo no editor de texto e precisar anexar um arquivo para oferecer mais exemplos. Neste exemplo, você está criando um novo documento em que está digitando seu conteúdo, portanto selecione o botão "Escolher arquivo" - Anexar, se precisar adicionar um arquivo.
  8. Você precisa adicionar um arquivo ao documento para exemplificá-lo ainda mais? Vá em frente e, na caixa Anexar abaixo do editor de texto, clique em "Escolher um arquivo". Em seguida, clique em "Carregar". É possível carregar vários tipos de arquivos, mas caso você não tenha certeza, leia mais detalhes sobre como anexar arquivos aqui, incluindo os limites de tamanho de arquivo.
  9. Clique em "Visualizar" ou "Salvar" para postar na comunidade designada.
  10. Depois que a pergunta for postada, uma mensagem pop-up confirmará a publicação com um link que pode ser clicado para exibir a pergunta.

Criação ou upload de um novo documento da página da comunidade.

  1. Após o login, clique no botão "Criar documento", no menu Ação da página de qualquer comunidade.
  2. Insira o título com no máximo 90 caracteres. Use a palavra-chave mais forte ou descritiva como primeira palavra do título para obter o tráfego ideal do mecanismo de pesquisa. Mantenha o título curto e direto.
  3. Como você carregará um documento atual, NÃO será necessário digitar qualquer conteúdo no espaço do editor de texto. .
  4. Este documento será carregado em uma subcomunidade específica, de forma que NÃO há necessidade de navegar para outra comunidade, a menos que você determine que ele deva ser postado em uma hierarquia diferente de Comunidade/Subcomunidade. Você terá a chance de alterar a subcomunidade na qual o documento será carregado.
  5. Não deixe de acrescentar marcas para gerar mais palavras-chave associadas que aumentarão os resultados da pesquisa.
  6. OBSERVE que há dois botões Escolher arquivo abaixo do editor de texto: Adicionar um novo arquivo e Anexar. O botão "Escolher arquivo" - Adicionar um arquivo deve ser usado quando você estiver carregando um documento atual, e não quando estiver digitando conteúdo no editor de texto. O botão "Escolher arquivo" - Anexar deve ser usado quando você tiver gravado conteúdo no editor de texto e precisar anexar um arquivo para oferecer mais exemplos. Neste exemplo, você está carregando um documento atual, portanto selecione o botão "Escolher arquivo" - Adicionar um novo arquivo.
  7. Vá em frente e, na caixa Adicionar um novo arquivo diretamente abaixo do editor de texto, clique em "Escolher arquivo" e em "Carregar", depois de selecionar o arquivo. É possível carregar vários tipos de arquivos, mas caso você não tenha certeza, leia mais detalhes sobre como anexar arquivos aqui, incluindo os limites de tamanho de arquivo.
  8. Clique em "Visualizar" ou "Salvar" para postar na comunidade designada.
  9. Depois que a pergunta for postada, uma mensagem pop-up confirmará a publicação com um link que pode ser clicado para exibir a pergunta.

Classificação de um documento

Os usuários conectados podem classificar documentos. Mostre seu apoio e incentivo ao conteúdo de mais qualidade dos documentos, classificando-os.

Blogs


Criação de um blog

A criação de um blog está aberta para todos os usuários registrados na Comunidade de Suporte da Cisco. No entanto, todos os blogs têm moderação de estilo e conteúdo. Os blogs devem adotar o tom em primeira pessoa, ser escritos como um artigo ou texto editorial. Você também pode compartilhar artigos/blogs de outros sites copiando/colando o conteúdo, mas somente se disponibilizar o link da postagem original, com os devidos créditos.

  1. Após o login, clique no botão "Criar blog", no menu Ação da página inicial ou da página de qualquer comunidade.
  2. Insira o título com no máximo 90 caracteres. Use a palavra-chave mais forte como primeira palavra do título para obter o tráfego ideal do mecanismo de pesquisa.
  3. Insira o conteúdo do blog no editor de texto. Use os recursos do editor para alterar os estilos de tipo, adicionar jumplinks (como um Índice), inserir links e imagens.
  4. A ferramenta Imagem oferece recursos adicionais, disponíveis quando você clica com o botão direito do mouse na imagem. Há recursos como Alinhamento à Direita/Esquerda e Adicionar margens. Você deverá especificar um texto alternativo, o título e a descrição. Esses dados ajudam a otimizar a pesquisa. Você pode usar o mesmo texto para todas.
  5. NÃO é recomendável copiar e colar do MSWord.
  6. Dica útil! Encerre o blog solicitando comentários e classificações!
  7. Selecione/Avalie a hierarquia de comunidade onde você quer postar. Observe que, na maioria dos casos, não permitimos a postagem nos contêineres de tópicos gerais/padrão (como Segurança).
  8. Não deixe de acrescentar marcas para gerar mais palavras-chave associadas que aumentarão os resultados da pesquisa.
  9. Salvar rascunho, Visualizar ou Postar.
    • Os rascunhos serão salvos e você poderá recuperá-los na guia Rascunhos do seu perfil de usuário.
    • O recurso Visualizar permite que você veja como o conteúdo será renderizado.
    • A função Postar envia o blog para a Fila de moderação, para verificação de estilo/formato, apenas para garantir que ele esteja dentro do formato de blog.

Não poste perguntas diretas para as quais você precisa de resposta diretas na seção do blog, pois talvez elas não sejam respondidas oportunamente e os moderadores do blog rejeitarão perguntas diretas que não sejam textos retóricos. Se você estiver interessado em outras participações ou precisar de ajuda/aconselhamentos sobre como criar um blog, envie uma solicitação por e-mail para cscblog@cisco.com.

 

Classificação de um blog

Os usuários conectados podem classificar blogs! Mostre que você apoia e incentiva a criação de conteúdos para blog classificando a postagem.

 

Classificações e reputação do usuário


Como classificar o conteúdo?

Quem não gosta de ver seu esforço reconhecido? A classificação de conteúdo é uma forma de recompensar e oferecer pontos aos usuários por sua contribuição para melhorar sua reputação. Para classificar um conteúdo, siga estas etapas:

  • Você deverá estar conectado para enviar uma classificação.
  • Navegue até o conteúdo que você deseja classificar.
  • Use as estrelas à esquerda para selecionar sua classificação.

Nas Discussões, as Respostas estão abertas a classificações. Isso equivale a apoiar a resposta do usuário. No caso de blogs, vídeos e documentos, as classificações oferecem uma aprovação geral da qualidade e das informações que você obteve. .

Ao classificar um conteúdo, você aumenta a reputação do membro de sua comunidade na Comunidade de Suporte.

Para selecionar sua classificação, mova o mouse sobre as estrelas à esquerda:    

  • 1 estrela significa Sem utilidade = Classificação mais baixa
  • 2 estrelas significa Um pouco útil
  • 3 estrelas significa Útil
  • 4 estrelas significa Muito Útil
  • 5 estrelas significa Extremamente Útil = Classificação Mais Alta

Entre as 5 estrelas exibidas, a estrela mais à direita = 5 (classificação Mais Alta)

Entre as 5 estrelas exibidas, a estrela mais à esquerda = 1 (classificação Mais Baixa)

Observação: verifique o número correto de estrelas antes de clicar, pois a classificação não poderá ser alterada após sua inserção. Selecione a estrela que concederá a pontuação correta ao autor. A "Classificação Média" será atualizada.

Cisco Support Community 5 stars rating reputationExtremamente Útil
Cisco Support Community 4 stars rating reputationMuito útil
Cisco Support Community 3 stars rating reputationÚtil
Cisco Support Community 2 stars rating reputationUm pouco útil
.Sem utilidade
Cisco Support Community star rating reputationA resposta pedia mais informação

 

 

 

Estrela

Emblema

Pontos totais necessários

estrelaOuro super
25.000 & acima
estrelaPrata super
17.500 - 24.999
estrelaBronze super
10.000 - 17.499
estrelaRoxo
4.500 - 9.999
estrelaVerde
3.000 - 4.499
estrelaVermelho
2.250 - 2.999
estrelaAzul
1.500 - 2.249
estrelaOuro
750 - 1.499
estrelaPrata
250 - 749
estrelaBronze100 - 249

 

Mídia social


Páginas de mídia social das Comunidades de Suporte da Cisco

Comunidade de Suporte da Cisco – Português:

Facebook: https://www.facebook.com/CiscoDoBrasil
Twitter: https://twitter.com/ciscodobrasil
YouTube: http://www.youtube.com/user/ciscoDoBrasilTV
iTunes: https://itunes.apple.com/us/app/cisco-technical-support/id398104252
Correio: https://www.ciscofeedback.vovici.com/se.ashx?s=6A5348A7439AF072&url=htt


Comunidade de Suporte da Cisco – Inglês:

Encontre-nos no Facebook: http://www.facebook.com/CiscoSupportCommunity
Siga-nos no Twitter: http://twitter.com/cisco_support
Assista-nos no YouTube: http://www.youtube.com/user/ciscosupportchannel
Conecte-se no LinkedIn: https://www.linkedin.com/groups/CSC-Cisco-Support-Community-321001

Comunidade de Suporte da Cisco – Espanhol:

Facebook: https://www.facebook.com/CiscoLatinoamerica
Twitter: https://twitter.com/Cisco_LA
YouTube: http://www.youtube.com/user/CiscoLatam
iTunes: https://itunes.apple.com/us/app/cisco-technical-support/id398104252
Correio: https://www.ciscofeedback.vovici.com/se.ashx?s=6A5348A7439AF08D&url=htt

Comunidade de Suporte da Cisco – Japonês:

Facebook: https://www.facebook.com/CiscoLatinoamerica
Twitter: https://twitter.com/Cisco_LA
YouTube: http://www.youtube.com/user/CiscoLatam
iTunes: https://itunes.apple.com/us/app/cisco-technical-support/id398104252
Correio: https://www.ciscofeedback.vovici.com/se.ashx?s=6A5348A7439AF08D&url=htt

Comunidade de Suporte da Cisco – Russo:

Facebook: https://www.facebook.com/CiscoRu
Twitter: https://twitter.com/CiscoRussia
YouTube: http://www.youtube.com/user/CiscoRussiaMedia
LinkedIn: http://www.linkedin.com/groups/Cisco-Russia-CIS-3798428
iTunes: https://itunes.apple.com/us/app/cisco-technical-support/id398104252
Correio: https://www.ciscofeedback.vovici.com/se.ashx?s=6A5348A7439AF0A4&url=htt

Compartilhamento de conteúdo da Comunidade de Suporte da Cisco em sua página de mídia social

Ao lado esquerdo de cada discussão, documento, vídeo, blog ou página de evento, localize a barra flutuante com botões de Compartilhamento de mídias sociais. Você será conectado à sua conta de mídia social para compartilhar o conteúdo com seus amigos ao clicar nos ícones. Essa barra flutuará na parte inferior da margem esquerda à medida que você rolar a página.

Marcas e Grupos de marcas


As marcas são basicamente palavras-chave que você e outras pessoas atribuem e usam para localizar um conteúdo. Quando você cria ou edita um conteúdo, é bom conferir se a lista de marcas designada ao conteúdo o descreve precisamente. A melhor forma de fazer isso é se perguntar quais marcas/palavras-chave você usaria para esse conteúdo, se estivesse pesquisando por ele.。

Os grupos de marcas coletam as marcas para que você possa localizar conteúdo ou atribuir todas as marcas coletadas de uma só vez. Por exemplo, se você quiser procurar um conteúdo por um grupo de marcas que tenha coletado as marcas ‘Catalyst_6500’, obterá o conteúdo para o qual cada marca tenha sido atribuída (em vez de, digamos, conteúdo para o qual as duas marcas tenham sido atribuídas).

As marcas e grupos de marca podem ser atribuídos aos tipos de conteúdo a seguir, no momento da criação ou edição do conteúdo.。

  • Um documento ou arquivo carregado, mas não seus comentários.)
  • A postagem inicial de um segmento de discussão, mas não as respostas.
  • Um vídeo, mas não os comentários.
  • Uma postagem de blog, mas não seus comentários.

Para atribuir marcas, abra o conteúdo para edição e vá para a parte inferior da página. Abaixo da janela de edição, na caixa Marca, digite as marcas que você quer atribuir ao conteúdo que abriu. Onde possível, o uso de marcas que já existem ajuda a atribuir marcas conhecidas. A maneira mais fácil de aplicar marcas atuais é simplesmente clicar no nome de uma marca na lista "Marcas populares". Se você souber o nome de uma marca atual (ou se ela não estiver listada), poderá digitá-la.

Por que a marcação é importante?

As marcas são uma forma de categorizar e facilitar a pesquisa do conteúdo. Como regra básica, marque o conteúdo com palavras ou frases que você possa usar para pesquisar posteriormente. Com o tempo, à medida que os usuários aplicarem as mesmas marcas aos vários tipos de conteúdo, ficará mais fácil localizar tópicos, já que eles estarão agrupados em uma categoria representada por uma marca.

Informações gerais de contato


Fale conosco

Em caso de problemas técnicos relacionados a um produto ou tecnologia da Cisco, recomendamos postá-los em Discussões da Comunidade de Suporte da Cisco, selecionando a comunidade/tecnologia apropriada. Muitos especialistas e membros da comunidade podem ajudá-lo.

No caso de problemas específicos com as funcionalidades do site da Comunidade de Suporte da Cisco ou para nos enviar comentários sobre o site, envie um e-mail para supportforums-info@cisco.com.

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