Solucionado: IP phone 7911 não registra

Marianna Coelho · ‎08-02-2011

O telefone inicializa o processo de boot mas não finalizsa com isso não se registra no CUCM.

Na tela ele mostra

"term11.default"

Alguém tem alguma sugestão para resolver este problema?


Obrigada!!

Bianca Meslin · ‎01-10-2012

Oi Mariana,

Você dabe qual o firmware está carregado no telefone agora? É provável que vc tenha um firmware antigo que não pode fazer o update direto
para um mais atual.

Veja o documento abaixo:

 Firmware Upgrade Issues for SCCP

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/firmware/8_5_2/english/release/notes/
7900_852SR1.html#wp57602

 

"Note For all SCCP firmware upgrades from firmware release versions earlier than 8.3(3) to
version 8.5(2)SR1 or greater, you must first upgrade your firmware to version 8.5(2). Once
you have upgraded to version 8.5(2), you can upgrade your IP Phone to version 8.5(2)SR1 or
later."

Veja se ajuda!!

Ver solução na publicação original

diogogoncalves · ‎08-03-2011

Olá,

Já fizeste um Hard Reset ao telefone?

Já experimentas-te fazer um trace ao serviço de TFTP do CUCM?

Bruno Rangel · ‎08-18-2011

Olá Marianna

Primeiramente eu sugiro que vc tenha certeza que o seu phone esta recebendo devidamente as configurações de rede do seu DHCP (assumindo que vc esta utilizando umDHCP server), se o seu DHCP server tem configurado o "option 150", em suma se vc consegue se conectar ao TFTP.

Tambem verifique no seu TFTP se contem os firmwares dos phones

Espero ter ajudado

Cheers
Bruno Rangel
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dsobrinho · ‎08-30-2011

Boa Tarde Marianna,

Qual versão de CCM?

Se vc ja fez o hardware reset e checou que tambem não existe nenhum vinculo de certificado proveniente de outras configurações. Veja se existe o arquivo em questão do Callmanager (OS Administrator). O IP Phone não esta fazendo o download do arquivo (term11.default.loads).

SCCP11.8-2-2SR1S.loads*

term06.default.loads

term11.default.loads

cvm11sccp.8-2-2ES1.sbn

jar11sccp.8-2-2ES1.sbn

dsp11.8-2-2ES1.sbn

apps11.8-2-2ES1.sbn

cnu11.8-2-2ES1.sbn

Cordialmente

DS

Daniel Sobrinho

Bruno Rangel · ‎01-10-2012

Oi Marianna

Conseguiu resolver?

Cheers
Bruno Rangel
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Bianca Meslin · ‎01-10-2012

Oi Mariana,

Você dabe qual o firmware está carregado no telefone agora? É provável que vc tenha um firmware antigo que não pode fazer o update direto
para um mais atual.

Veja o documento abaixo:

 Firmware Upgrade Issues for SCCP

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/firmware/8_5_2/english/release/notes/
7900_852SR1.html#wp57602

 

"Note For all SCCP firmware upgrades from firmware release versions earlier than 8.3(3) to
version 8.5(2)SR1 or greater, you must first upgrade your firmware to version 8.5(2). Once
you have upgraded to version 8.5(2), you can upgrade your IP Phone to version 8.5(2)SR1 or
later."

Veja se ajuda!!

Marianna Coelho · ‎01-13-2012

Olá,

segui o procedimento acima e o telefone registrou.

Obrigada à todos!

IP phone 7911 não registra

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