Anúncio importante

Unanswered Question
Sep 5th, 2011

Gostaríamos novamente de dar as boas vindas a ti que procurou se inscrever no Piloto do Cisco Support Community (CSC) em Português. Esperamos que esta nova comunidade sirva como mais uma ferramenta de apoio da Cisco para os usuários de nossos equipamentos e pessoas interessadas em tecnologias de rede e comunicações em geral.

A seguir procuramos descrever uma breve lista de práticas que são importantes ao bom funcionamento da comunidade.

  1. Encerrar discussões: toda vez que tua dúvida for suficientemente sanada, cabe encerrá-la marcando um comentário como “melhor resposta”. Isto facilitará a priorização das discussões através da melhor visualização do status das perguntas dentro do site além de adicionar os pontos correspondentes ao usuário que tenha ajudado a resolver teu problema com a resposta mais proveitosa.

  2. Classificar respostas: em um tópico criado por outro membro, ainda que a dúvida não tenha sido suficientemente esclarecida, procure sempre classificar as respostas – através das estrelas - dadas por outros usuários que de alguma maneira ajudem a resolver o problema em questão.

  3. Ao responder: procure responder as perguntas adequadamente. Se no meio de um tópico existir um comentário ou resposta que gostarias de contestar, o faça clicando no link “Responder” referente àquele comentário. Caso contrário, se quiseres responder a pergunta que inicia a discussão, clique no link “Responder” logo abaixo dela.

  4. Criar discussões nos espaços apropriados: ao criar um novo tópico, procure fazê-lo dentro de seu assunto. A especificação o ajudará a ser melhor atendido, tanto em relação à qualidade quanto ao tempo das respostas. A adição de marcas (‘tags’) para este mesmo objetivo também é recomendado.

  5. Discussões encerradas: quando uma pergunta já estiver considerada respondida, é preferível a criação de um novo tópico a voltar a fazer perguntas dentro deste tópico, por mais que tenha alguma relação. Isto porque a discussão encerrada - ou “respondida” - possuirá um ícone diferenciado nas páginas do fórum, significando que ela foi devidamente fechada,  não sendo necessário mais respondê-la. Naturalmente, os usuários evitarão entrar nestes tópicos a fim de sanar dúvidas.

  6. Conteúdo abusivo: sempre que for identificado conteúdo inapropriado dentro de qualquer seção da comunidade, reporte-o! É simples e ajuda a mantermos toda a comunidade livre de comentários indesejados ou ofensivos. Quando acontecer, basta clicar em "Relatar abuso" no comentário correspondente.





Em breve anunciaremos a inauguração do espaço “Ajuda em Português” que trará muitos outros detalhes sobre o funcionamento da Cisco Support Community em Português.

Agradecemos novamente o interesse em fazer parte de nossa comunidade e esperamos que a aproveite ao máximo.

logo.jpg

I have this problem too.
0 votes
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Average Rating: 0 (0 ratings)

Actions

Login or Register to take actions

This Discussion

Posted September 5, 2011 at 2:30 PM
Stats:
Replies:0 Avg. Rating:
Views:671 Votes:0
Shares:0

Related Content