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ELM - Erro de sincronização com CUCM/Unity

edsonesf
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Olá pessoal, boa tarde.

Estou visitando um ambiente com BE6K, mas estou com dificuldades para licenciar o parque.

Fiz esse processo uma fez e foi muito simples, dessa vez não sei por que estou quebrando a cabeça.

Basicamente, entrei no ELM e adicionei a instância do CUCM.

O ELM descobriu o servidor, sincronizou e detectou quantos telefones estão instalados.

Depois disso, gerei o código de requisção, fui até o site de licenciamento, inseri o PAK e o código e recebi a licença por e-mail.

Descompactei a licença, fui no ELM e fiz o upload do arquivo .bin.

As licenças foram instaladas, porém quando fui em dashboard e cliquei para sincronizar recebi um  erro de retorno.

O erro informa que não foi possível sincronizar com o CUCM devido à um erro com o certificado.

Achei um procedimento orientado excluir o CUCM do ELM, ir até o servidor via SSH e inserir um comando para reset o registro.

Depois voltei ao ELM e inseri o servidor novamente, porém o problema persiste.

Abri um caso com o time de licenciamento, me pediram para verificar o NTP, porém o servidor está sincronizado e com a hora certa.

O estranho eh que ambas as aplicações (CUCM e ELM) estão hospedadas na mesma máquina virtual, logo, como seria possível ter horários diferentes?

Algums de vocês passou por problema parecido ou tem alguma dica?

Muito obrigado pela atenção.

Att

4 RESPOSTAS 4

Bruno Rangel
Spotlight
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Olá Edson

O comando que voce usou foi o license client reset registration ?

Voce tentou re-sync o ELM com o CUCM após isso? (Monitoring ---->license Usage and synchronise)

Verifique se teve alguma mudança recente no BE6K... Uma boa Opção pode ser reboot nos Servidor... Ou realizar um license management reset, porem o caminho melhor é continuar escalando seu caso com o TAC.

Veja se esse docto te ajuda com isso:

Understanding Enterprise License Manager

CUCM 9.x+ and ELM

Cheers
Bruno Rangel

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Cheers
Bruno Rangel
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Bom dia, obrigado pela dica Bruno.

Foi esse comando sim que inseri, foi exatamente esse tutorial que segui durante a verificação.

Percebi que há um detalhe interessante, quando faço logon no CUCM, o banner que avisa quando irá expirar as licenças congelou e o número de dias não está diminuindo desde Segunda-feira, rsrs

Vou tentar reiniciar o servidor nesse final de semana.

Obrigado pelas dicas ;-)

Aloha!

O problema era com o NTP :-)

Removi o NTP, reiniciei o server, reiniciei o registro, adicionei o NTP, esperei sincronizar o horário.

Após isso, fui no ELM, sincronizei, tudo funcionou.

Obrigado pelas dicas.

Opaa Edson!!

Isso ae Parabéns Man!! 5 estrelas pra vc!

Cheers
Bruno Rangel

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Cheers
Bruno Rangel
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