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Script UCCX para envio de FAX

Perguntas não respondidas
nov 19th, 2015
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Olá a todos.


Em um ambiente com uma IVR implementada sobre um UCCX, o cliente deseja que em uma das opções seja feita uma consulta num banco de dados e a partir dessa consulta seja feito o envio de um fax.

Gostaria de alguma sugestão de como fazer esta implementação no UCCX.

Desde já agradeço pela atenção e despeço-me atenciosamente.


Patrick.

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dsobrinho ter, 12/08/2015 - 07:56
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Boa tarde Patrick,


Primeira coisa é saber que tipo de UCCX é (standard, Enhanced ou Premium). Nem todos possuem suporte para integração com Banco de Dados.

Integração com banco de dados para consulta não é complicado, mas requer que você saiba como montar seu script e utilizar seus recursos. Muitas vezes você tem que inserir a query de consulta.

Recomendo você ler o Cisco Unified Contact Center Express Developer Guide. Se precisar ir mais a fundo acesse esse forum https://developer.cisco.com/site/uccxapi/overview/


Existe alguns scripts templates que podem te ajudar com documentação explicando passo a passo.


Att,

Daniel Sobrinho

Patrick Saldanha qua, 12/09/2015 - 11:44
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Obrigado Daniel,


Tratava-se de um projeto que acabou por não ser fechado. Mas irei verificar o material.


Grato pela atenção,

Patrick Saldanha.

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