Cisco 881

Perguntas não respondidas
jul 11th, 2016
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Caros Amigos,


Estamos com 13 roteadores Cisco 881 todos com o mesmo problema. Travado e com os 04 Leds acesos. 

FE LAN do 0 ao 3.  Alguém já passou por esse problema? Não é muita coincidência, 13 equipamentos de uma só vez em apenas 02 meses?


Grato,,

Luiz

Anexo: 
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lfurtado dom, 09/25/2016 - 11:48
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  • Cisco Employee,

Olá, Luiz!

Você poderia nos informar se consegue acesso ao equipamento através da porta de Console?

Caso afirmativo, proceda com uma inicialização elétrica do equipamento e nos forneça aqui todo o texto que conseguir coletar. Isto nos permitirá ter mais dados acerca do que pode estar acontecendo.

Obrigado!

Leonardo Furtado

barbosalg2 qui, 10/06/2016 - 06:56
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Caro Leonardo,


Obrigado por sua ajuda e contato. Consegui acesso via porta de console. Segue anexado o print do erro que aparece.


Grato,

Luiz Barbosa

lfurtado dom, 10/09/2016 - 18:52
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  • Cisco Employee,

Olá, Luiz!

Consultei os seus anexos aqui e ao que tudo indica trata-se de um problema com a memória do equipamento. Os roteadores desta categoria são equipados com microcódigo capaz diagnosticar eventuais problemas com algum componente do hardware, e um destes procedimentos de diagnósticos é executado durante um processo que chamamos de "POST" (Power On Self Test): se algum problema é encontrado ali, o equipamento poderá acender uma combinação de LEDs com cores específicas ou em estado sólido, por exemplo, além de reportar alguma coisa na console - por isto que eu pedi alguma "evidência" disto vindo de você - indicando o problema.

Sugiro realmente que você acione o TAC da Cisco para tratar deste caso específico. Caso não possua o serviço Smart Net associado ao equipamento afetado, o que seria um pré-requisito pra o acionamento do TAC para este tipo de situação, entre em contato com a revenda autorizada da Cisco que forneceu estes equipamentos, pois eles poderão apoiá-lo na aquisição do serviço.

Boa sorte e obrigado por usar a Comunidade de Suporte Cisco em Português!

Leonardo Furtado

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