Olá, Murilo!
Receio que neste caso você deva acionar o TAC da Cisco, caso possua um contrato de suporte SMARTnet ativo, para que seja verificado mais apropriadamente o que pode estar acontecendo com este equipamento.
No entanto, tente realizar as seguintes ações aqui como tentativas para sanear o caso:
- Compreenda as funções dos LEDs deste switch, na seção "LEDs" da URL a seguir. Veja que o SYSTEM LED em âmbar significa um possível problema com o equipamento:
Catalyst 2960-X and 2960-XR Switch Hardware Installation Guide
http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/switches/lan/catalyst2960xr/hardware/installation/guide/b_c2960xr_hig/b_c2960xr_hig_chapter_01.html#ID309
2) Tente restaurar a configuração de fábrica do equipamento (um factory defaults) conforme o procedimento mencionado neste capítulo do referido hardware installation guide.
Chapter: Troubleshooting
http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/switches/lan/catalyst2960xr/hardware/installation/guide/b_c2960xr_hig/b_c2960xr_hig_chapter_0100.html
3) Certifique-se que o procedimento de inicialização e acesso ao equipamento esteja sendo cumprido conforme indicado aqui:
Getting Started Guide for the Catalyst 2960-X and 2960-XR Switches
http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/switches/lan/catalyst2960xr/hardware/quick/guide/b_gsg_2960xr.html
Caso os procedimentos supracitados não surtam o efeito desejado, entre em contato com o TAC da Cisco para obter o suporte. Caso você não possua este equipamento em contrato (SMARTnet), recomendo que você consulte um parceiro autorizado Cisco para contratar este serviço da Cisco, antes de acionar o TAC.
Cordialmente,
Leonardo Furtado
