Cisco Support Community - Perguntas mais frequentes

Document

Dec 9, 2011 2:12 PM
Dec 9th, 2011

Introdução

O que é a Cisco Support Community?

   A nova Cisco Support Community (CSC) é uma base de conhecimento dinâmica onde você pode colaborar, criar e acessar rapidamente os mais recentes conteúdos relativos a suporte técnico (por exemplo, White Paper, boas práticas, guias de Troubleshooting e repositório de caso do TAC). Aqui você pode resolver problemas do mundo real relacionados a seus produtos e softwares Cisco em tempo real, em uma plataforma altamente segura.

   O modelo de conteúdo aberto permite que qualquer um veja os documentos e forneça o seu feedback. Como um usuário registrado você pode não somente ver, mas também editar, comentar e criar conteúdo. Isto inclui fazer upload de gráficos e arquivos de imagem. 

  Visão geral do recurso

   Nosso objetivo é fazer da CSC sua principal fonte para compartilhar perguntas e respostas relativas a suporte. 

   Aqui você pode:

                                    
  •      Encontrar facilmente conteúdo, pessoas e informação 
  •      Criar documentos colaborativos com um editor de texto robusto 
  •      Criar e participar de fóruns de discussões 
  •      Otimizar resultados de busca 
  •      Relatar conteúdo impróprio 
  •      Convidar outras pessoas a juntar-se à CSC 
  •      Conferir a top list de contribuidores da CSC, avaliar conteúdo e comentar nos documentos 
  •      Obter atualizações de conteúdo usando feeds RSS e notificações por email 
  •      Usar "Bookmarking" para marcar disussões e conteúdos chave 
  •      Adicionar pessoas em sua "rede" usando a opção "adicionar amigo" 
  •      Configurar atualizações de status para deixar outras pessoas acompanharem suas atualizações 
  •      Ver e salvar um documento como PDF ou enviá-lo via email 

   Como eu entro na CSC? 

   Simplesmente clique sobre o link "login" no canto superior direito e entre com seu nome de usuário e senha do Cisco.com. Para continuar você deverá aceitar os termos.
  Suas informações do perfil deverão ser preenchidas.

   Que tipo de conteúdo eu posso criar na CSC? 

 
   Você pode criar documentos, fazer upload de imagans e adicionar comentários aos documentos existentes. 

   Você pode também adicionar links, emoticons, imagens e tabelas. 

   O que são tags e grupos de tags? 


   Pode-se atribuir tags ao conteúdo. Você pode usar as tags para encontrar o conteúdo que você quer. 
  Os grupos de tags são uma coleção de palavras-chave relacionadas. Clicar em um grupo de tags permite que se veja todo o conteúdo relativo àquelas palavras-chave. 

   Que é editor WYSIWYG?


   O editor WYSIWYG (What You See Is What You Get) na barra de ferramentas permite formatar conteúdo. Enquanto você cria um documento, a interface permite que se veja algo muito próximo do resultado final. 

   Que é um Widget? 


   Um widget é parte de uma interface gráfica de usuário (GUI) que exibe informação ou fornece uma maneira específica para que você interaja rapidamente com o CSC. Os widgets podem ser ícones, menus, botões, caixas da seleção, indicadores de progresso, checkmarks, formulários, ou outros dispositivos. 

   Como eu forneço meu feedback? 

 
   Clique sobre a opção "feedback" situado na parte superior da página. Nós apreciamos seus comentários e sugestões. 

  FAQ para usuários do fórum

   Como funcionam as avaliações das discussões? 

   Para mais informação, consulte como as avaliações das discussões funcionam 

 
   O que é a opção ramificar mensagem? 

  
    Ramificar mensagens em uma nova discussão permite que você evite mensagens irrelevantes ou de fora do assunto da discussão em uma nova linha de conversação. Use o formulário para digitar um assunto para a nova dicussão e então clique em "ramificar" para criar uma nova conversa. 

   O que é o evento "Pergunte aos Especialistas "? 

  
    Os especialistas da Cisco participam das discussões com vocês, nossos membros, em problemas de rede específicos. Cada evento ocorre por um período de duas semanas. 

 
   O que são "Especialistas CSC" 

    Indica os membros do quadro de líderes do fórum de discussão com as maiores pontuações totais dentre todos os fóruns de discussão da CSC.

   Como eu faço download das discussões compatilhadas do MARS contendo anexo com a extensão "tar.gz"? 

  OU,

   Quando eu tento abrir o anexo "tar.gz" usando Winzip, eu recebo a seguinte mensagem de erro "erro lendo o cabeçário após processar 0 entradas". 

   R: Estes arquivos não podem simplesmente ser baixados e abertos usando o WinZip. Para baixar por favor siga estas etapas: 

   Passo 1:  Clique em "<nomedearquivo>.tar.gz" nos anexos 

    

   Passo 2:  Clique em "abrir".

    

   Passo 3:  Clique em " sim ".

    

   Passo 4:  Abra o arquivo .zip.

    

   Passo 5: Extraia o <nomedoarquivo>.xml na pasta local.

      

   ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 

   Para perguntas adicionais, contacte por favor supportforums-info@cisco.com 

   Para mais informação, consulte por favor os seguintes documentos: 

   Obrigado por juntar-se à Cisco Support Community! 

Average Rating: 0 (0 ratings)

Actions

Login or Register to take actions

This Document

Posted December 9, 2011 at 2:12 PM
Stats:
Comments:0 Avg. Rating:0
Views:668 Contributors:0
Shares:0
Tags: No tags.