Помощь (Help)

Начало работы


Сообщество технической поддержки Cisco на русском языке — информационный ресурс, посвященный поддержке продуктов Cisco, с множеством полезных функций и возможностями самообслуживания; после обновления в нем появилось еще больше функций и ценных материалов. С 2000 года Сообщество технической поддержки Cisco на русском языке предлагает пользователям веб-сайт и инструменты совместной работы для быстрого поиска ответов на интересующие вопросы, диагностики и устранения неисправностей, ознакомления с независимыми обзорами продуктов и усовершенствованными сетевыми технологиями, а также способами оптимизации.

Итак, чего же вы ждете? Вы зарегистрировались для получения идентификатора пользователя Cisco?

 

Регистрация в Сообществе технической поддержки Cisco на русском языке

Если вы новый пользователь, перейдите по ссылке «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу веб-сайта Сообщества технической поддержки Cisco на русском языке. Найдите раздел «Создать новую учетную запись» в правой области экрана и нажмите кнопку «Зарегистрироваться сейчас».

Регистрация открыта и бесплатна для обычных пользователей.

 

Как войти на сайт?

Если вы уже являетесь зарегистрированным пользователем, перейдите по URL-адресу https://supportforums.cisco.com и щелкните ссылку «Вход» в правом верхнем углу; введите свой идентификатор пользователя Cisco.com и пароль. Рекомендуем ознакомиться с новой расширенной областью профиля и узнать, как упрочить свою репутацию, а также ознакомиться с новыми функциями и настройками. В этом разделе можно представить исчерпывающую информацию, чтобы продемонстрировать свой опыт! (Перейдите по этой ссылке для просмотра руководства по возможностям профиля в Сообществе технической поддержки Cisco на русском языке.)

 

Как восстановить забытый пароль?

OНа экране входа перейдите по ссылке «Забыли имя пользователя или пароль?»

 

Как изменить пароль?

На экране входа перейдите по ссылке «Забыли имя пользователя или пароль?»

 

Главная страница


Обновленный дизайн веб-сайта превращает Сообщество технической поддержки Cisco на русском языке в эффективный сетевой ресурс, предоставляющий пользователям персонализированные возможности для общения, сотрудничества и совместной работы. Эта новая страница сайта содержит исключительно удобные компоненты совместной технической поддержки для таких пользователей, как вы.

Теперь, перейдя на главную страницу, вы получаете доступ к новым инструментам и функциям для быстрого решения ваших задач. У вас есть вопрос? Опубликован ли уже ответ на ваш вопрос в сообществе? Насколько быстро можно найти этот ответ? Можно ли персонализировать ваши настройки, чтобы при каждом входе на сайт сообщества вашему вниманию предлагалось актуальное для вас содержимое? Ознакомьтесь с нашими новыми средствами поиска и фильтрации, каталогом сообщества, разделом учетной записи и профиля пользователя и уведомлениями. Эти и некоторые другие новые компоненты вы найдете на новом сайте сообщества.

Просмотрите их и испытайте в действии. Мы приветствуем любые отзывы и предложения. Отправьте сообщение по адресу [email protected].

 

Каталог — навигация в сообществе

Сообщество технической поддержки Cisco на русском языке состоит из отдельных сообществ и подсообществ. Вы можете перейти в сообщество по конкретной теме или в общий раздел. Наведите указатель на вкладку «Каталог», чтобы открыть раскрывающийся список всех сообществ. Прокрутите его до интересующей вас темы. Щелкнув любую ссылку, вы перейдете на целевую страницу этого сообщества или подсообщества.

Закрытое сообщество (символ ключа):

Изображение ключа перед названием сообщества означает, что это закрытое сообщество. Для подписки или получения дополнительной информации отправьте сообщение по адресу [email protected].

Инструмент «Действия»

Инструмент «Действия» отображается на домашней странице и на всех страницах сообществ. С его помощью можно создавать и публиковать в сообществе разные виды содержимого. В инструменте предусмотрены ссылки для создания следующих видов содержимого:

  • блог;
  • обсуждение;
  • документ; видеоролик.

Содержимое какого вида можно публиковать в Сообществе технической поддержки Cisco на русском языке?

Главная задача Сообщества технической поддержки Cisco на русском языке — предоставить техническую информацию и решения для устранения возможных неполадок, которые могут возникнуть у пользователей продуктов Cisco. В сообществе вы можете обмениваться найденными вами решениями для оборудования или ПО Cisco.

 

Обсуждения


Форумы обсуждения в сообществе технической поддержки Cisco на русском языке — главное место для поиска ответов на технические вопросы. Функция поиска поможет вам узнать, найдено ли уже решение для вашей проблемы, обсуждается ли она в данный момент и задавался ли аналогичный вопрос раньше. Если вы не нашли аналогичный вопрос, войдите на сайт и опубликуйте свой вопрос в наиболее подходящей теме.

 

Голосование по обсуждению

Если в процессе поиска вы нашли аналогичные вопрос или проблему, опубликованные другим пользователем, и ответа на них пока нет, вы можете нажать кнопку «У меня тоже эта проблема», вместо того чтобы создавать и публиковать повторяющийся вопрос. Голосование по вопросу придает ему важность и повышает вероятность того, что на него обратят внимание эксперты, работающие над устранением неполадок.

 

Как начать обсуждение?

Обсуждения доступны для всех пользователей Сообщества технической поддержки Cisco на русском языке, но начать новое обсуждение могут только пользователи, вошедшие на сайт. После входа вы сможете создать новое обсуждение из виджета «Действия» на главной странице или с любой страницы сообщества.

С главной страницы — виджет «Действия»

  1. Войдя на сайт, нажмите кнопку «Создать обсуждения» в меню «Действия» на главной странице или на любой странице сообщества.
  2. Введите заголовок длиной не более 90 символов. Для оптимальной работы поисковой службы в качестве первого слова в заголовке используйте наиболее точное или описательное ключевое слово. Старайтесь, чтобы заголовок был кратким и точно отражал суть проблемы.
  3. Введите вопрос в окне редактора RTF с подписью «Дополнительная информация». При помощи средств редактора можно изменить начертание или размер шрифта, применить выделение полужирным, курсивом или подчеркиванием, вставить ссылки и изображения.
  4. Если щелкнуть изображение правой кнопкой мыши, инструмент «Изображение» предоставляет дополнительные возможности, такие как выравнивание по правому и левому краю и добавление полей.
  5. Выберите или просмотрите уровень иерархии сообщества или подсообщества, на котором вы хотите опубликовать свой вопрос. Например, если ваш вопрос связан с VPN, вы можете выбрать подсообщество «VPN», а в результате автоматически будет выбрано сообщество «Безопасность». Это важно для того, чтобы ваш вопрос был опубликован в соответствующем разделе, где пользователи с нужным опытом смогут ответить на него максимально быстро и точно.
  6. Не забудьте добавить теги, представляющие собой дополнительные ключевые слова, которые улучшат результаты поиска.
  7. У вас есть файл, который можно приложить к вопросу для более подробных пояснений? Нажмите кнопку «Вложить файл», чтобы загрузить файл. Можно загрузить несколько типов файлов, но если вы не уверены, прочитайте дополнительные инструкции по вложению файлов, включая ограничения размеров, по этой ссылке.
  8. Нажмите одну из кнопок «Сохранить как черновик», «Предварительный просмотр» или «Опубликовать» в выбранном сообществе.
  9. После публикации вопроса появится всплывающее сообщение, подтверждающее успешную публикацию, со ссылкой для просмотра вопроса.
  10. Теперь вам осталось дождаться наилучшего ответа на ваш вопрос. Вы будете получать уведомления, когда другой пользователь ответит на ваш вопрос или, нажав соответствующую кнопку, сообщит, что тоже хотел бы получить ответ на этот вопрос, либо когда VIP в сообществе одобрит один из ответов.
  11. Получив лучшее решение своей проблемы, вернитесь в сообщество и пометьте вопрос как отвеченный. Ваш вопрос с ответом станет полезным ресурсом для других участников сообщества.

Со страницы сообщества — виджет «Действия»

  1. Войдя на сайт, нажмите кнопку «Создать обсуждения» в меню «Действия» на странице сообщества, в которое вы перешли.
  2. Введите заголовок длиной не более 90 символов. Для оптимальной работы поисковой службы в качестве первого слова в заголовке используйте наиболее точное или описательное ключевое слово. Старайтесь, чтобы заголовок был кратким и точно отражал суть проблемы.
  3. Введите вопрос в окне редактора RTF с подписью «Дополнительная информация». При помощи средств редактора можно изменить начертание или размер шрифта, применить выделение полужирным, курсивом или подчеркиванием, вставить ссылки и изображения.
  4. Если щелкнуть изображение правой кнопкой мыши, инструмент «Изображение» предоставляет дополнительные возможности, такие как выравнивание по правому и левому краю и добавление полей.
  5. Выберите или просмотрите уровень иерархии сообщества или подсообщества, на котором вы хотите опубликовать свой вопрос. Например, если ваш вопрос связан с VPN, вы можете выбрать подсообщество «VPN», а в результате автоматически будет выбрано сообщество «Безопасность». Это важно для того, чтобы ваш вопрос был опубликован в соответствующем разделе, где пользователи с нужным опытом смогут ответить на него максимально быстро и точно.
  6. Не забудьте добавить теги, представляющие собой дополнительные ключевые слова, которые улучшат результаты поиска.。
  7. У вас есть файл, который можно приложить к вопросу для более подробных пояснений? Нажмите кнопку «Вложить файл», чтобы загрузить файл. Можно загрузить несколько типов файлов, но если вы не уверены, прочитайте дополнительные инструкции по вложению файлов, включая ограничения размеров, по этой ссылке.
  8. Нажмите одну из кнопок «Сохранить как черновик», «Предварительный просмотр» или «Опубликовать» в выбранном сообществе.
  9. После публикации вопроса появится всплывающее сообщение, подтверждающее успешную публикацию, со ссылкой для просмотра вопроса.
  10. Теперь вам осталось дождаться наилучшего ответа на ваш вопрос. Вы будете получать уведомления, когда другой пользователь ответит на ваш вопрос или, нажав соответствующую кнопку, сообщит, что тоже хотел бы получить ответ на этот вопрос, либо когда VIP в сообществе одобрит один из ответов.
  11. Получив лучшее решение своей проблемы, вернитесь в сообщество и пометьте вопрос как отвеченный. Ваш вопрос с ответом станет полезным ресурсом для других участников сообщества.

Со страницы сообщества — виджет «Действия»

  1. Войдя на сайт, нажмите кнопку «Создать обсуждения» в меню «Действия» на странице сообщества, в которое вы перешли.
  2. Введите заголовок длиной не более 90 символов. Для оптимальной работы поисковой службы в качестве первого слова в заголовке используйте наиболее точное или описательное ключевое слово. Старайтесь, чтобы заголовок был кратким и точно отражал суть проблемы.
  3. Введите вопрос в окне редактора RTF с подписью «Дополнительная информация». При помощи средств редактора можно изменить начертание или размер шрифта, применить выделение полужирным, курсивом или подчеркиванием, вставить ссылки и изображения.
  4. Если щелкнуть изображение правой кнопкой мыши, инструмент «Изображение» предоставляет дополнительные возможности, такие как выравнивание по правому и левому краю и добавление полей. Вам потребуется указать альтернативный текст, заголовок и описание. Эти данные помогают оптимизировать поиск. Для всех этих полей можно использовать один и тот же текст.
  5. Вы можете просмотреть уровень иерархии сообщества или подсообщества, на котором будет опубликован ваш вопрос. Поскольку вы уже перешли в нужное подсообщество, ваши сообщество и подсообщество будут заполнены данными автоматически.
  6. Не забудьте добавить теги, представляющие собой дополнительные ключевые слова, которые улучшат результаты поиска.
  7. У вас есть файл, который можно приложить к вопросу для более подробных пояснений? Нажмите кнопку «Вложить файл», чтобы загрузить файл. Можно загрузить несколько типов файлов, но если вы не уверены, прочитайте дополнительные инструкции по вложению файлов, включая ограничения размеров, по этой ссылке.
  8. Нажмите одну из кнопок «Сохранить как черновик», «Предварительный просмотр» или «Опубликовать» в выбранном сообществе.
  9. После публикации вопроса появится всплывающее сообщение, подтверждающее успешную публикацию, со ссылкой для просмотра вопроса.
  10. Теперь вам осталось дождаться наилучшего ответа на ваш вопрос. Вы будете получать уведомления, когда другой пользователь ответит на ваш вопрос или, нажав соответствующую кнопку, сообщит, что тоже хотел бы получить ответ на этот вопрос, либо когда VIP в сообществе одобрит один из ответов.
  11. Получив лучшее решение своей проблемы, вернитесь в сообщество и пометьте вопрос как отвеченный. Ваш вопрос с ответом станет полезным ресурсом для других участников сообщества.

 

Можно ли использовать документы для публикации технических вопросов?

Если у вас есть технический вопрос, самый эффективный способ получить ответ — опубликовать вопрос на форуме обсуждения сообщества CSC. Для публикации необходимо войти на сайт со своими учетными данными Cisco.com.

Ответное сообщение

Чтобы опубликовать вопрос, ответить на него или разместить ответное сообщение в сообществе, необходимо войти на сайт со своими учетными данными Cisco.com.
Войдя на сайт, вы можете перейти к начатой вами ветке обсуждения, чтобы опубликовать ответное сообщение. Нажмите кнопку «Ответить» в правом нижнем углу соответствующего ответа в ветке. Вы можете по своему усмотрению опубликовать ответное сообщение для конкретного ответа в ветке, нажав кнопку «Ответить», либо нажать основную кнопку «Ответить» вверху, чтобы опубликовать последний ответ по всей ветке.

Добавление для ответов пометки «Правильный ответ»

Вы можете пометить или выбрать один или несколько ответов как правильные, нажав кнопку «Правильный ответ» внизу.

 

Документы


Создание нового документа

Документы доступны для всех пользователей на сайте, но для создания нового документа нужно войти на сайт сообщества технической поддержки Cisco на русском языке. После входа вы сможете создать новый документ из инструмента «Действия» на домашней странице или с любой страницы сообщества. На странице создания документа можно либо создать новый документ с нуля, либо загрузить существующий файл документа.

Создание или загрузка нового документа с домашней страницы

  1. Войдя на сайт, нажмите кнопку «Создать документ» в меню «Действия» на домашней странице. Вы также можете создать новый документ с любой страницы сообщества.
  2. Введите заголовок длиной не более 90 символов. Для оптимальной работы поисковой службы в качестве первого слова в заголовке используйте наиболее точное или описательное ключевое слово. Старайтесь, чтобы заголовок был кратким и точно отражал суть документа.
  3. Введите содержимое документа в окне редактора RTF. При помощи средств редактора можно изменить начертание или размер шрифта, применить выделение полужирным, курсивом или подчеркиванием, вставить ссылки и изображения.
  4. Если щелкнуть изображение правой кнопкой мыши, инструмент «Изображение» предоставляет дополнительные возможности, такие как выравнивание по правому и левому краю и добавление полей. Вам потребуется указать альтернативный текст, заголовок и описание. Эти данные помогают оптимизировать поиск. Для всех этих полей можно использовать один и тот же текст.
  5. При создании нового документа с главной страницы выберите или просмотрите уровень иерархии сообщества или подсообщества, на котором вы хотите опубликовать свой документ. Например, если ваш документ связан с VPN, вы можете выбрать подсообщество «VPN», а в результате автоматически будет выбрано сообщество «Безопасность». Это важно для того, чтобы ваш документ был опубликован в соответствующем разделе, где пользователи, ищущие подобную информацию, смогли найти ваше содержимое.
  6. Не забудьте добавить теги, представляющие собой дополнительные ключевые слова, которые улучшат результаты поиска.
  7. Обратите внимание на две кнопки «Выбрать файл» под окном редактора RTF: для добавления нового файла и для добавления вложения. Кнопка «Выбрать файл» в поле «Добавить файл» позволяет загрузить существующий документ, вместо того чтобы вводить содержимое в окне редактора RTF. Кнопка «Выбрать файл» в поле «Вложение» используется в том случае, когда вы ввели содержимое в окне редактора RTF и хотите вложить файл для более подробных пояснений. В данном примере создается новый документ, где содержимое вводится, поэтому нажмите кнопку «Выбрать файл» в поле «Вложение», если вам нужно вложить файл.
  8. У вас есть файл, который можно приложить к документу для более подробных пояснений? Под окном редактора RTF в поле «Вложение» нажмите кнопку «Выбрать файл», выберите файл и нажмите кнопку «Загрузить». Можно загрузить несколько типов файлов, но если вы не уверены, прочитайте дополнительные инструкции по вложению файлов, включая ограничения размеров, по этой ссылке.
  9. Нажмите одну из кнопок «Предварительный просмотр» или «Сохранить» для публикации документа в выбранном сообществе.
  10. После публикации документа появится всплывающее сообщение, подтверждающее успешную публикацию, со ссылкой для просмотра документа.

Создание или загрузка нового документа со страницы сообщества

  1. Войдя на сайт, нажмите кнопку «Создать документ» в меню «Действия» на любой странице сообщества.
  2. Введите заголовок длиной не более 90 символов. Для оптимальной работы поисковой службы в качестве первого слова в заголовке используйте наиболее точное или описательное ключевое слово. Старайтесь, чтобы заголовок был кратким и точно отражал суть документа.
  3. Поскольку вы будете загружать существующий документ, вам не придется вводить содержимое в окне редактора RTF.
  4. Документ будет загружен на страницу конкретного подсообщества, поэтому вам не нужно переходить в другое сообщество, если вы не решите, что документ следует опубликовать на другом иерархическом уровне сообщества или подсообщества. У вас будет возможность изменить подсообщество, на страницу которого загружается документ.
  5. Не забудьте добавить теги, представляющие собой дополнительные ключевые слова, которые улучшат результаты поиска.
  6. Обратите внимание на две кнопки «Выбрать файл» под окном редактора RTF: для добавления файла и для добавления вложения. Кнопка «Выбрать файл» в поле «Добавить файл» позволяет загрузить существующий документ, вместо того чтобы вводить содержимое в окне редактора RTF. Кнопка «Выбрать файл» в поле «Вложение» используется в том случае, когда вы ввели содержимое в окне редактора RTF и хотите вложить файл для более подробных пояснений. В данном примере загружается существующий документ, поэтому нажмите кнопку «Выбрать файл» в поле «Добавить файл».
  7. В поле «Добавить файл» под окном редактора RTF нажмите кнопку «Выбрать файл», выберите файл и нажмите кнопку «Загрузить». Можно загрузить несколько типов файлов, но если вы не уверены, прочитайте дополнительные инструкции по вложению файлов, включая ограничения размеров, по этой ссылке.
  8. Нажмите одну из кнопок «Предварительный просмотр» или «Сохранить» для публикации документа в выбранном сообществе.
  9. После публикации документа появится всплывающее сообщение, подтверждающее успешную публикацию, со ссылкой для просмотра документа.

Оценка документа

Пользователи, вошедшие на сайт, могут оценивать документы. Продемонстрируйте свою поддержку и одобрение ценного документа, выставив ему оценку.

Блоги


Создание блога

Блоги доступны для всех зарегистрированных пользователей Сообщества технической поддержки Cisco на русском языке. Однако все блоги контролируются модераторами на предмет стиля и содержимого. Блоги необходимо вести от первого лица в стиле статьи или редакционной колонки. Вы можете также использовать статьи и блоги с других веб-сайтов, копируя и вставляя их содержимое, но при условии, что вы приведете ссылку на источник и правильно оформите цитирование.

  1. Войдя на сайт, нажмите кнопку «Создать блог» в меню «Действия» на домашней странице или на любой странице сообщества.
  2. Введите заголовок длиной не более 90 символов. Для оптимальной работы поисковой службы в качестве первого слова в заголовке используйте наиболее точное ключевое слово.
  3. Введите содержимое блога в окне редактора RTF. При помощи средств редактора можно изменить начертание шрифта, добавить указатели (например, содержание), вставить ссылки и изображения.
  4. Если щелкнуть изображение правой кнопкой мыши, инструмент «Изображение» предоставляет дополнительные возможности, такие как выравнивание по правому и левому краю и добавление полей. Вам потребуется указать альтернативный текст, заголовок и описание. Эти данные помогают оптимизировать поиск. Для всех этих полей можно использовать один и тот же текст.
  5. Копирование и вставка из MS Word НЕ рекомендуются.
  6. Полезный совет! В конце своего блога предложите добавлять комментарии и оценки.
  7. Выберите или просмотрите уровень иерархии сообщества, на котором вы хотите опубликовать блог. Обратите внимание: в большинстве случаев не разрешается публикация на самом верхнем уровне и в общих темах (кроме сообщества «Безопасность»).
  8. Не забудьте добавить теги, представляющие собой дополнительные ключевые слова, которые улучшат результаты поиска.
  9. Нажмите одну из кнопок «Сохранить как черновик», «Предварительный просмотр» или «Опубликовать».
    • Черновики сохраняются, и к ним можно перейти на вкладке «Черновики» профиля пользователя.
    • Предварительный просмотр позволяет увидеть, как будет выглядеть содержимое публикации на экране.
    • Если нажать кнопку «Опубликовать», блог передается в очередь на модерацию для проверки стиля и формата.

Не публикуйте прямые вопросы в разделе блогов, поскольку вы можете не получить своевременный ответ и модераторы блогов отклоняют вопросы, заданные напрямую, а не риторически. Если вас интересуют другие формы участия в блогосфере или вам нужен совет по ведению блогов, отправьте запрос по адресу [email protected].

 

Оценка блога

Пользователи, вошедшие на сайт, могут оценивать блоги. Продемонстрируйте свою поддержку и одобрение блога, выставив ему оценку.

 

Оценки и репутация пользователя


Как оценить содержимое?

Любой желает получить признание своих усилий. Оценка содержимого позволяет не только отметить пользователя за его вклад, но и предоставляет ему баллы для улучшения репутации. Чтобы оценить содержимое, сделайте следующее.

  • Для выставления оценки необходимо войти в систему.
  • Перейдите к содержимому, которое вы хотите оценить. 。
  • Для выбора оценки используйте звездочки слева.

В разделе обсуждений можно оценивать ответы. Тем самым вы выражаете свою поддержку ответа пользователя.

В разделах блогов, видео и документов оценки являются общим признанием ценности и пользы полученной информации.

Оценивая содержимое, вы улучшаете свою репутацию участника сообщества. Для выбора оценки наведите курсор на звездочки слева:    

  • 1 вездочка — бесполезно (самая низкая оценка),
  • 2 звездочки — отчасти полезно,
  • 3 звездочки — полезно,
  • 4 звездочки — очень полезно,
  • 5 звездочек — крайне полезно (самая высокая оценка),

Из пяти показанных звездочек самая крайняя справа = 5 (самая высокая оценка),

Из пяти показанных звездочек самая крайняя слева = 1 (самая низкая оценка),

Примечание. Проверьте количество указываемых звездочек перед выбором, поскольку изменить оценку после выставления нельзя. Выберите звездочку, назначающую автору соответствующее количество баллов. Поле «Средняя оценка» будет обновлено

 

ОценкаОписание
Чрезвычайно полезно
Очень полезно
Полезно
Кое-что полез
Бесполезно
Cisco Support Community star rating reputationТребуется дополнительная   информация

 

 

 

Звезда

Значок

Общее   необходимое количество балло

image008.gif

Супер синий

33 000 и выше

image009.gif

Супер золотой

25 000 – 32 499

image010.gif

Супер серебряный

17500 - 24999

image011.gif

Супер бронзовый

10000 - 17499

image012.gif

Пурпурный

4500 - 9999

image013.gif

Зеленый

3000 - 4499

image014.gif

Красный

2250 - 2999

image015.gif

Синий

1500 - 2249

image016.gif

Золотой

750 - 1499

image017.gif

Серебряный

250 - 749

image018.gif

Бронзовый

100 - 249

 

Социальные сети


Страницы сообщества технической поддержки Cisco в социальных сетях

Сообщество технической поддержки Cisco на русском языке:

Мы на Facebook: https://www.facebook.com/CiscoRu
Читайте нас в Twitter: https://twitter.com/CiscoRussia
Смотрите на YouTube: http://www.youtube.com/user/CiscoRussiaMedia
Установите контакт в LinkedIn: http://www.linkedin.com/groups/Cisco-Russia-CIS-3798428
iTunes: https://itunes.apple.com/us/app/cisco-technical-support/id398104252
Mail: https://www.ciscofeedback.vovici.com/se.ashx?s=6A5348A7439AF0A4&url=htt

Сообщество технической поддержки Cisco на испанском языке:

Мы на Facebook: https://www.facebook.com/CiscoLatinoamerica
Читайте нас в Twitter: https://twitter.com/Cisco_LA
Смотрите на YouTube: http://www.youtube.com/user/CiscoLatam
iTunes: https://itunes.apple.com/us/app/cisco-technical-support/id398104252
Mail: https://www.ciscofeedback.vovici.com/se.ashx?s=6A5348A7439AF08D&url=htt

Сообщество технической поддержки Cisco на португальском языке:

Мы на Facebook https://www.facebook.com/CiscoDoBrasil
Читайте нас в Twitter: https://twitter.com/ciscodobrasil
Смотрите на YouTube: http://www.youtube.com/user/ciscoDoBrasilTV
iTunes:https://itunes.apple.com/us/app/cisco-technical-support/id398104252
Mail: https://www.ciscofeedback.vovici.com/se.ashx?s=6A5348A7439AF072&url=htt

Сообщество технической поддержки Cisco на японском языке:

Мы на Facebook https://www.facebook.com/CiscoSupportCommunityJapan
Читайте нас в Twitter: https://twitter.com/Cisco Support Communityjapan
Смотрите на YouTube: http://www.youtube.com/user/ciscosupportchannel
iTunes: https://itunes.apple.com/us/app/cisco-technical-support/id398104252
Mail: https://www.ciscofeedback.vovici.com/se.ashx?s=6A5348A7439AF0E0&url=htt

Сообщество технической поддержки Cisco на английском языке:

Мы на Facebook: http://www.facebook.com/CiscoSupportCommunity
Читайте нас в Twitter: http://twitter.com/cisco_support
Смотрите на YouTube: http://www.youtube.com/user/ciscosupportchannel
Установите контакт в LinkedIn: https://www.linkedin.com/groups/CSC-Cisco-Support-Community-321001
Мы на Google+: https://plus.google.com/110418616513822966153?prsrc=3

Публикация содержимого из сообщества технической поддержки Cisco на личной странице в социальной сети

В левой области страницы каждого обсуждения, документа, видео, блога или события вы найдете плавающую панель кнопок для публикации в социальных сетях. Щелкнув один из значков, вы перейдете в свою учетную запись в социальной сети, где сможете поделиться содержимым с друзьями. В процессе прокрутки страницы эта плавающая панель сдвигается вниз вдоль левого края.

Теги и группы тегов


В сущности, теги — это ключевые слова, которые пользователи назначают содержимому и применяют в процессе поиска. При создании или редактировании содержимого рекомендуется выбирать теги, которые максимально точно описывают его. Лучше всего спросите себя, какие теги и ключевые слова вы бы сами использовали для поиска этого содержимого. Группы тегов позволяют назначить сразу несколько тегов и искать содержимое по всем тегам одновременно. Например, если вы хотите просмотреть содержимое по группе тегов «Catalyst_6500», будет выведено все содержимое, которому назначен любой из тегов этой группы (а не содержимое, которому назначены оба тега).

Теги и группы тегов можно назначать следующим видам содержимого во время его создания или редактирования.

  • Документу или загруженному файлу, но не комментариям к ним.
  • Первому опубликованному сообщению в ветке обсуждения, но не ответам на него
  • Видео, но не комментариям к нему.
  • Записи блога, но не комментариям к ней.

Чтобы назначить теги, откройте содержимое для редактирования и прокрутите страницу вниз. Под окном редактирования в поле «Тег» введите теги, которые вы хотите назначить открытому содержимому. Использование уже существующих тегов позволяет назначить знакомые теги. Простейший способ применить существующие теги — щелкнуть имя тега в списке «Популярные теги». Если вы знаете имя существующего тега, но его нет в списке, можно просто ввести его.

Почему важно добавление тегов?

Теги — это способ распределить содержимое по категориям и упростить его поиск. Как показывает опыт, следует назначать содержимому в качестве тегов слова и словосочетания, которые вы могли бы использовать для его поиска в дальнейшем. Со временем, когда пользователи применяют одни и те же теги к разным типам содержимого, становится проще находить нужные темы, поскольку они объединяются в категории в соответствии с тегом.

Общая контактная информация


Контактная информация

В случае возникновения технических вопросов, связанных с продуктом или технологией Cisco, советуем создать сообщение в обсуждениях Сообщества технической поддержки Cisco на русском языке, выбрав соответствующие сообщество или технологию. Многие эксперты и участники сообщества могут помочь вам.

Если у вас есть вопросы по работе сайта Сообщества технической поддержки Cisco на русском языке или вы хотите оставить отзыв о сайте, отправьте сообщение по адресу [email protected].

.