Call transfer not working on 7942 and 7945 models

Answered Question
авг 28th, 2014
User Badges:

 

Здравствуйте, друзья!!!

 

Столкнулся с проблемой трансфера звонков с аппаратов cisco 7942, 7945.

Проблема состоит в том что трансфер не получается сделать в том случае, если подключены наушники и трубка не поднимается.

Возможен ли вариант трансфера с подключенными наушниками для моделей телефонов 7942 и 7945?

А вот с телефона модели 6921 с подключенными наушниками и не снимая трубки трансфер проходит прекрасно.

Где упустил или недосмотрел подскажите, пожалуйста.

Заранее всем благодарен.

 

I have this problem too.
0 голоса
Correct Answer by Kirill Glushenkov about 2 года 11 месяцев назад

Добрый день!

В данном случае необходимо либо откатить телефоны на  9.3(1)SR3, либо обратиться в Cisco TAC, чтобы Вам предоставили 9.3(1)ES27, в свободном доступе данной прошивки нет.

 

Regards,

Kirill

Loading.
Kirill Glushenkov пт, 08/29/2014 - 08:27
User Badges:
  • Cisco Employee,

Добрый день!

Подскажите, какая используется версия Call Manager и прошивок телефонов?

возможно столкнулись с дефектом:

CSCun26289: Problems transferring/answering calls when using headset with 79XX phone

https://tools.cisco.com/bugsearch/bug/CSCun26289

 

Regards,

Kirill

net_rider вс, 08/31/2014 - 21:22
User Badges:

Добрый день !!!

 

CUCM System version: 10.5.1.10000-7, обновились недавно с CUCM 8.5. До этого жалоб не поступало.

Версия прошивок телефонов серии 7942 - SCCP42.9-3-1SR4-1S

и cisco 7945 - SCCP45.9-3-1SR4-1S

Проблема плавающая, не систематичная.

Спасибо что откликнулись!

 

Correct Answer
Kirill Glushenkov пн, 09/01/2014 - 02:57
User Badges:
  • Cisco Employee,

Добрый день!

В данном случае необходимо либо откатить телефоны на  9.3(1)SR3, либо обратиться в Cisco TAC, чтобы Вам предоставили 9.3(1)ES27, в свободном доступе данной прошивки нет.

 

Regards,

Kirill

net_rider пн, 09/01/2014 - 22:17
User Badges:

Добрый день Кирилл!!!

Спасибо за совет!!! Думаю так и поступим. Сейчас пока ведем переговоры с Cisco TAC-ом.

 

Regards,


 

Действия

Информация о дискуссии