×

Предупреждение

  • Cisco Support Forums is in Read Only mode while the site is being migrated.
  • Cisco Support Forums is in Read Only mode while the site is being migrated.

Cisco 7962 не подключается к CME

Неотвеченый вопрос
янв 23rd, 2015
User Badges:

Добрый день.

Есть телефон Cisco 7962, на котором сделали hard reset и после чего он просто стал перегружаться. Заставка cisco и перегрузка и так по кругу.

На коммутаторе в соседях показывает

Version :

79XX_default_load

При включении телефона на CME в дебаге tftp показывает

Jan 23 13:18:34.605: TFTP: Server request for port 51953, socket_id 0x4A4CACF8 for process 332
Jan 23 13:18:34.605: TFTP: read request from host 10.1.51.18(51953) via FastEthernet0/1
Jan 23 13:18:34.605: TFTP: Looking for term62.default.loads
Jan 23 13:18:34.609: TFTP: Opened flash:/term62.default.loads, fd 7, size 674 for process 332
Jan 23 13:18:34.609: TFTP: Sending block 1 (retry 0), socket_id 0x4A4CACF8
Jan 23 13:18:34.653: TFTP: Received ACK for block 1, socket_id 0x4A4CACF8
Jan 23 13:18:34.653: TFTP: Sending block 2 (retry 0), socket_id 0x4A4CACF8
Jan 23 13:18:34.697: TFTP: Received ACK for block 2, socket_id 0x4A4CACF8
Jan 23 13:18:34.697: TFTP: Finished flash:/term62.default.loads, time 00:00:00 for process 332

и так по кругу идет уже вторые сутки. Подскажите, какие варианты оживления телефона возможны?

Пробовал разные версии софта подсовывать

I have this problem too.
0 голоса
Loading.
Damir Nazarov пт, 01/23/2015 - 01:18
User Badges:
  • Cisco Employee,

Добрый день, Игорь

После скачивания term62.default.loads телефон запрашивает что-то еще? На tftp выложены остальные файлы прошивки?

Igor Yakimchuk пт, 01/23/2015 - 01:26
User Badges:

По дебагу больше ничего не видно. Только обращение к данному файлу. На tftp есть все файлы, вот конфиг

tftp-server flash:/apps42.8-5-2CA1-6.sbn alias apps42.8-5-2CA1-6.sbn
tftp-server flash:/cnu42.8-5-2CA1-6.sbn alias cnu42.8-5-2CA1-6.sbn
tftp-server flash:/cvm42sccp.8-5-2CA1-6.sbn alias cvm42sccp.8-4-1ES10.sbn
tftp-server flash:/jar42sccp.8-5-2CA1-6.sbn alias jar42sccp.8-5-2CA1-6.sbn
tftp-server flash:/dsp42.8-5-2CA1-6.sbn alias dsp42.8-5-2CA1-6.sbn
tftp-server flash:/SCCP42.8-5-2SR1S.loads alias SCCP42.8-5-2SR1S.loads
tftp-server flash:/term62.default.loads alias term62.default.loads
tftp-server flash:/term42.default.loads alias term42.default.loads

и флэшка

# dir flash:
Directory of flash:/

  216  -rw-     2935993  Jan 22 2015 09:09:16 +05:00  apps42.8-5-2CA1-6.sbn
  113  -rw-      523964  Jan 22 2015 09:09:18 +05:00  cnu42.8-5-2CA1-6.sbn

  210  -rw-     2108866  Jan 22 2015 09:09:30 +05:00  cvm42sccp.8-5-2CA1-6.sbn
  211  -rw-      340863  Jan 22 2015 09:09:32 +05:00  dsp42.8-5-2CA1-6.sbn
  212  -rw-     1756436  Jan 22 2015 09:09:42 +05:00  jar42sccp.8-5-2CA1-6.sbn

  213  -rw-         674  Jan 22 2015 09:09:42 +05:00  SCCP42.8-5-2SR1S.loads
  214  -rw-         674  Jan 22 2015 09:09:42 +05:00  term42.default.loads
  215  -rw-         674  Jan 22 2015 09:09:44 +05:00  term62.default.loads

Kirill Glushenkov сб, 01/24/2015 - 16:21
User Badges:
  • Cisco Employee,

Добрый день!

Уточните следующее:

1. Это новый телефон? Есть ли другие телефоны такой же модели?

2. Какая версия прошивки стояла на телефоне до сброса?

3. Какая версия CME используется?  "show telephony service"

Вы пытаетесь закачать на телефон очень старую прошивку.

Возможно, что на телефоне стояла прошивка версии 9.3 (или около того), тогда телефон просто не будет устанавливать более раннюю прошивку.

Regards,

Kirill

Igor Yakimchuk вс, 01/25/2015 - 20:33
User Badges:

1. На этом телефоне был сделан hard reset. Другие телефоны есть и они работают.

2. SCCP42.9-3-1SR1-1S

3. #sh telephony-service
CONFIG (Version=7.0(1))
=====================
Version 7.0(1)

По-умолчанию была настроена прошивка 9.3.1, но кроме term62 по дебагу было видно что ничего не закачивается и просто по кругу этот файл загружает.

В итоге получилось закачать софт с CUCM, но хотелось бы понять, почему с CME не захотело обновляться. Это просто повезло, что был CUCM, а так труба дело :)

 

update: Кстати заметил сейчас, что у меня в конфиге софт 9-2-3. Может поэтому и не грузило его, если после 9.3 нельзя старый заливать. Или надо вообще версию CME поднимать?

Kirill Glushenkov вс, 01/25/2015 - 23:34
User Badges:
  • Cisco Employee,

Подскажите, сейчас на телефоне какая версия прошивки стоит?

Для CME 7.0 максимальная версия прошивок телефонов 8-3-3, поэтому телефон не регистрировался.

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucme/requirements/gu...

 

Regards,
Kirill

Igor Yakimchuk пн, 01/26/2015 - 00:52
User Badges:

Прошивка на телефоне 7962 изначально была

Version :
SCCP42.9-3-1SR1-1S

и он работал. Был один косяк и ради эксперимента решили сделать hard reset, после этого ни одна прошивка с 8.3.2 не загружалась. Через CUCM получилось залить 9.4.2.

 

Я ради эксперимента загрузил на CME прошивку 9.4.2 и другому телефону 7962 предложил ее загрузить. По tftp с CME сразу пошла нормально загрузка и телефон так же работает как и раньше на CME 7.0

sh cdp ent SEP501CBFFCD01B      
-------------------------
Device ID: SEP501CBFFCD01B
Entry address(es):
  IP address: 10.1.51.24
Platform: Cisco IP Phone 7962,  Capabilities: Host Phone Two-port Mac Relay
Interface: FastEthernet0/38,  Port ID (outgoing port): Port 1
Holdtime : 173 sec
Second Port Status: Up

Version :
SCCP42.9-4-2-1S

advertisement version: 2
Duplex: full
Power drawn: 6.300 Watts
Power request id: 53275, Power management id: 1
Power request levels are:6300 0 0 0 0
Management address(es):

и он работает

ephone-38[37] Mac:501C.BFFC.D01B TCP socket:[22] activeLine:0 REGISTERED in SCCP ver 22/9
mediaActive:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:9
IP:10.1.51.24 49152 7962  keepalive 154 max_line 6
button 1: dn 38 number 5038 CH1   IDLE         CH2   IDLE         
Preferred Codec: g711ulaw
Kirill Glushenkov пн, 01/26/2015 - 05:55
User Badges:
  • Cisco Employee,

Думаю, что телефон не загружал прошивку именно потому, что заводская была 9-3-1SR1-1S. 

К сожалению, не смог найти документацию, но точно помню, что подобное упоминалось.

 

А вот то, что этот телефон работает с СМЕ 7.0, -  это исключение. Возможно из-за некоей несовместимости возник первоначальный "косяк"; или не проявилось то, что еще могло повлиять на работу.

Я рекомендую обновить софт на маршрутизаторе, вместе с чем обновится и СМЕ.

 

Regards,

Kirill

Igor Yakimchuk пт, 02/13/2015 - 02:19
User Badges:

Добрый день.

Снова я. Вылез косяк в моем случае. Проблема в том, что перестал на обновленных телефонах работать DTMF с моим древним CME.

Возможно ли телефон обновить на старую прошивку или обновление только вверх идет?

Kirill Glushenkov пт, 02/13/2015 - 02:36
User Badges:
  • Cisco Employee,

Добрый день!

Как я писал ранее, ниже 9-3-1SR1-1S установить не получится.

Необходимо обновлять марщрутизатор.

 

Regards,

Kirill

Kirill Glushenkov пт, 02/13/2015 - 02:45
User Badges:
  • Cisco Employee,

Вряд ли, 9.3.1 была до 9-3-1SR1-1S, но всегда можно попробовать, тем более сейчас Вы знаете, в чем заключается проблема с установкой прошивки.

 

Regards,

Kirill

Igor Yakimchuk чт, 02/19/2015 - 20:43
User Badges:

Проблема оказалась не в софте. Что радует.)).

Не передавались DTMF в сторону оператора. Хотя странно, что раньше все работало. Пришлось в диалпире в сторону оператора указать

voice-class sip dtmf-relay force rtp-nte

Действия

Информация о дискуссии