×

Предупреждение

  • Cisco Support Forums is in Read Only mode while the site is being migrated.
  • Cisco Support Forums is in Read Only mode while the site is being migrated.

Telephone service is unavailable cp-9971

Неотвеченый вопрос

Добрый день.

Столкнулся с проблемой на нескольких телефонах модели 99XX.

CUCM 10.5

прошивка телефона sip9971.9-4-1-9

 

Телефон, долгое время стоял у абонента и нормально работал.

Забрали телефон и сделали Factory reset и security reset.

Авторегистрация включена. Но телефон не получает номер и пишет - 

Telephone service is unavailable

Любые другие телефоны нормально авторегистрируются.

Если прописать вручную телефон на CUCM, то он работает регистрируется.

Но удалив из CUCM всё равно не авто-регистрируется.

В логах телефона увидел, что он пытается грузить с TFTP:

 SEP<MAC>.cnf.xml.sgn и не находит, а ведь должен при авторегистрации качать default.cnf.xml ?

Прикрепленные файлы: 
I have this problem too.
0 голоса
Loading.
Andrey Yagunov пт, 07/10/2015 - 02:49
User Badges:
  • Почетные Знаки Сообщества,

    Новичок, октября 2015

Добрый день.

Когда аппарат пишет Telephone service is unavailable, в его настройках указаны tftp и CUCM адреса (он их подтаскивает)?

Если имеется в виду, что получает по DHCP опцию 150, то да и адреса CUCM-ов тоже есть.

Я же писал, что если на CUCM прописать этот телефон(MAC), то всё прекрасно работает. Не работает именно Авторегистрация.

 

Тут явно, что-то с самим аппаратом либо, в CUCM остались некорректные невидимые данные об аппарате. Это проблема у меня на нескольких телефонах. Из 200 столкнулся с 3 такими аппаратами.

Andrey Yagunov пт, 07/10/2015 - 05:40
User Badges:
  • Почетные Знаки Сообщества,

    Новичок, октября 2015

Номера разные можно прописать на аппарат? Была похожая проблема, когда на одной ноде привязка аппарата к номеру оставалась...

Andrey Yagunov пт, 07/10/2015 - 07:11
User Badges:
  • Почетные Знаки Сообщества,

    Новичок, октября 2015

Будем гадать дальше =) Попробуйте найти все отличия данного аппарата от других той же серии. Возможно версии прошивок отличаются или еще чего. От этого будем отталкиваться.

Действия

Информация о дискуссии