SRオープン前の確認事項 (TelePresence - CMS)

[Kenichi Ogami]

• はじめに
• 基本情報
• 取得ログ

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Meeting Server (CMS) に関する問題のトラブルシューティングについて記載します。

SR をオープンする前に、本ドキュメントに記載の切り分けを実施し、必要情報を取得・整理することが的確・迅速な問題解決に必要となります。

その他の TelePresence 製品のトラブルシューティング情報についてはテレプレゼンス トラブルシューティングをご参照ください。

基本情報

Cisco.com ドキュメント

Product - Cisco Meeting Server (CMS)

• データシート

• プレゼンテーション

• セールスリソース

Product Support - Cisco Meeting Server (CMS)

• ソフトウェアダウンロード

• リリースノート

• インストール、アップグレード

• コンフィギュレーションガイド

• MMP (CLI)、API、CDR ガイド

Get help with Cisco Meeting Server and Cisco Meeting Apps

Cisco Meeting Server Partner Information (パートナー権限が必要)

CMS の構成

• モデル (CMS 1000、CMS 2000)

• クラスタ構成の有無

• ソフトウェアバージョン

その他

• エラーメッセージが表示されている場合、画面のスクリーンショット

     - 不具合情報の検索などを容易にするため、可能であれば英語表示で取得

　

取得ログ

• CMS Log Collector によるログの取得
• CMS - パケットキャプチャの取得方法
• Cisco Meeting App - 診断情報の取得方法
• CMS - H.323 ゲートウェイのログ取得方法
• CMS - MMP に syslog をリアルタイムに表示する方法 (syslog follow)
• CMS - システム情報取得(debugコマンド)
• CMS - logbundleの取得(2.2以降)
• CMS - コール診断情報の取得方法