2012-07-06 01:04 PM
2008年1月25日(初版)
コールが接続されても、片側または両側のエンド ポイントで音声または Dual Tone Multifrequency(DTMF)ディジットを受信できない場合、音声が片側でしか聞こえない状態、または両側で聞こえない状態になります。コール セットアップ手順とは異なり、音声は Real-Time Protocol(RTP)パケットを通じエンド ポイント間で直接送信されます。これらの問題を解決するには、RTP パケットが転送されていない地点を両方向で探します。音声が片側でしか聞こえない問題、または両側で聞こえない問題は、パケット音声ネットワーク内の次のような地点で発生する可能性があります。
解決策
RTP パケットがネットワーク上で流れていることを確認するには、次の手順を実行します。
IP Phone がデフォルト ゲートウェイとの間でパケットを送受信しているかどうかを確認します。
デフォルト ゲートウェイが IP Phone との間でパケットを送受信しているかどうかを確認します。
単一のテスト コールを実行するために、デフォルト ゲートウェイで debug voip rtp コマンドを発行します。接続可能かどうかを確認するために、ping コマンドを発行します。IP Phone は、サービス拒絶攻撃を防ぐために、すべての ping に対して応答しない場合があります。
注: debug voip rtp コマンドはパフォーマンスに大きく影響するため、単一コールのデバッグ目的だけに限定して使用する必要があります。このコマンドは、Cisco IOSR ソフトウェア リリース 12.2(2)XB および 12.2(8)T で使用できます。機能的には、隠しコマンドの debug cch323 rtp とほぼ同じです。
音声ゲートウェイがデフォルト ゲートウェイとの間で RTP パケットを送受信しているかどうかを確認します。
単一のテスト コールを実行するために、音声ゲートウェイで debug voip rtp コマンドを発行します。接続可能かどうかを確認するために、ping コマンドを発行します。
ping コマンドを使用すると IP レイヤに接続可能かどうかを確認できますが、RTP パケットが両方向に送信されているかどうかは確認できません。
注: debug voip rtp コマンドはパフォーマンスに大きく影響するため、単一コールのデバッグ目的だけに限定して使用する必要があります。このコマンドは、AS5300、 AS5400、および AS5850 アクセス サーバ用の Cisco IOS ソフトウェア リリース 12.2(2)XB、12.2(8)T、および 12.2(11)T で使用できます。
ping を正常に送受信できる場合は、RTP パケットの送信に問題がある可能性があります。次のことを確認してください。
SCCP のデフォルト ポート 2000 が PIX ファイアウォールで開放されていることを確認します。別のポートを使用している場合は、PIX ファイアウォールでそのポートが開放されていて、そのポートが使用されていることを NAT が認識していることを確認します。Cisco IOS の NAT 機能を使用する場合、デフォルト ポート 2000 はデフォルトでサポートされますが、別のポートをサポートするには、ip nat service skinny tcp port <number> コマンドを発行する必要があります。
NAT と SCCP を同時に使用するには、Cisco IOS ソフトウェア リリース 12.1(5)T 以降を使用する必要があります。Cisco IOS ソフトウェア リリース 12.1(5)T 以降では、Cisco IOS ソフトウェア ゲートウェイによって SCCP がサポートされ、H.323 バージョン 2 によって NAT がサポートされます。詳細については、『NAT: Support of IP Phone to Cisco CallManager』を参照してください。
PIX ファイアウォールで NAT と SCCP を同時に使用するには、ソフトウェア バージョン 6.0 以降を使用する必要があります。詳細については、『Cisco PIX Firewall Version 6.0』を参照してください。
音声カットスルーが両方向で正しく行われているかどうかを確認します。
音声カットスルーの問題を解決するには、音声ゲートウェイで voice rtp send-recv グローバル設定コマンドを発行します。詳細については、『トラブルシューティング:単方向音声問題』を参照してください。
備考
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