Cisco Unity Connection/Cisco Unified Communications Manager サーバで DVD-ROM ドライブが認識不能になる

[CscTsWebDocs]

2009 年 7 月 23 日（初版）

TAC SR Collection
主な問題	CUC2.1、CUCM5.1、6.1サーバで DVD-ROM ドライブが認識不能になり、DVD-ROM の読み込みができないという問題が発生します。 CUCM アップグレード時に DVD-ROM を読み込もうとすると、”unable to mount the local file system”（DVD をマウントできない）というメッセージを表示して、読み込みに失敗します。
確認方法	アップグレード用 DVD を、サーバのディスクドライブに挿入します。 Cisco Unified Communications オペレーティング システムの管理ページにログインします。 ［ソフトウェアアップグレード］>［インストール/アップグレード］と選択します。 ［ソース］リストから、［DVD/CD］を選択します。 CD または DVD 上のパッチ ファイルのパスを、［ディレクトリ］フィールドに入力します。 ファイルがルート ディレクトリにある場合、または DVD 上に ISO イメージを作成した場合は、［ディレクトリ］フィールドにスラッシュ（/）を入力します。 ［次へ］をクリックします。 適切な DVD を挿入しているにもかかわらず、この時点で DVD-ROM が読み込めず、エラーが表示される場合は、この問題に該当している可能性があります。インストールするアップグレード バージョンのファイルが選択できる場合は、問題に該当していません。
回避策	問題発生後の回避策 DVD-ROM ドライブ経由ではなく FTP,SFTP を利用してアップグレードファイルを読み込む。修正済みバージョンにアップグレードした後は、この問題は発生しません。 DVD-ROM ドライブを手動で再認識させる。 この場合、UCOS のシェルにアクセスする必要がありますので、TAC に SR をオープンしリモートサポートアカウント作成の依頼を行ってください。アカウント作成後、SSH 経由でサーバにアクセスし、リモートサポートアカウントで UCOS シェルにアクセスします。その後、以下の手順で、DVD-ROM ドライブを再認識させます。 more /etc/fstab を実行し、/etc/fstab 内に cdrom に関する以下のエントリが存在していないことを確認。 /dev/cdrom  /mnt/cdrom   udf,iso9660 noauto,owner,kudzu,ro 0 0 etc/fstab 内に cdrom がエントリとして存在していない場合、/usr/sbin/updfstab を実行しデバイスの認識を行う。実行後、20秒程度たつと認識が完了し、コマンドプロンプトに戻る。 再度、more /etc/fstab　を実行し、/etc/fstab 内に cdrom がエントリとして追加されたことを確認。 実際にドライブへのアクセスができることを確認。 なお、この回避策の効果は次回リブートまでです。リブート後は再度、この作業を繰り返す必要があります。
解決策	この問題は、下記 bug ID にて報告されております。 CSCsr20224:CUC Unable to mount local file system when attempting to install locales 本不具合は Unity Connection の不具合として登録されていますが、OS が共通である CUCM にも影響します。IBM 製サーバのみ（7835I2, 7845I2）で発生し、HP 製サーバでは発生しません。IBM 製サーバの DVD-ROM 接続用設定に不具合があったため、該当バージョンではフレッシュインストール直後から問題が発生します。 類似不具合 CSCsr20224は IBM 製サーバのフレッシュインストール時のみに発生する問題ですが、HP 製サーバであってもアップグレード後に DVD-ROM が認識できないという問題がまれに発生する場合があります。 CSCsm55596:CUCM upgrade fails with message "unable to mount the localfile system" この不具合はアップグレードスクリプトにより UCOS 周辺機器管理ファイルを構成する際に、何らかの理由により updfstab が正しく実行されないために発生します。なお、CSCsr20224とは異なり、一度管理ファイルを構成しなおした後にはサーバリブート、スイッチバージョン等によって問題が再発することはありません。 修正版 ES の提供につきまして、JAPAN TAC へ Service Request のオープンをお願いします。Bug Search Tool の Version 表記に関しては以下を参照ください。 Cisco Unified Communications Manager 5.x 以降のバージョン表記方法 また、Bug Search Tool 上の Fixed-in version は、CUCM/CUC 共通の System version にて表記されています。Unity Connection に関しては、以下のいずれかの方法にて System Version をご確認ください。 Cisco Unified OS administration の Web アクセスから [Setting] → [Version] を選択 Console/ssh アクセスから、show version [active|inactive] コマンドを実行

備考