RTMT のインストールが Windows のエラー 216 で失敗する

JapanTAC_CSC · ‎2016-07-14

2016年7月14日（初版）

TAC SR Collection

主な問題

Cisco Unified Communication Manager(Unified CM) の Real Time Monitoring Tool (RTMT) を 32bit の Windows7 にインストールしようとすると、以下のエラーが出力され、インストールに失敗するという問題が報告されております。64bit の Windows7 では問題なくインストールできます。

エラーメッセージ例 (日本語)

Java VM の読み込み中に Windows のエラー 216 が発生しました

エラーメッセージ例 (英語)

Windows error 216 occurred while loading the Java VM

原因

不具合 CSCux13055 に該当している可能性があります。

解決策

Unified CM を　CSCux13055 の修正バージョンにアップグレードし、RTMT の Plung-in を Unified CM からダウンロードして、インストールを実施ください。