StarOS: snmp タスクがクラッシュする

JapanTAC_CSC · ‎2016-07-06

2016年07月06日（初版）

TAC SR Collection

主な問題

R17.4 より以前の StarOS を使用している場合、snmp タスクがクラッシュする場合があります。show crash list には以下のトレースバックが記録されます。

（例１）

SW Version          : 16.5(61300)
Similar Crash Count : 2
Time of First Crash : 2016-Jan-14+14:23:20

Fatal Signal 11: Segmentation fault
PC: [08e82708/X] sn_csp_ctbl_get_card_oper_state()
Faulty address: 0x179e906c
Signal from: kernel
Signal detail: address not mapped to object
Process: card=5 cpu=0 arch=X pid=11303 cpu=~0% argv0=snmp
Crash time: 2016-Jun-14+20:09:43 UTC
Recent errno: 11 Resource temporarily unavailable
Stack (19256@0xffff9000):
    [08e82708/X] sn_csp_ctbl_get_card_oper_state() sp=0xffff9678
    [00b5289c/X] snmp_phy_entity_navigate_pointer_next() sp=0xffff9858
    [00b5654f/X] var_entityMIBObjects() sp=0xffff98d8
    [0abfeadf/X] getStatPtr() sp=0xffff9f58
    [0abfda3f/X] handle_one_var() sp=0xffffae18
    [0abfdd6f/X] handle_var_list() sp=0xffffae48
    [0abfddc7/X] handle_next_pass() sp=0xffffae88
    [0abfdf6e/X] handle_snmp_packet() sp=0xffffaec8
    [0abe581f/X] _sess_read() sp=0xffffd0f8
    [0abe58b1/X] snmp_sess_read() sp=0xffffd108
    [0abe58ec/X] snmp_read() sp=0xffffd128
    [00b22652/X] proclet_callback_fd() sp=0xffffd5b8
    [0ad0fe9c/X] sn_epoll_run_events() sp=0xffffd608
    [0ad143de/X] sn_loop_run() sp=0xffffdab8
    [0aab6afd/X] main() sp=0xffffdb28

（例２）

SW Version          : 16.2(59726)
Similar Crash Count : 1
Time of First Crash : 2016-Jan-22+13:02:14

Fatal Signal 11: Segmentation fault
PC: [00b4a685/X] snmp_phy_entity_navigate_pointer_next()
Faulty address: 0x1790a294
Signal from: kernel
Signal detail: address not mapped to object
Process: card=5 cpu=0 arch=X pid=7281 cpu=~0% argv0=snmp
Crash time: 2016-Jan-22+04:02:14 UTC
Recent errno: 115 Operation now in progress
Stack (19240@0xffff9000):
    [00b4a685/X] snmp_phy_entity_navigate_pointer_next() sp=0xffff9848
    [00b4e33f/X] var_entityMIBObjects() sp=0xffff98c8
    [0ab9de5f/X] getStatPtr() sp=0xffff9f48
    [0ab9cdbf/X] handle_one_var() sp=0xffffae08
    [0ab9d0ef/X] handle_var_list() sp=0xffffae38
    [0ab9d147/X] handle_next_pass() sp=0xffffae78
    [0ab9d2ee/X] handle_snmp_packet() sp=0xffffaeb8
    [0ab84b9f/X] _sess_read() sp=0xffffd0e8
    [0ab84c31/X] snmp_sess_read() sp=0xffffd0f8
    [0ab84c6c/X] snmp_read() sp=0xffffd118
    [00b1a512/X] proclet_callback_fd() sp=0xffffd5a8
    [0acaed9c/X] sn_epoll_run_events() sp=0xffffd5f8
    [0acb3241/X] sn_loop_run() sp=0xffffdaa8
    [0aa55e7d/X] main() sp=0xffffdb18

原因

StarOS のバージョン、および上記の赤字の部分があてはまる場合、ソフトウエア不具合 CSCuq83743 に該当しています。

解決策

CSCuq83743 の修正が含まれたバージョンへアップグレードしてください。クラッシュが発生したとしても snmp タスクは自動的に再起動されるので、その後の運用については特に問題ありません。