データセンタースイッチング共通 : 障害発生時にご確認頂きたい情報

[JapanTAC_CSC]

はじめに

データセンタースイッチングにおいて障害が発生した場合には、障害発生時のログ情報に加えて、以下の様な情報をご提供いただくと、解析に役立ちます。

• ネットワークの物理構成図
• ネットワークの論理構成図
• 事象発生時間/場所
• 事象発生契機やトリガーに関する情報
• 問題の発生していない時間/場所
• ご利用のハードウェアの型番/構成
• ご利用のソフトウェアのバージョン
• logging や syslog 情報
• 障害の切り分けを実施されていれば、その切り分け内容の詳細

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