1. SNR（Single Number Reach）の場合は余分なDLUをもらえるのですか？
もしお客様が7.1(5)以上にアップグレードを行う予定で、Single Number Reach (SNR)、またはMobile Connectを使用しているならば、
各ユーザ毎に「無料」でDLU 2点が提供可能です。
2. CMBEにはDLUは何点付属しますか？
SKU次第で変わります。例として、LIC-BE5K-BASはDLU 4点が付属します。
LIC-BE5K-ENHはDLU 6点、そしてLIC-BE5K-BAS2ENHはDLU 2点が付属します。
3. CUWLのオーダーはNode License何点のEntitlementに相当しますか？
CUWLの顧客は、Version 4.3ではNode 12点まで、Version 5以降ならばNode 15点までのEntitlementを持ちます。
4. なぜ8.0 Call Manager Bundleを発注した時にIPCX Seats 5点が提供されないのですか？
IPCX Seat 5点は、現在はでは 8.0 Call Manager Bundleに含まれない別のSKUがあります。
このライセンスは別の型番(CCX-80-CMBMDLIC= か L-CCX-80-CMBLDLIC=)にて発注しないといけません。
旧来のCCX-80-CCM-Bundleは現在はライセンスは含まれません。
5. どうすれば別のサーバにCCXアップグレードライセンスを旧バージョンのIPCXライセンスと共に別のサーバにインストールできますか？
IPCXのアップグレードライセンスは、新しいアップグレードされたサーバには、旧バージョンのIPCXライセンスと一緒には
インストールできないことは既知の問題です。
替わりにライセンス発行チームが手持ちの旧バージョンのライセンスの値を基に新規のVersion 8のライセンスを発行します。
6. なぜCall Managerライセンスはバーチャルサーバで動かないのですか？
バーチャルサーバ(VMware上)で動かす為にはMACアドレスの前に「HOSTNAME=」という文字列が必要です。
7. Meeting Placeの8.5マイグレーションライセンスはどうやって入手するのですか？
ライセンス発行チームが旧ライセンスの数値を基に、新規インストール用のライセンスを発行します。
8. UnityからUnity Connectionへ移行した後、Failoverライセンスはどうすれば受け取れますか？
ライセンス発行チームにてUnityにてFailoverライセンスを所持していたことが確認できれば、HAライセンスを発行します。
9. Meeting PlaceのFailoverライセンスはどうやって入手するのですか？
ライセンス発行チームが、Primaryサーバに乗っているライセンスと同等のものをSecondaryサーバのために発行する必要があります。
10. CERライセンスはPrimaryサーバとSecondaryサーバとどちらに紐付いているのですか？
バージョンによって違います。
Version 8より前のものは、Publisherにユーザライセンスとサーバライセンスが紐付いており、
Secondaryサーバにはサーバライセンスが一つ紐付いている状態でした。
Version 8以降は、全てのライセンスがPublisherサーバに紐付きます。
11. なぜCall ManagerがDemoモードなのですか？
SW Feature、DLU、またはNodeを欠いていることが原因になります。
それらのどれか一つでも欠けている場合はシステム上ではDemoモードとして表示されます。
12. CUEライセンスをUnity Connectionへ移行できますか？
いいえ、全く別の製品となるため、Unity Connectionへマイグレーションを行うことはできません。
13. UCSSを購入したのですが、なぜすぐにライセンスを出してもらえないのですか？
UCSSは加入制のサービスになり、有効なESW契約に対して登録をすることによって、アップグレードのライセンスの発注を行うことができます。
弊社ではライセンスの全てにおいてはオーダー作成をすることを必須としています。
ライセンスのオーダーが処理されている間はテンポラリーのライセンス提供することは可能です。
14. アップグレードライセンスを購入しましたが、新しいサーバにて新規インストールを行う必要があります。ライセンスは正しく動きますか？
はい、ライセンスをRehostすることは可能です。
新規インストールを行う際には、現行バージョンへアップグレードさせるライセンスを何より先にインストールしてください。
15. UnityからUnity Connectionへマイグレーションを行いたいと思います。CUWLではこのライセンスは無料で付属しないのですか？
ライセンスはProduct Upgrade Toolで使うCUWLのためのESW契約と同時に無料で発注できます。
ただしマイグレーションファイルは、元のUnityにてFailover機能を購入されていた場合にのみHigh Availability機能を付与します。
オーダーが処理されている間にはテンポラリーライセンスを発行することができます。
16. アップグレードライセンスをインストールしたのですが、フィーチャーがついていません。新しいライセンスを発行していただけますか？
アップグレードライセンス自体には何のフィーチャーも含まれません。
元のライセンスを組み合わせて使うことによって、フィーチャーを新しいバージョンでも使えるようにするものです。
必要に応じて元のファイルのRehostやResendを行うことは可能です。
17. Product Upgrade Toolにて必要なライセンスの発注が行えません。必要としているライセンスを発行していただけますか？
こういった案件はCisco内のUCSSチームにて対応しています。
専門チーム(ucss-support@external.cisco.com) での対応中に使用できるテンポラリーを提供することは可能です。
18. CUWLを発注したけれどもUnity / Unity Connectionのファイルを貰っていません。対応をお願いします。
もし次の型番がSales Orderに含まれている場合は、追加のUnity / Unity Connectionのライセンスは発注されていません
UWL-UPCM+UTY-PRO,
UWL-UPG-UTY-PRO,
UWL-UPCM+UTY-STD,
UWL-UPG-UTY-STD
これらは既存のUnity / Unity Connectionのライセンスがサポートの際にはCUWLとして扱われるべきという印になります。
元のファイルを使用するべきなので、追加でライセンスは発行されるべきではありません。
19. 緊急の案件を解決するのに必要な型番を教えてください。電話越しでライセンスを購入することはできますか？
ライセンス発行チームは提供する情報が正しいものであると確約できる技術スキルや
営業の書類へのアクセス権限を持たないため、型番に関して案内は行っていません。
発注関連の支援については、Cisco Pre-salesやCiscoパートナーとご対応ください。
ライセンス発行チームは電話で追加の発注を行うことはできません。
必要に応じてテンポラリーのライセンスを発行することは可能です。
電話越しで発注を行うか、既存の発注の配送を早めることに関しての対応は、Cisco Customer Serviceまでご連絡ください。
