Cisco Support Community
отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
cancel
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .

Видео и голосовая связь Видео(Voice and Video)

366 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

c Андреем Петруниным

 

Read the bio

Во время презентации были рассмотрены возможности Cisco TelePresence Server, логика его конфигурации, различные сценарии интеграции с CUCM и VCS, а также роль Cisco Telepresence Conductor в этой интеграции. В результате презентации слушатели получили представление о логике работы и настройки Cisco TelePresence Server для разных сценариев использования. Также был предложен процесс поиска неисправностей при работе TelePresence Server.

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

 Спросить эксперта  Contest-green-button-russian.jpg   

64 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

237 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

c Алексеем Янковским

 

Read the bio

Во время презентации эксперт Cisco TAC Алексей Янковский рассмотрел ключевые аспекты архитектуры UCCE Live Data, конфигурацию и начальный траблшутинг UCCE Live Data. Детально были рассмотрены все шаги первичной настройки Live Data.

 

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

 Спросить эксперта
Contest-green-button-russian.jpg

51 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

430 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

Во время презентации эксперт Cisco TAC Михаил Щекотилов рассмотрит ключевые аспекты архитектуры VCS/Expressway. После этого в режиме живого демо он покажет основные инструменты и техники для диагностики проблем.

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

Спросить эксперта    Contest-green-button-russian.jpg 

430 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

c Константином Ваксиным

 

Read the bio

Во время презентации эксперт Cisco TAC Константин Ваксин рассмотрит архитектуру UCCE, основные компоненты и их взаимодействие. Презентация предоставит описание работы всех компонент решения UCCE, где нужно искать неисправность.

 

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

 Спросить эксперта  Contest-green-button-russian.jpg   

350 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

В ходе презентации эксперт Cisco TAC Кирилл Глушенков рассмотрит архитектуру CUCM, понимание которой необходимо для анализа SDI/SDL трейсов. Будут описаны уровни SDL (Signal Distribution Layer) и соответствующие им основные процессы, составляющие работу CUCM. Основное внимание будет уделено непосредственно анализу SDI/SDL трейсов: взаимодействие процессов и обмен сигнальными сообщениями между ними.

На примере установления вызова будут рассмотрены такие часто возникающие вопросы, как:

  • Digit Analysis;
  • Согласование кодеков/языка передачи имен;
  • Выделение Media Termination Point (транскодера);
  • Взаимосвязь основных протоколов сигнализации с внутренними процессами CUCM.

 

 

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

Ask the expert     Competition  

288 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

Во время презентации эксперт Cisco TAC Станислав Брайчук рассмотрит ключевые аспекты архитектуры БД CUCM. Также будет представлено детальное описание процесса репликации: как проверить статус репликации на серверах кластера, какие шаги необходимы для того, чтобы определить наиболее общие проблемы с репликацией БД. Дополнительно вы узнаете о CLI командах, которые необходимы для исправления ошибок репликации БД.

 

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

Ask the expert     Competition  

556 просмотров
0 Комментариев

На данном семинаре инженер подразделения фокусной техничекой поддержки Cisco Владимир Суконкин рассмотрит архитектуру голосовых сервисов поверх LTE сети (VoLTE), а так же технологии для поэтапного перехода от существующей традиционной 2G/3G сети к VoLTE архитектуре: Circuit-Switched Fallback (CSFB), CSFB with Interworking Function (CSFB IWF) и Single Radio Voice Call Continuity (SR-VCC) - See more at: https://supportforums.cisco.com/ru/document/12510671#.dpuf

(просмотреть в галерее)

Во время презентации инженер подразделения фокусной техничекой поддержки Cisco Владимир Суконкин рассмотрит архитектуру голосовых сервисов поверх LTE сети (VoLTE), а так же технологии для поэтапного перехода от существующей традиционной 2G/3G сети к VoLTE архитектуре: Circuit-Switched Fallback (CSFB), CSFB with Interworking Function (CSFB IWF) и Single Radio Voice Call Continuity (SR-VCC).

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

           Спросить эксперта    Contest-green-button-russian.jpg

99 просмотров
0 Комментариев

Пошаговая инструкция по кампании автоматических исходящих вызовов в контакт-центре. 
- настройка подсистемы Outbound
- создание и настройка кампании Direct Preview
- импорт контактов для обзвона
- настройка "всплывающего окна» (workflow) для оператора, участвующего в автоматической кампании исходящей связи
- просмотр отчетов Outbound (Preview)
- ответы на вопросы.

Ссылка на видео

 

124 просмотров
0 Комментариев

Пошаговая инструкция по настройке рабочего места оператора контакт-центра  Cisco UCCX. 
- настройка интерфейса оператора
- настройка интерфейса супервизора
- настройка "всплывающего окна» (workflow)
- определение настроек для команды операторов 
- ответы на вопросы.

Ссылка на видео

 

122 просмотров
0 Комментариев

Обзор функциональных возможностей контакт-центра Cisco UCCX. 

 - стратегия Cisco OMNIchannel

 - позиционирование продуктовой линейки Cisco Contact center в зависимости от задачи и количества операторов

 - обзор функциональных возможностей подсистем: IVR, ACD, Outbound, Email, web-chat, AM, WFM

 - обзор лицензионной политики

 - ответы на вопросы

Запись видео-семинара по ссылке 

84 просмотров
0 Комментариев

Разработка сценариев маршрутизации  Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

 - обзор редактора для создания скриптов маршрутизации

 - обзор каждой команды маршрутизации 

 - разбор реальные скриптов маршрутизации

 - ответы на вопросы

Запись семинара по ссылке

103 просмотров
0 Комментариев

Обзор системы отчетности (CUIC) и отчетов Cisco Unified Contact Center Express (UCCX):

 - краткий рассказ о функциональных возможностях системы отчетности Cisco CUIC (используемой в составе  Cisco UCCX) 

 - расширенное рассмотрение отчетов, используемых в контакт-центре, их назначение, состав полей и другая информация .

  - ответы на вопросы

Видео-презентация по ссылке

181 просмотров
0 Комментариев

Пошаговая инструкция по настройке входящей очереди «горячей линии» службы технической поддержки и HR:

 - настройка интеграции с телефонной станцией

 - настройка подсистем контакт-центра

 - создание очереди контакт-центра

 - и все остальные обязательные шаги

 - ответы на вопросы

Видео-презентация по ссылке