отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .

Видео и голосовая связь Видео(Voice and Video)

294 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

c Андреем Петруниным

 

Read the bio

Во время презентации были рассмотрены возможности Cisco TelePresence Server, логика его конфигурации, различные сценарии интеграции с CUCM и VCS, а также роль Cisco Telepresence Conductor в этой интеграции. В результате презентации слушатели получили представление о логике работы и настройки Cisco TelePresence Server для разных сценариев использования. Также был предложен процесс поиска неисправностей при работе TelePresence Server.

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

 Спросить эксперта  Contest-green-button-russian.jpg   

26 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

157 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

c Алексеем Янковским

 

Read the bio

Во время презентации эксперт Cisco TAC Алексей Янковский рассмотрел ключевые аспекты архитектуры UCCE Live Data, конфигурацию и начальный траблшутинг UCCE Live Data. Детально были рассмотрены все шаги первичной настройки Live Data.

 

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

 Спросить эксперта
Contest-green-button-russian.jpg

18 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

361 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

Во время презентации эксперт Cisco TAC Михаил Щекотилов рассмотрит ключевые аспекты архитектуры VCS/Expressway. После этого в режиме живого демо он покажет основные инструменты и техники для диагностики проблем.

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

Спросить эксперта    Contest-green-button-russian.jpg 

371 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

c Константином Ваксиным

 

Read the bio

Во время презентации эксперт Cisco TAC Константин Ваксин рассмотрит архитектуру UCCE, основные компоненты и их взаимодействие. Презентация предоставит описание работы всех компонент решения UCCE, где нужно искать неисправность.

 

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

 Спросить эксперта  Contest-green-button-russian.jpg   

278 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

В ходе презентации эксперт Cisco TAC Кирилл Глушенков рассмотрит архитектуру CUCM, понимание которой необходимо для анализа SDI/SDL трейсов. Будут описаны уровни SDL (Signal Distribution Layer) и соответствующие им основные процессы, составляющие работу CUCM. Основное внимание будет уделено непосредственно анализу SDI/SDL трейсов: взаимодействие процессов и обмен сигнальными сообщениями между ними.

На примере установления вызова будут рассмотрены такие часто возникающие вопросы, как:

  • Digit Analysis;
  • Согласование кодеков/языка передачи имен;
  • Выделение Media Termination Point (транскодера);
  • Взаимосвязь основных протоколов сигнализации с внутренними процессами CUCM.

 

 

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

Ask the expert     Competition  

221 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

Во время презентации эксперт Cisco TAC Станислав Брайчук рассмотрит ключевые аспекты архитектуры БД CUCM. Также будет представлено детальное описание процесса репликации: как проверить статус репликации на серверах кластера, какие шаги необходимы для того, чтобы определить наиболее общие проблемы с репликацией БД. Дополнительно вы узнаете о CLI командах, которые необходимы для исправления ошибок репликации БД.

 

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

Ask the expert     Competition  

471 просмотров
0 Комментариев

На данном семинаре инженер подразделения фокусной техничекой поддержки Cisco Владимир Суконкин рассмотрит архитектуру голосовых сервисов поверх LTE сети (VoLTE), а так же технологии для поэтапного перехода от существующей традиционной 2G/3G сети к VoLTE архитектуре: Circuit-Switched Fallback (CSFB), CSFB with Interworking Function (CSFB IWF) и Single Radio Voice Call Continuity (SR-VCC) - See more at: https://supportforums.cisco.com/ru/document/12510671#.dpuf

(просмотреть в галерее)

Во время презентации инженер подразделения фокусной техничекой поддержки Cisco Владимир Суконкин рассмотрит архитектуру голосовых сервисов поверх LTE сети (VoLTE), а так же технологии для поэтапного перехода от существующей традиционной 2G/3G сети к VoLTE архитектуре: Circuit-Switched Fallback (CSFB), CSFB with Interworking Function (CSFB IWF) и Single Radio Voice Call Continuity (SR-VCC).

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

           Спросить эксперта    Contest-green-button-russian.jpg

60 просмотров
0 Комментариев

Пошаговая инструкция по кампании автоматических исходящих вызовов в контакт-центре. 
- настройка подсистемы Outbound
- создание и настройка кампании Direct Preview
- импорт контактов для обзвона
- настройка "всплывающего окна» (workflow) для оператора, участвующего в автоматической кампании исходящей связи
- просмотр отчетов Outbound (Preview)
- ответы на вопросы.

Ссылка на видео

 

83 просмотров
0 Комментариев

Пошаговая инструкция по настройке рабочего места оператора контакт-центра  Cisco UCCX. 
- настройка интерфейса оператора
- настройка интерфейса супервизора
- настройка "всплывающего окна» (workflow)
- определение настроек для команды операторов 
- ответы на вопросы.

Ссылка на видео

 

90 просмотров
0 Комментариев

Обзор функциональных возможностей контакт-центра Cisco UCCX. 

 - стратегия Cisco OMNIchannel

 - позиционирование продуктовой линейки Cisco Contact center в зависимости от задачи и количества операторов

 - обзор функциональных возможностей подсистем: IVR, ACD, Outbound, Email, web-chat, AM, WFM

 - обзор лицензионной политики

 - ответы на вопросы

Запись видео-семинара по ссылке 

66 просмотров
0 Комментариев

Разработка сценариев маршрутизации  Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

 - обзор редактора для создания скриптов маршрутизации

 - обзор каждой команды маршрутизации 

 - разбор реальные скриптов маршрутизации

 - ответы на вопросы

Запись семинара по ссылке

70 просмотров
0 Комментариев

Обзор системы отчетности (CUIC) и отчетов Cisco Unified Contact Center Express (UCCX):

 - краткий рассказ о функциональных возможностях системы отчетности Cisco CUIC (используемой в составе  Cisco UCCX) 

 - расширенное рассмотрение отчетов, используемых в контакт-центре, их назначение, состав полей и другая информация .

  - ответы на вопросы

Видео-презентация по ссылке

138 просмотров
0 Комментариев

Пошаговая инструкция по настройке входящей очереди «горячей линии» службы технической поддержки и HR:

 - настройка интеграции с телефонной станцией

 - настройка подсистем контакт-центра

 - создание очереди контакт-центра

 - и все остальные обязательные шаги

 - ответы на вопросы

Видео-презентация по ссылке

382 просмотров
0 Комментариев

 

 

(просмотреть в галерее)
Во время презентации инженер службы технической поддержки компании АМТ-ГРУП Ирина Букреева расскажет о поиске и устранении неисправностей систем исходящего обзвона в Cisco Unified Contact Center Enterprise/Express.Также Вы узнаете об особенностях конфигурации для Outbound Option Dialer.

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

           Спросить эксперта    

180 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)
Фильтрация входящих вызовов по номеру звонящего абонента (ANI)

ANI based incoming calls filtering on CUCM

Смотрите нас на канале YouTube

257 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

Во время презентации инженер Cisco TAC Константин Ваксин расскажет об особенностях архитектуры решения Cisco MediaSense, процессе интеграции и поиске неисправностей.

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

           Спросить эксперта    

313 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

Часть 4: Конфигурация Jabber-а в режиме Phone only mode

Part 4: Jabber Phone only mode configuration

 

 

 

Часть 1: Пошаговая инструкция интеграции Cisco IM and Presence 9 (CUPS)  с CUCM 9

https://supportforums.cisco.com/ru/video/12196281

Часть 2: Cisco Jabber 9 для Windows. Пошаговая инструкция интеграции и настройки

https://supportforums.cisco.com/ru/video/12220976

Часть 3-я: Интеграция CUCM-а с  Cisco Unity Connection. Настройка Visual Voice Mail на Jabber-е

https://supportforums.cisco.com/ru/video/12312381

 

 

1429 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

Во время презентации инженер Cisco TAC Михаил Щекотилов расскажет об архитектуре решения Cisco Collaboration Edge, а затем проведет живую демонстрацию настройки основных элементов этого решения.

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

           Спросить эксперта    

369 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

CUCM integration with Cisco Unity Connection. Jabber Visual Voice mail configuration

Интеграция CUCM-а с  Cisco Unity Connection. Настройка Visual Voice Mail на Jabber-е

 

Part 2:  Cisco Jabber 9 for Windows. Integration and configuration. Step-by-step tutorial https://supportforums.cisco.com/ru/video/12220976

Часть 2: Cisco Jabber 9 для Windows. Пошаговая инструкция интеграции и настройки https://supportforums.cisco.com/ru/video/12220976

 

Part 1 : Cisco IM and Presence (CUPS) 9 integration with CUCM 9. Step-by-step tutorial https://supportforums.cisco.com/ru/video/12196281

Часть 1: Пошаговая инструкция интеграции Cisco IM and Presence 9 (CUPS)  с CUCM 9 https://supportforums.cisco.com/ru/video/12196281

231 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

Смотрите нас на канале YouTube

235 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

Во время презентации инженер Cisco TAC Константин Ваксин рассказал об особенностях реализации системы автоматического обзвона на UCCX и UCCE, а также о том, какие особенности настройки существуют.

Смотрите нас также на канале YouTube.

 

Ссылки:

 

Проблемы?

394 просмотров
2 коммент.

(просмотреть в галерее)

 

Смотрите нас на канале YouTube

534 просмотров
2 коммент.

(просмотреть в галерее)

 

Во время прямой трансляции эксперт Cisco Михаил Щекотилов провел демонстрацию базовой настройки Device Provisioning на Cisco VCS и TMS, а также были разобраны основные ошибки, которые при этом встречаются, и показаны методы и инструменты для их отладки.

Смотрите нас также на канале YouYube

 

Ссылки:

 

Проблемы?

826 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

Смотрите нас на канале YouTube

707 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

Во время презентации инженер Cisco TAC Russia Сергей Олиферов ответил на вопросы о создании сценариев обработки вызовов для UCCX, а также рассмотрел основные приемы отладки этих сценариев.

 

Ссылки:

 

Проблемы?

565 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

Во время презентации эксперт Cisco TAC Владимир Савостин рассмотрел некоторые возможности Cisco UBE, как широко известные и часто используемые, так и новые, недавно появившиеся. Также Вы узнали о настройке, поиске и устранении проблем при использовании данного функционала.

 

Ссылки:

 

Проблемы?

167 просмотров
0 Комментариев

(просмотреть в галерее)

 

Во время презентации инженер Cisco TAC Russia Сергей Олиферов рассказал об архитектуре, конфигурации, поиске и устранении неисправностей функций recording и silent monitoring для для Cisco Unified Contact Center Express и Cisco Unified Contact Center Enterprise.

 

Ссылки:

 

Проблемы?

68 просмотров
2 коммент.

Read the bio

Во время презентации инженер Cisco TAC Russia Михаил Щекотилов рассказал об использовании сертификатов при интеграции серверов CUCM, VCS и TMS. После теоретической части Михаил провел демонстрацию того, как можно обеспечить взаимодействие поверх SSL (TLS, HTTPS) с использованием Microsoft AD в качестве центра сертификации.

 

Ссылки:

 

 

Проблемы?