Cisco Support Community
отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
cancel
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .

Видео и голосовая связь События (Voice and Video)

759 просмотров
0 Комментариев
11-14-2017 12:00 AM PST thru 11-14-2017 01:30 AM PST

Вебинар: Развертывание и отладка решения Collaboration Edge для бесшовной работы клиентов Cisco Jabber в публичных сетях.

 

(Прямая трансляция во вторник 14, Ноября, 2017 в 11:00 по московскому времени)

Подробнее...

146 просмотров
0 Комментариев
12-20-2016 05:00 AM PST thru 12-30-2016 11:15 PM PST

Во время сессии "Спросить Эксперта" директор учебного центра Fast Lane Андрей Петрунин ответит на вопросы о возможностях Cisco TelePresence Server, логике его конфигурации, а также о различных сценариях интеграции с CUCM и VCS.

 

Андрей - IT директор учебного центра Fast Lane. Специализируется на направлениях сетей провайдеров услуг, а также Collaboration инфраструктур. Имеет большой опыт эксплуатации провайдерских сетей масштаба нескольких регионов. В его задачи входит проведение сертифицированных тренингов Cisco по направлениям R&S, Service Provider, Collaboration, Design. Имеет действующий статус сертифицированного инструктора Cisco (CCSI #34636), CCNP R&S, CCNP Service Provider, CCNP Collaboration, CCDP.

 

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Андрея, чтобы он знал, что вы получили совет, который вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия начнется 20 декабря и продлится до 30 декабря.

 

Узнать больше

510 просмотров
0 Комментариев
12-20-2016 01:30 AM PST thru 12-20-2016 02:00 AM PST

Присоединяйтесь к нашей интерактивной трансляции во вторник 20 декабря 2016г. в 10:30мск

Продолжительность мероприятия – 90 минут

 

Во время презентации IT директор учебного центра Fast Lane Андрей Петрунин рассмотрит возможности Cisco TelePresence Server, логику его конфигурации, различные сценарии интеграции с CUCM и VCS, а также роль Cisco Telepresence Conductor в этой интеграции. В результате презентации слушатели получат представление о логике работы и настройки Cisco TelePresence Server для разных сценариев использования. Также будет рассмотрен процесс поиска неисправностей при работе TelePresence Server.

 

Программа мероприятия:

  1. Обзор продукта Cisco TelePresence Server
  2. Сценарии интеграции Cisco TelePresence Server c CUCM и VCS
  3. Использование Cisco TelePresence Conductor
  4. Поиск и устранение неисправностей
  5. Ответы на вопросы аудитории

 

Андрей Петрунин – IT директор учебного центра Fast Lane. Специализируется на направлениях сетей провайдеров услуг, а также Collaboration инфраструктур. Имеет большой опыт эксплуатации провайдерских сетей масштаба нескольких регионов. В его задачи входит проведение сертифицированных тренингов Cisco по направлениям R&S, Service Provider, Collaboration, Design. Имеет действующий статус сертифицированного инструктора Cisco (CCSI #34636), CCNP R&S, CCNP Service Provider, CCNP Collaboration, CCDP.

 

У Вас остались вопросы после вебкаста? Наши эксперты ответят на них в течении следующих двух недель в соответствующем разделе "Спросить эксперта"

 

 

Данное мероприятие открыто для всех.

С нетерпением ждем Вашего участия.

124 просмотров
0 Комментариев
09-13-2016 04:00 AM PST thru 09-24-2016 10:00 PM PST

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер Cisco TAC Алексей Янковский ответит на вопросы о ключевых аспектах архитектуры UCCE Live Data, конфигурации и начальном траблшутинг UCCE Live Data.

 

Алексей - инженер центра технической поддержки Cisco (Cisco Technical Assistance Center) в Брюсселе. Занимается поддержкой решений в области контакт центров UCCE и UCCX.

 

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Алексея, чтобы он знал, что вы получили совет, который вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия продлится до 23 сентября.

 

Узнать больше

     

754 просмотров
0 Комментариев
09-13-2016 02:00 PM PST thru 09-13-2016 03:30 PM PST

Присоединяйтесь к нашей интерактивной трансляции во вторник 13 сентября 2016г. в 12:00мск

Продолжительность мероприятия – 90 минут

 

Во время презентации эксперт Cisco TAC Алексей Янковский рассмотрит ключевые аспекты архитектуры UCCE Live Data, конфигурацию и начальный траблшутинг UCCE Live Data. По окончании сессии у слушателей будет глубокое понимание всех процессов Live Data и их взаимодействия; как устроена отказоустойчивость в LiveData. Детально будут рассмотрены все шаги первичной настройки Live Data.

 

Программа мероприятия:

  1. Обзор архитектуры Live Data
  2. Компоненты и интерфейсы Live Data
  3. Отказоустойчивость Live Data
  4. Настройка и траблшутинг Live Data

 

Алексей Янковский - инженер центра технической поддержки Cisco (Cisco Technical Assistance Center) в Брюсселе. Занимается поддержкой решений в области контакт центров UCCE и UCCX.

 

У Вас остались вопросы после вебкаста? Наши эксперты ответят на них в течении следующих двух недель в соответствующем разделе "Спросить эксперта"

 

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

Спросить эксперта  Contest-green-button-russian.jpg     

 

126 просмотров
0 Комментариев
04-12-2016 02:00 AM PST thru 04-22-2016 03:30 AM PST

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер Cisco TAC Михаил Щекотилов ответит на вопросы об архитектуре VCS/Expressway.

Михаил Щекотилов - инженер центра технической поддержки Cisco (Cisco Technical Assistance Center) в Москве. Работает с решениями Unified Communications и Contact Center и является ведущим специалистом в решениях Cisco Telepresence.

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Михаила, чтобы он знал, что Вы получили совет, который Вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия начнется 12 апреля и продлится до 22 апреля 2016 года.

 

Узнать больше

943 просмотров
0 Комментариев
04-12-2016 02:00 AM PST thru 04-12-2016 03:30 AM PST

Присоединяйтесь к нашей интерактивной трансляции во вторник 12 апреля 2016г. в 12:00мск

Продолжительность мероприятия – 90 минут

 

Во время презентации эксперт Cisco TAC Михаил Щекотилов рассмотрит ключевые аспекты архитектуры VCS/Expressway. После этого в режиме живого демо он покажет основные инструменты и техники для диагностики проблем.

 

Программа мероприятия:

  1. Платформа и компоненты VCS
  2. Работа с сигнализацией SIP/H.323
  3. Различные лог файлы – что в них?
  4. Примеры диагностика некоторых типовых сценариев

 

Михаил Щекотилов - инженер центра технической поддержки Cisco (Cisco Technical Assistance Center) в Москве. Работает с решениями Unified Communications и Contact Center и является ведущим специалистом в решениях Cisco Telepresence.

 

У Вас остались вопросы после вебкаста? Наши эксперты ответят на них в течении следующих двух недель в соответствующем разделе "Спросить эксперта"

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

  Конкурс      Спросить эксперта

 

 
     

90 просмотров
0 Комментариев
02-16-2016 11:15 AM PST thru 02-26-2016 11:45 PM PST

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер Cisco TAC Константин Ваксин ответит на вопросы об архитектуре UCCE, основных компонентах и их взаимодействии. Также вы можете задать свои вопросы относительно основных способов поиска неисправностей.

Константин - лидер команды по поддержке UCCE/UCCX в глобальной команде Cisco TAC. Он имеет более чем 10-ти летний опыт работы с продуктами и технологиями компании Cisco UC. Константин обладает сертификатом CCIE VOICE #37500.

 

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Константина, чтобы он знал, что вы получили совет, который вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия начнется 16 февраля и продлится до 26 февраля.

 

Узнать больше

     

708 просмотров
2 коммент.
02-16-2016 12:00 PM PST thru 02-16-2016 01:30 PM PST

Присоединяйтесь к нашей интерактивной трансляции во вторник 16 февраля 2016г. в 12:00мск

Продолжительность мероприятия – 90 минут

 

Во время презентации эксперт Cisco TAC Константин Ваксин рассмотрит архитектуру UCCE, основные компоненты и их взаимодействие. Презентация предоставит описание работы всех компонент решения UCCE, где нужно искать неисправность.

 

Программа вебинара:

  1. Архитектура UCCE
  2. Какие есть компоненты UCCE и как они взаимодействуют
  3. Основные способы поиска неисправности

 

Константин - лидер команды по поддержке UCCE/UCCX в глобальной команде Cisco TAC. Он имеет более чем 10-ти летний опыт работы с продуктами и технологиями компании Cisco UC.

 

У Вас остались вопросы после вебкаста? Наши эксперты ответят на них в течении следующих двух недель в соответствующем разделе "Спросить эксперта"

Хотите узнать больше информации об этом событии?


 

Спросить эксперта  Contest-green-button-russian.jpg     


 
      

 

145 просмотров
2 коммент.
11-24-2015 11:15 AM PST thru 12-04-2015 11:45 PM PST

Во время сессии "Спросить Эксперта" эксперт Cisco TAC Станислав Брайчук рассмотрит ключевые аспекты архитектуры БД CUCM. Также будет представлено детальное описание процесса репликации: как проверить статус репликации на серверах кластера, какие шаги необходимы для того, чтобы определить наиболее общие проблемы с репликацией БД. Дополнительно вы узнаете о CLI командах, которые необходимы для исправления ошибок репликации БД.


Станислав - является инженером центра технической поддержки Cisco (Global TAC в Кракове). Осуществляет поддержку клиентов по вопросам, связанным с продуктами Cisco CUCM и CUC. Опыт работы с продуктами и технологиями компании Cisco такими как CUCM, CUC, IM&P, голосовые шлюзы Cisco, а также большинство устройств Cisco Telepresence свыше 10 лет.

 

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Станислава, чтобы он знал, что вы получили совет, который вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия продлится до 04 декабря.

 

Узнать больше

     

107 просмотров
0 Комментариев
11-16-2015 11:15 AM PST thru 11-27-2015 11:45 AM PST

Для обращений в контактный центр, в наше время, используется не только телефонный вызов, но и обращение по email, а также чат-обращения. Наверняка многие из вас задавались вопросом, как предоставить своим агентам возможность обрабатывать информацию и отвечать на входящую почту, а также помогать клиентам в реальном времени через чат?

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер Cisco TAC Константин Ваксин ответит на эти вопросы. Также вы можете узнать о существующих возможностях и ограничениях, о логике работы и способах поиска неисправностей

Константин - инженер центра технической поддержки Cisco (TAC) в Брюсселе. Константин занимается поддержкой продуктов Unified Contact Center, что включает в себя UCCE, UCCX, CVP, CCMP, CUIC, Finesse, CIM. Константин обладает сертификатом CCIE VOICE #37500.

 

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Константина, чтобы он знал, что вы получили совет, который вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия начнется 16 ноября и продлится до 27 ноября.

 

Узнать больше

     

795 просмотров
2 коммент.
11-24-2015 01:00 AM PST thru 11-24-2015 02:30 AM PST

Присоединяйтесь к нашей интерактивной трансляции во вторник 24 ноября 2015г. в 12:00мск

Продолжительность мероприятия – 90 минут

 

Во время презентации эксперт Cisco TAC Станислав Брайчук рассмотрит ключевые аспекты архитектуры БД CUCM. Также будет представлено детальное описание процесса репликации: как проверить статус репликации на серверах кластера, какие шаги необходимы для того, чтобы определить наиболее общие проблемы с репликацией БД. Дополнительно вы узнаете о CLI командах, которые необходимы для исправления ошибок репликации БД.

 

Программа вебинара:

  1. Архитектура БД CUCM
  2. Диаграмма процесса репликации БД
  3. Возможные причины нарушения репликации БД
  4. Как узнать, что репликация нарушена
  5. Поиск и устранение неисправностей проблем с репликацией
  6. Файлы журналов репликации БД

 

Станислав - является инженером центра технической поддержки Cisco (Global TAC в Кракове). Осуществляет поддержку клиентов по вопросам, связанным с продуктами Cisco CUCM и CUC. Опыт работы с продуктами и технологиями компании Cisco такими как CUCM, CUC, IM&P, голосовые шлюзы Cisco, а также большинство устройств Cisco Telepresence свыше 10 лет.

 

У Вас остались вопросы после вебкаста? Наши эксперты ответят на них в течении следующих двух недель в соответствующем разделе "Спросить эксперта"

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

 

  Конкурс     Спросить эксперта


 
      

 

216 просмотров
0 Комментариев
10-28-2015 10:15 AM PST thru 11-13-2015 11:45 PM PST

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер Cisco TAC Кирилл Глушенков ответит на вопросы об архитектуре CUCM, анализе SDI/SDL трейсов, а также о взаимодействии процессов и обмене сигнальными сообщениями между ними.

Кирилл – является инженером российского Cisco TAC. Основным направлением его работы является поддержка голосовых продуктов (CUCM, IM&P) и продуктов Telepresence (VCS, Expressway, MCU, TPS). Кирилл обладает сертификатом CCIE Collaboration #46558.

 

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Кирилла, чтобы он знал, что вы получили совет, который вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия начнется 28 октября и продлится до 13 ноября.

 

Узнать больше

     

795 просмотров
2 коммент.
10-28-2015 01:00 AM PST thru 10-28-2015 02:30 AM PST

Присоединяйтесь к нашей интерактивной трансляции в среду 28 октября 2015г. в 12:00мск

Продолжительность мероприятия – 90 минут

 

В ходе презентации эксперт Cisco TAC Кирилл Глушенков рассмотрит архитектуру CUCM, понимание которой необходимо для анализа SDI/SDL трейсов. Будут описаны уровни SDL (Signal Distribution Layer) и соответствующие им основные процессы, составляющие работу CUCM. Основное внимание будет уделено непосредственно анализу SDI/SDL трейсов: взаимодействие процессов и обмен сигнальными сообщениями между ними.

На примере установления вызова будут рассмотрены такие часто возникающие вопросы, как:

  • Digit Analysis;
  • Согласование кодеков/языка передачи имен;
  • Выделение Media Termination Point (транскодера);
  • Взаимосвязь основных протоколов сигнализации с внутренними процессами CUCM.

 

Программа вебинара:

  1. Архитектура CUCM
  2. Уровни SDL (Signal Distribution Layer) и соответствующие им основные процессы
  3. Анализ SDI/SDL трейсов
  4. Рассмотрение часто возникающих вопросов: Digit Analysis; Согласование кодеков/языка передачи имен; Выделение Media Termination Point (транскодера); Взаимосвязь основных протоколов сигнализации с внутренними процессами CUCM;

 

Кирилл – является инженером российского Cisco TAC. Основным направлением его работы является поддержка голосовых продуктов (CUCM, IM&P) и продуктов Telepresence (VCS, Expressway, MCU, TPS). Кирилл обладает сертификатом CCIE Collaboration #46558.

 

У Вас остались вопросы после вебкаста? Наши эксперты ответят на них в течении следующих двух недель в соответствующем разделе "Спросить эксперта"

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

  Конкурс     Спросить эксперта

 

 
      

 

117 просмотров
0 Комментариев
05-20-2015 01:00 AM PST thru 05-29-2015 07:00 PM PST

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер подразделения фокусной техничекой поддержки сервис провайдеров (Global Service Provider) Владимир Суконкин ответит на вопросы  об особенностях архитектуры голосовых сервисов поверх LTE сети (VoLTE), а так же технологиях для поэтапного перехода от существующей традиционной 2G/3G сети к VoLTE архитектуре: Circuit-Switched Fallback (CSFB), CSFB with Interworking Function (CSFB IWF) и Single Radio Voice Call Continuity (SR-VCC).

 

Владимир - инженер подразделения фокусной техничекой поддержки сервис провайдеров (Global Service Provider). Владимир работает в Cisco более 10 лет, в настоящее время в качестве выделенного инженера для одного из крупнейших операторов мобильной связи. Его специализация это операторский голос (SS7, SIGTRAN, сигнальные коммутаторы и медиашлюзы) и Мобильное Пакетное Ядро (2G, 3G, LTE технологии на базе ASR5K).

 

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Владимира, чтобы он знал, что Вы получили совет, который Вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия продлится до 29 мая.

 

Узнать больше