отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .

Видео и голосовая связь События (Voice and Video)

94 просмотров
0 Комментариев
12-20-2016 05:00 AM PST thru 12-30-2016 11:15 PM PST

Во время сессии "Спросить Эксперта" директор учебного центра Fast Lane Андрей Петрунин ответит на вопросы о возможностях Cisco TelePresence Server, логике его конфигурации, а также о различных сценариях интеграции с CUCM и VCS.

 

Андрей - IT директор учебного центра Fast Lane. Специализируется на направлениях сетей провайдеров услуг, а также Collaboration инфраструктур. Имеет большой опыт эксплуатации провайдерских сетей масштаба нескольких регионов. В его задачи входит проведение сертифицированных тренингов Cisco по направлениям R&S, Service Provider, Collaboration, Design. Имеет действующий статус сертифицированного инструктора Cisco (CCSI #34636), CCNP R&S, CCNP Service Provider, CCNP Collaboration, CCDP.

 

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Андрея, чтобы он знал, что вы получили совет, который вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия начнется 20 декабря и продлится до 30 декабря.

 

Узнать больше

449 просмотров
0 Комментариев
12-20-2016 01:30 AM PST thru 12-20-2016 02:00 AM PST

Присоединяйтесь к нашей интерактивной трансляции во вторник 20 декабря 2016г. в 10:30мск

Продолжительность мероприятия – 90 минут

 

Во время презентации IT директор учебного центра Fast Lane Андрей Петрунин рассмотрит возможности Cisco TelePresence Server, логику его конфигурации, различные сценарии интеграции с CUCM и VCS, а также роль Cisco Telepresence Conductor в этой интеграции. В результате презентации слушатели получат представление о логике работы и настройки Cisco TelePresence Server для разных сценариев использования. Также будет рассмотрен процесс поиска неисправностей при работе TelePresence Server.

 

Программа мероприятия:

  1. Обзор продукта Cisco TelePresence Server
  2. Сценарии интеграции Cisco TelePresence Server c CUCM и VCS
  3. Использование Cisco TelePresence Conductor
  4. Поиск и устранение неисправностей
  5. Ответы на вопросы аудитории

 

Андрей Петрунин – IT директор учебного центра Fast Lane. Специализируется на направлениях сетей провайдеров услуг, а также Collaboration инфраструктур. Имеет большой опыт эксплуатации провайдерских сетей масштаба нескольких регионов. В его задачи входит проведение сертифицированных тренингов Cisco по направлениям R&S, Service Provider, Collaboration, Design. Имеет действующий статус сертифицированного инструктора Cisco (CCSI #34636), CCNP R&S, CCNP Service Provider, CCNP Collaboration, CCDP.

 

У Вас остались вопросы после вебкаста? Наши эксперты ответят на них в течении следующих двух недель в соответствующем разделе "Спросить эксперта"

 

 

Данное мероприятие открыто для всех.

С нетерпением ждем Вашего участия.

76 просмотров
0 Комментариев
09-13-2016 04:00 AM PST thru 09-24-2016 10:00 PM PST

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер Cisco TAC Алексей Янковский ответит на вопросы о ключевых аспектах архитектуры UCCE Live Data, конфигурации и начальном траблшутинг UCCE Live Data.

 

Алексей - инженер центра технической поддержки Cisco (Cisco Technical Assistance Center) в Брюсселе. Занимается поддержкой решений в области контакт центров UCCE и UCCX.

 

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Алексея, чтобы он знал, что вы получили совет, который вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия продлится до 23 сентября.

 

Узнать больше

     

694 просмотров
0 Комментариев
09-13-2016 02:00 PM PST thru 09-13-2016 03:30 PM PST

Присоединяйтесь к нашей интерактивной трансляции во вторник 13 сентября 2016г. в 12:00мск

Продолжительность мероприятия – 90 минут

 

Во время презентации эксперт Cisco TAC Алексей Янковский рассмотрит ключевые аспекты архитектуры UCCE Live Data, конфигурацию и начальный траблшутинг UCCE Live Data. По окончании сессии у слушателей будет глубокое понимание всех процессов Live Data и их взаимодействия; как устроена отказоустойчивость в LiveData. Детально будут рассмотрены все шаги первичной настройки Live Data.

 

Программа мероприятия:

  1. Обзор архитектуры Live Data
  2. Компоненты и интерфейсы Live Data
  3. Отказоустойчивость Live Data
  4. Настройка и траблшутинг Live Data

 

Алексей Янковский - инженер центра технической поддержки Cisco (Cisco Technical Assistance Center) в Брюсселе. Занимается поддержкой решений в области контакт центров UCCE и UCCX.

 

У Вас остались вопросы после вебкаста? Наши эксперты ответят на них в течении следующих двух недель в соответствующем разделе "Спросить эксперта"

 

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

Спросить эксперта  Contest-green-button-russian.jpg     

 

90 просмотров
0 Комментариев
04-12-2016 02:00 AM PST thru 04-22-2016 03:30 AM PST

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер Cisco TAC Михаил Щекотилов ответит на вопросы об архитектуре VCS/Expressway.

Михаил Щекотилов - инженер центра технической поддержки Cisco (Cisco Technical Assistance Center) в Москве. Работает с решениями Unified Communications и Contact Center и является ведущим специалистом в решениях Cisco Telepresence.

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Михаила, чтобы он знал, что Вы получили совет, который Вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия начнется 12 апреля и продлится до 22 апреля 2016 года.

 

Узнать больше

903 просмотров
0 Комментариев
04-12-2016 02:00 AM PST thru 04-12-2016 03:30 AM PST

Присоединяйтесь к нашей интерактивной трансляции во вторник 12 апреля 2016г. в 12:00мск

Продолжительность мероприятия – 90 минут

 

Во время презентации эксперт Cisco TAC Михаил Щекотилов рассмотрит ключевые аспекты архитектуры VCS/Expressway. После этого в режиме живого демо он покажет основные инструменты и техники для диагностики проблем.

 

Программа мероприятия:

  1. Платформа и компоненты VCS
  2. Работа с сигнализацией SIP/H.323
  3. Различные лог файлы – что в них?
  4. Примеры диагностика некоторых типовых сценариев

 

Михаил Щекотилов - инженер центра технической поддержки Cisco (Cisco Technical Assistance Center) в Москве. Работает с решениями Unified Communications и Contact Center и является ведущим специалистом в решениях Cisco Telepresence.

 

У Вас остались вопросы после вебкаста? Наши эксперты ответят на них в течении следующих двух недель в соответствующем разделе "Спросить эксперта"

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

  Конкурс      Спросить эксперта

 

 
     

62 просмотров
0 Комментариев
02-16-2016 11:15 AM PST thru 02-26-2016 11:45 PM PST

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер Cisco TAC Константин Ваксин ответит на вопросы об архитектуре UCCE, основных компонентах и их взаимодействии. Также вы можете задать свои вопросы относительно основных способов поиска неисправностей.

Константин - лидер команды по поддержке UCCE/UCCX в глобальной команде Cisco TAC. Он имеет более чем 10-ти летний опыт работы с продуктами и технологиями компании Cisco UC. Константин обладает сертификатом CCIE VOICE #37500.

 

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Константина, чтобы он знал, что вы получили совет, который вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия начнется 16 февраля и продлится до 26 февраля.

 

Узнать больше

     

658 просмотров
2 коммент.
02-16-2016 12:00 PM PST thru 02-16-2016 01:30 PM PST

Присоединяйтесь к нашей интерактивной трансляции во вторник 16 февраля 2016г. в 12:00мск

Продолжительность мероприятия – 90 минут

 

Во время презентации эксперт Cisco TAC Константин Ваксин рассмотрит архитектуру UCCE, основные компоненты и их взаимодействие. Презентация предоставит описание работы всех компонент решения UCCE, где нужно искать неисправность.

 

Программа вебинара:

  1. Архитектура UCCE
  2. Какие есть компоненты UCCE и как они взаимодействуют
  3. Основные способы поиска неисправности

 

Константин - лидер команды по поддержке UCCE/UCCX в глобальной команде Cisco TAC. Он имеет более чем 10-ти летний опыт работы с продуктами и технологиями компании Cisco UC.

 

У Вас остались вопросы после вебкаста? Наши эксперты ответят на них в течении следующих двух недель в соответствующем разделе "Спросить эксперта"

Хотите узнать больше информации об этом событии?


 

Спросить эксперта  Contest-green-button-russian.jpg     


 
      

 

109 просмотров
2 коммент.
11-24-2015 11:15 AM PST thru 12-04-2015 11:45 PM PST

Во время сессии "Спросить Эксперта" эксперт Cisco TAC Станислав Брайчук рассмотрит ключевые аспекты архитектуры БД CUCM. Также будет представлено детальное описание процесса репликации: как проверить статус репликации на серверах кластера, какие шаги необходимы для того, чтобы определить наиболее общие проблемы с репликацией БД. Дополнительно вы узнаете о CLI командах, которые необходимы для исправления ошибок репликации БД.


Станислав - является инженером центра технической поддержки Cisco (Global TAC в Кракове). Осуществляет поддержку клиентов по вопросам, связанным с продуктами Cisco CUCM и CUC. Опыт работы с продуктами и технологиями компании Cisco такими как CUCM, CUC, IM&P, голосовые шлюзы Cisco, а также большинство устройств Cisco Telepresence свыше 10 лет.

 

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Станислава, чтобы он знал, что вы получили совет, который вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия продлится до 04 декабря.

 

Узнать больше

     

70 просмотров
0 Комментариев
11-16-2015 11:15 AM PST thru 11-27-2015 11:45 AM PST

Для обращений в контактный центр, в наше время, используется не только телефонный вызов, но и обращение по email, а также чат-обращения. Наверняка многие из вас задавались вопросом, как предоставить своим агентам возможность обрабатывать информацию и отвечать на входящую почту, а также помогать клиентам в реальном времени через чат?

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер Cisco TAC Константин Ваксин ответит на эти вопросы. Также вы можете узнать о существующих возможностях и ограничениях, о логике работы и способах поиска неисправностей

Константин - инженер центра технической поддержки Cisco (TAC) в Брюсселе. Константин занимается поддержкой продуктов Unified Contact Center, что включает в себя UCCE, UCCX, CVP, CCMP, CUIC, Finesse, CIM. Константин обладает сертификатом CCIE VOICE #37500.

 

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Константина, чтобы он знал, что вы получили совет, который вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия начнется 16 ноября и продлится до 27 ноября.

 

Узнать больше

     

661 просмотров
2 коммент.
11-24-2015 01:00 AM PST thru 11-24-2015 02:30 AM PST

Присоединяйтесь к нашей интерактивной трансляции во вторник 24 ноября 2015г. в 12:00мск

Продолжительность мероприятия – 90 минут

 

Во время презентации эксперт Cisco TAC Станислав Брайчук рассмотрит ключевые аспекты архитектуры БД CUCM. Также будет представлено детальное описание процесса репликации: как проверить статус репликации на серверах кластера, какие шаги необходимы для того, чтобы определить наиболее общие проблемы с репликацией БД. Дополнительно вы узнаете о CLI командах, которые необходимы для исправления ошибок репликации БД.

 

Программа вебинара:

  1. Архитектура БД CUCM
  2. Диаграмма процесса репликации БД
  3. Возможные причины нарушения репликации БД
  4. Как узнать, что репликация нарушена
  5. Поиск и устранение неисправностей проблем с репликацией
  6. Файлы журналов репликации БД

 

Станислав - является инженером центра технической поддержки Cisco (Global TAC в Кракове). Осуществляет поддержку клиентов по вопросам, связанным с продуктами Cisco CUCM и CUC. Опыт работы с продуктами и технологиями компании Cisco такими как CUCM, CUC, IM&P, голосовые шлюзы Cisco, а также большинство устройств Cisco Telepresence свыше 10 лет.

 

У Вас остались вопросы после вебкаста? Наши эксперты ответят на них в течении следующих двух недель в соответствующем разделе "Спросить эксперта"

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

 

  Конкурс     Спросить эксперта


 
      

 

177 просмотров
0 Комментариев
10-28-2015 10:15 AM PST thru 11-13-2015 11:45 PM PST

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер Cisco TAC Кирилл Глушенков ответит на вопросы об архитектуре CUCM, анализе SDI/SDL трейсов, а также о взаимодействии процессов и обмене сигнальными сообщениями между ними.

Кирилл – является инженером российского Cisco TAC. Основным направлением его работы является поддержка голосовых продуктов (CUCM, IM&P) и продуктов Telepresence (VCS, Expressway, MCU, TPS). Кирилл обладает сертификатом CCIE Collaboration #46558.

 

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Кирилла, чтобы он знал, что вы получили совет, который вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия начнется 28 октября и продлится до 13 ноября.

 

Узнать больше

     

755 просмотров
2 коммент.
10-28-2015 01:00 AM PST thru 10-28-2015 02:30 AM PST

Присоединяйтесь к нашей интерактивной трансляции в среду 28 октября 2015г. в 12:00мск

Продолжительность мероприятия – 90 минут

 

В ходе презентации эксперт Cisco TAC Кирилл Глушенков рассмотрит архитектуру CUCM, понимание которой необходимо для анализа SDI/SDL трейсов. Будут описаны уровни SDL (Signal Distribution Layer) и соответствующие им основные процессы, составляющие работу CUCM. Основное внимание будет уделено непосредственно анализу SDI/SDL трейсов: взаимодействие процессов и обмен сигнальными сообщениями между ними.

На примере установления вызова будут рассмотрены такие часто возникающие вопросы, как:

  • Digit Analysis;
  • Согласование кодеков/языка передачи имен;
  • Выделение Media Termination Point (транскодера);
  • Взаимосвязь основных протоколов сигнализации с внутренними процессами CUCM.

 

Программа вебинара:

  1. Архитектура CUCM
  2. Уровни SDL (Signal Distribution Layer) и соответствующие им основные процессы
  3. Анализ SDI/SDL трейсов
  4. Рассмотрение часто возникающих вопросов: Digit Analysis; Согласование кодеков/языка передачи имен; Выделение Media Termination Point (транскодера); Взаимосвязь основных протоколов сигнализации с внутренними процессами CUCM;

 

Кирилл – является инженером российского Cisco TAC. Основным направлением его работы является поддержка голосовых продуктов (CUCM, IM&P) и продуктов Telepresence (VCS, Expressway, MCU, TPS). Кирилл обладает сертификатом CCIE Collaboration #46558.

 

У Вас остались вопросы после вебкаста? Наши эксперты ответят на них в течении следующих двух недель в соответствующем разделе "Спросить эксперта"

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

  Конкурс     Спросить эксперта

 

 
      

 

90 просмотров
0 Комментариев
05-20-2015 01:00 AM PST thru 05-29-2015 07:00 PM PST

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер подразделения фокусной техничекой поддержки сервис провайдеров (Global Service Provider) Владимир Суконкин ответит на вопросы  об особенностях архитектуры голосовых сервисов поверх LTE сети (VoLTE), а так же технологиях для поэтапного перехода от существующей традиционной 2G/3G сети к VoLTE архитектуре: Circuit-Switched Fallback (CSFB), CSFB with Interworking Function (CSFB IWF) и Single Radio Voice Call Continuity (SR-VCC).

 

Владимир - инженер подразделения фокусной техничекой поддержки сервис провайдеров (Global Service Provider). Владимир работает в Cisco более 10 лет, в настоящее время в качестве выделенного инженера для одного из крупнейших операторов мобильной связи. Его специализация это операторский голос (SS7, SIGTRAN, сигнальные коммутаторы и медиашлюзы) и Мобильное Пакетное Ядро (2G, 3G, LTE технологии на базе ASR5K).

 

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Владимира, чтобы он знал, что Вы получили совет, который Вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия продлится до 29 мая.

 

Узнать больше

     

158 просмотров
0 Комментариев
05-20-2015 02:00 AM PST thru 05-20-2015 03:30 AM PST

Присоединяйтесь к нашей интерактивной трансляции в среду 20 мая 2015г. в 12:00мск

Продолжительность мероприятия – 90 минут

 

В настоящий момент большинство мобильных операторов уже развернуло сети четвертого поколения 4G, основанные на стандарте Long Term Evolution (LTE) и Evolved Packet Core (EPC). LTE стало самой быстроразвивающейся мобильной технологией.  Переход к 4G LTE влечет за собой резкий рост объемов мобильного трафика и перед мобильными оператораторами встала необходимость предоставлять широкополосные сервисы, обеспечивая при этом быстроту и гибкость их внедрения.

Ранее использовашиеся телекомуникационные стандарты, такие как Global System for Mobile Communications (GSM), использовали выделенные коммутируемые (circuit-switched) соединения для передачи голоса. В случае LTE сети существует IP связность непосоедственно от мобильного устройства (смартфон, модем и т.п) до элементов инфрастуктуры ядра мобильного оператора. Абонент может использовать преимущества end-to-end пакетной сети для голосовых и видео вызовов, приложений для конференций, коллаборирования, инстант-мессенджеров, групповых чатов, передачи медиа файлов и сервисов геолокации.  

На данном семинаре инженер подразделения фокусной техничекой поддержки Cisco Владимир Суконкин рассмотрит архитектуру голосовых сервисов поверх LTE сети (VoLTE), а так же технологии для поэтапного перехода от существующей традиционной 2G/3G сети к VoLTE архитектуре: Circuit-Switched Fallback (CSFB), CSFB with Interworking Function (CSFB IWF) и Single Radio Voice Call Continuity (SR-VCC).

 

Программа мероприятия:

  1. Обзор архитектуры
  2. Элементы сети
  3. Интерфейсы и протоколы
  4. CSFB
  5. CR-VCC
  6. Пример установления вызова

 

Владимир - инженер подразделения фокусной техничекой поддержки сервис провайдеров (Global Service Provider). Владимир работает в Cisco более 10 лет, в настоящее время в качестве выделенного инженера для одного из крупнейших операторов мобильной связи. Его специализация это операторский голос (SS7, SIGTRAN, сигнальные коммутаторы и медиашлюзы) и Мобильное Пакетное Ядро (2G, 3G, LTE технологии на базе ASR5K).

 

 
 

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

    Contest-green-button-russian.jpg    Спросить эксперта

 

130 просмотров
0 Комментариев
02-17-2015 12:00 PM PST thru 02-28-2015 09:00 AM PST

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер службы технической поддержки компании АМТ-ГРУП Ирина Букреева ответит на вопросы о поиске и устранении неисправностей систем исходящего обзвона в Cisco Unified Contact Center Enterprise/Express. Также Вы сможете задать вопросы об особенностях конфигурации для Outbound Option Dialer.

 

Ирина Букреева - инженер центра технической поддержки компании АМТ-ГРУП. Ирина занимается поддержкой решений Unified Communications и Contact Center.

 

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Ирины, чтобы она знала, что Вы получили совет, который Вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия продлится до 27-го февраля.

 

Узнать больше

     

1147 просмотров
0 Комментариев
02-17-2015 02:00 AM PST thru 02-17-2015 03:30 AM PST

Присоединяйтесь к нашей интерактивной трансляции во вторник 17 февраля 2015г. в 12:00

 

Продолжительность мероприятия – 90 минут

В течение вебинара Вы узнаете о поиске и устранении неисправностей систем исходящего обзвона в Cisco Unified Contact Center Enterprise/Express. Также мы поговорим об архитектуре, особенностях конфигурации и рассмотрим пример анализа логов для Outbound Option Dialer.

 

Программа мероприятия:

1. Архитектура и конфигурация исходящего обзвона в UCCX

2. Архитектура и конфигурация исходящего обзвона в UCCE

3. Поиск и устранение неисправностей в работе исходящего обзвона

 

Ирина Букреева - инженер центра технической поддержки АМТ-ГРУП. Ирина занимается поддержкой решений Unified Communications и Contact Center.

 

Хотите узнать больше информации об этом событии?
 

Спросить эксперта        

139 просмотров
0 Комментариев
12-16-2014 01:30 PM PST thru 12-31-2014 07:00 PM PST

 

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер Cisco TAC Константин Ваксин ответит на вопросы об особенностях архитектуры решения Cisco MediaSense, процессе интеграции и поиске неисправностей.

Константин Ваксин - инженер центра технической поддержки Cisco (TAC) в Брюсселе. Константин занимается поддержкой продуктов Unified Contact Center, что включает в себя UCCE, UCCX, CVP, CCMP, CUIC, Finesse, CIM. Константин обладает сертификатом CCIE VOICE #37500.

 

Сессия продлится до 26 декабря 2014 года.

 

Узнать больше

419 просмотров
0 Комментариев
12-16-2014 12:00 PM PST thru 12-16-2014 01:30 PM PST

 

Присоединяйтесь к нашей интерактивной трансляции во вторник 16 декабря 2014г. в 12:00

 

Продолжительность мероприятия – 90 минут

Cisco MediaSense новое решение системы записи для  UCCX. Во время презентации эксперт Cisco TAC Константин Ваксин рассмотрит архитектуру, процесс интеграции и поиск неисправностей.

Программа мероприятия:

  1. Почему MediaSense(Введение)
  2. MediaSense API
  3. Интеграция с UCCX
  4. Конфигурация MediaSense
  5. Поиск неисправностей

Константин Ваксин - инженер центра технической поддержки Cisco (TAC) в Брюсселе. Константин занимается поддержкой продуктов Unified Contact Center, что включяет в себя UCCE, UCCX, CVP, CCMP, CUIC, Finesse, CIM. Константин обладает сертификатом CCIE VOICE #37500.

 

У Вас остались вопросы после вебкаста? Наши эксперты ответят на них в течении следующих двух недель в соответствующем разделе "Спросить эксперта"

Хотите узнать больше информации об этом событии?

 

                 Спросить эксперта

113 просмотров
0 Комментариев
11-25-2014 01:30 PM PST thru 12-12-2014 06:00 PM PST

 

В ходе сессии эксперт Cisco TAC Михаил Щекотилов ответит на Ваши вопросы об архитектуре решения Cisco Collaboration Edge.

 

Михаил Щекотилов - инженер центра технической поддержки Cisco (Cisco Technical Assistance Center) в Москве. Работает с решениями Unified Communications и Contact Center и является ведущим специалистом в решениях Cisco Telepresence.

 

Сессия начнется 25 ноября и продлится до 05 декабря 2014 годаПрисоединиться.

2162 просмотров
0 Комментариев
11-25-2014 01:00 AM PST thru 11-25-2014 02:30 AM PST

 

Присоединяйтесь к нашей интерактивной трансляции во вторник 25 ноября 2014г. в 12:00

 

Продолжительность мероприятия – 90 минут

В течение вебинара инженер Cisco TAC Михаил Щекотилов расскажет об архитектуре решения Cisco Collaboration Edge, а затем проведет живую демонстрацию настройки основных элементов этого решения.

Программа мероприятия:

  1. Краткий обзор архитектуры и компонентов Cisco Collaboration Edge
  2. Демонстрация базовой настройки решения

 

Михаил Щекотилов - инженер центра технической поддержки Cisco (Cisco Technical Assistance Center) в Москве. Работает с решениями Unified Communications и Contact Center и является ведущим специалистом в решениях Cisco Telepresence.

 

У Вас остались вопросы после вебкаста? Наши эксперты ответят на них в течении следующих двух недель в соответствующем разделе "Спросить эксперта"

Хотите узнать больше информации об этом событии?


                 Спросить эксперта

 

75 просмотров
0 Комментариев
09-22-2014 06:15 AM PST thru 10-03-2014 09:15 PM PST

 

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер Cisco TAC Константин Ваксин ответит на вопросы об особенностях Сisco Finesse. Cisco Finesse – это новое агентское место для контакт центра Cisco, которое обладает возможностью кастомизации. Также Вы сможете задать свои вопросы о секретах, которые существуют для нормальной работы агентского приложения.

Константин Ваксин - инженер центра технической поддержки Cisco (TAC) в Брюсселе. Константин занимается поддержкой продуктов Unified Contact Center, что включает в себя UCCE, UCCX, CVP, CCMP, CUIC, Finesse, CIM. Константин обладает сертификатом CCIE VOICE #37500.

 

Сессия начнется 22 сентября и продлится до 03 октября 2014 года. Присоединиться.

108 просмотров
0 Комментариев
06-17-2014 10:00 AM PST thru 06-27-2014 07:00 PM PST

 

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер Cisco TAC Константин Ваксин ответит на вопросы об особенностях реализации системы автоматического обзвона на UCCX и UCCE. Также Вы узнаете о том, какие особенности настройки существуют.

Константин Ваксин - инженер центра технической поддержки Cisco (TAC) в Брюсселе. Константин занимается поддержкой продуктов Unified Contact Center, что включает в себя UCCE, UCCX, CVP, CCMP, CUIC, Finesse, CIM. Константин обладает сертификатом CCIE VOICE #37500.

 

Сессия продлится до 27 июня 2014 года. Присоединиться.

6 просмотров
0 Комментариев
08-26-2012 12:00 AM PST thru 09-08-2012 12:00 AM PST

Добро пожаловать на сессию "Спроси Эксперта" (Ask the Expert) на русском языке.

В ходе сессии вы сможете узнать об аспектах применения Unified Contact Center Express и задать вопросы связанные с архитектурой, планированием, установкой, интеграцией (с CUCM или с CUCME), поиском неисправностей, а также дизайном скриптов в UCCX.

На ваши вопросы будет отвечать эксперт Cisco TAC Сергей Олиферов.

Сергей Олиферов - инженер центра технической поддержки Cisco (TAC) в Москве. Сергей работает в группе Unified Communications и поддерживает технологии Unified Communications и Unified Contact Center.  Он имеет богатый опыт траблшутинга всех продуктов Unified Communications, таких как Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Unified Contact Center Enterprise и Express.

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Сергея, чтобы он знал, что вы получили совет, который вам помог.

Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия продлится до 7-го сентября

46 просмотров
0 Комментариев
06-19-2013 12:00 AM PST thru 06-19-2013 12:00 AM PST

с Михаилом Щекотиловым

Read the bio

Во время презентации инженер Cisco TAC Russia Михаил Щекотилов рассказал об использовании сертификатов при интеграции серверов Cisco Unified Communications Manager, Cisco TelePresence Video Communication Server и Cisco TelePresence Content Server. После теоретической части Михаил провел демонстрацию того, как можно обеспечить взаимодействие поверх SSL (TLS, HTTPS) с использованием Microsoft Active Directory в качестве центра сертификации.

Михаил Щекотилов - инженер центра технической поддержки Cisco (Cisco Technical Assistance Center) в Москве. Работает с решениями Unified Communications и Contact Center и является ведущим специалистом в решениях Cisco Telepresence.

PDF версию презентации вы можете скачать по ссылке ниже.

Ссылки:

8 просмотров
0 Комментариев
10-28-2013 12:00 AM PST thru 11-08-2013 01:00 AM PST

с Владимиром Савостиным

Добро пожаловать на сессию "Спроси Эксперта" (Ask the Expert) на русском языке.

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер Cisco TAC Владимир Савостин  ответит на вопросы относительно миграции на Unified Communications  Manager 9.x c более ранних версий, также Вы узнаете о лицензировании,  процедурах обновления, новых возможностях, потенциальных проблемах и  способах их решения

На Ваши вопросы будет отвечать эксперт Российского Cisco TAC Владимир Савостин.

Владимир Савостин – эскалационный инженер и технический лидер центра  технической поддержки Cisco (Cisco Technical Assistance Center) в  Москве. Он является экспертом по работе с Cisco Unified Communications  Manager и связанными с ним решениями Cisco Unified Communications  Manager Business Edition, а также по совместимости этих продуктов. Он  также обладает сертификатом CCIE Voice # 20393.

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Владимира, чтобы он знал, что Вы получили ответ, который помог Вам. Также это поможет  другим пользователям определить, что предоставлено верное решение.

Начало 28 октября 2013 года. Сессия продлится до 8 ноября.

21 просмотров
0 Комментариев
12-02-2013 01:00 AM PST thru 12-13-2013 01:00 AM PST

с Константином Ваксиным

Добро пожаловать на сессию "Спроси Эксперта" (Ask the Expert) на русском языке.

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер Cisco TAC Константин Ваксин раскажет о том, какие бывают возможности, как это работает? Как найти интересующие Вас данные? Как не потерять исторические данные и где искать неисправность, если что-то не так.

Константин Ваксин – инженер центр технической поддержки Cisco (TAC) в Брюсселе. Константин занимается поддержкой продуктов Unified Contact Center, что включяет в себя UCCE, UCCX, CVP, CCMP, CUIC, Finesse, CIM. Константин  обладает сертификатом CCIE VOICE #37500.

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Константина, чтобы он знал, что Вы получили ответ, который помог Вам. Также это поможет  другим пользователям определить, что предоставлено верное решение.

Сессия продлится до 13 декабря.

21 просмотров
0 Комментариев
02-19-2012 01:00 AM PST thru 03-02-2012 01:00 AM PST

с Владимиром Савостиным

Добро пожаловать на сессию "Спроси Эксперта" (Ask the Expert) на русском языке.

В ходе сессии вы сможете узнать о типовых решениях при подключении к телефонной сети общего пользования (PSTN) посредством SIP транка на CME, CUBE, а также о поиске и устранении неисправностей при таком подключении.

На Ваши вопросы будет отвечать эксперт Российского Cisco TAC Владимир Савостин.

Владимир  Савостин – эскалационный инженер и технический лидер центра технической поддержки Cisco (Cisco Technical Assistance Center) в Москве. Он является экспертом по работе с  Cisco Unified Communications Manager и связанными с ним решениями, Cisco Unified Business Edition, а также по  совместимости этих продуктов.

Он также обладает сертификатом CCIE Voice # 20393

Пожалуйста не забывайте оценивать ответы Владимира, чтобы он знал, что вы получили ответ, который помог Вам.

Возможно Владимир не сможет ответить на все вопросы, если их будет очень много. Сессия продлится до 2 марта.

25 просмотров
0 Комментариев
06-17-2013 12:00 AM PST thru 06-28-2013 12:00 AM PST

с Михаилом Щекотиловым

Read the bio

В ходе сессии эксперт Cisco TAC Михаил Щекотилов ответит на вопросы об использовании сертификатов при интеграции серверов Cisco Unified Communications Manager, Cisco TelePresence Video Communication Server и Cisco TelePresence Content Server.

Михаил Щекотилов - инженер центра технической поддержки Cisco (Cisco Technical Assistance Center) в Москве. Работает с решениями Unified Communications и Contact Center и является ведущим специалистом в решениях Cisco Telepresence.

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Михаила, чтобы он знал, что вы получили совет, который вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия продлится до 5-го июля.

Ссылки:

16 просмотров
0 Комментариев
03-04-2013 01:00 AM PST thru 04-17-2013 12:00 AM PST

С Сергеем Олиферовым

Read the bio

В ходе сессии вы сможете узнать о дизайне и функциональности Outbound Dialer-а для Unified Contact Center Express и Enterprise. А также задать вопросы связанные с архитектурой, планированием, установкой и поиском неисправностей в Outbound Dialer-е.

Сергей Олиферов - инженер центра технической поддержки Cisco (TAC) в Москве. Сергей работает в группе Unified Communications и поддерживает технологии Unified Communications и Unified Contact Center.  Он имеет богатый опыт траблшутинга всех продуктов Unified Communications, таких как Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Unified Contact Center Enterprise и Express.

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Сергея, чтобы он знал, что вы получили совет, который вам помог. Общение может быть продолжено на нашем форуме и после окончании сессии. Сессия продлится до 15-го марта.