Cisco Support Community
отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
Community Member

Автоответчик Call Manager 10.5

Добрый день уважаемые эксперты!

Прошу помочь в одном.

Для отдела технической поддержки (Help desk) я создал Line Group, Hust list и Hunt Pilot. И связал их друг с другом. Звонки нормально идут.

Объеденил 4 номера сотрудников техподдержки в один виртуальный (555) и звонки распределяются round robin.

Теперь хочу настроить следующее:

когда пользователь звонит на 555 и никто не берёт трубку, что бы после определённого времени сработала запись "На данный момент все сотрудники заняты." (такая аудиозапись уже имеется.)

В случае когда все сотрудники техподдержки говорят по телефону, и звонит очередной пользователь, что бы эта запись сразу прозвучала.

Заранее спасибо за отведённое вами время!

1 ОТВЕТ

Добрый день.

Добрый день.

Вы уже пробовали что-то настроить и у вас не получилось? Если нет, тогда рекомендую почитать про Call queuing и Hunt pilot setup.

102
Просмотры
0
Полезный материал
1
Ответы
СоздатьДля создания публикации, пожалуйста в систему