отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

Голосовое оповещение о занятости абонента.

Добрый день !

Существует ли в Cisco CallManager возможность транслировать вызывающему абоненту приветствие типа "вызываемый абонент занят, перезвоните позднее или оставайтесь на линии" при занятости вызываемого абонента. 

3 ОТВЕТ.
New Member

Здравствуйте! Это можно

Здравствуйте! Это можно попробовать сделать с помощью Unity Connection

Если речь идет об абоненте на CUCM, то в настройке его DN можно выставить Busy Trigger=1, а в разделе Call Forward and Call Pickup Settings  выставить  Forward Busy на неиспользованный DN.

Этот DN нужно будет направить на CUC (http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/8x/integration/guide/cucm_sip/cucintcucmsip.html), создать там Call handler и записать в него Greeting (http://www.ciscopress.com/articles/article.asp?p=2021962&seqNum=7).

 

New Member

У нас нет Unity. В 10-том

У нас нет Unity. В 10-том CUCM я нашел в медиа ресурсах Announcements.

В HuntPilot номерах можно выставлять приветствия по условиям в очереди. Возможно где-то есть настройка CUCM как прикрутить приветствия на определенные условия. (номер занят, номер выключен и.т.д.). 

В случае с Unity, при занятости абонента, звонок просто будет перенаправлен в другое место и вызывающий абонент не узнает кто ему звонил. 

Пример с сотовой связью - вы разговариваете и вам звонят - вы видите на дисплее 2-ой звонок и при этом звонящий слышит речевое оповещение о том что вы заняты.

 

 

 

Cisco Employee

Сергей,Полностью  такого

Сергей,

Полностью  такого функционала Вы не получите: в CUCM его просто нет.

Можно пробовать рутом заменять announcement, но подобные вещи не поддерживаются и не рекомендуются к выполнению.

К тому же не совсем понятно, что заменять: у Вас при поступлении вызова играются обычные гудки..

Вы можете поиграть с HuntPilot, тогда получится своеобразная возможность ожидания за счет очереди, но абонент не будет видеть, что ему кто-то звонит или звонил.

Regards,

Kirill

 

127
Просмотры
0
Полезный материал
3
Ответы
СоздатьДля создания публикации, пожалуйста в систему