отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

Долгая установка соединения.

Добрый день.

Используется CUCM 8.6 с выходом в ТФоП через H.323 шлюз. Также есть сервер Lync, подключенный как SIP Trunk.

Наблюдается довольно странная проблема: вызовы с телефонов (7911, 7942 и др.) на внешние номера через шлюз H.323 устанавливаются очень долго (после набора номера в течение около 20 секунд тишина, и только потом идут гудки). При звонках на внутренние номера и на номера сервера Lync такой проблемы нет. Также при вызове на внутренний номер, с которого настроена переадресация на внешний номер этой задержки нет (вызов тоже идет через H.323 шлюз).

Судя трейсу, снятому в RTMT задержка происходит между сообщениями "100 trying" и "|CC|SETUP|".

Подскажите, пожалуйста, в какую сторону копать.

Теги (4)
1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
Cisco Employee

Re: Долгая установка соединения.

Какие модели телефонов?

Задержка всегда постоянная?

Если набрать номер при положенной трубке и потом либо снять друбку, либо нажать кнопку Dial вызов происходит быстрее?

Если в конце номера нажать # задержка отсутствует?

6 ОТВЕТ.
Cisco Employee

Re: Долгая установка соединения.

Добрый день Дмитрий,

Обычно такая ситуация возникает когда есть пересекающиеся паттерны (overlap patterns), например 8XXX и 8!

Наличие такого паттерна можно выявить с помощью сервиса DNA - Dialed Number Analyzer (Unified Serviceability -> Tools -> Dialed Number Analizer)

Возможны ситуации, в которых DNA не покажет проблему, т.к. берет данные об элементах номерного плана из базы данных, а процессы работающие с этими данными в памяти (IMDB) будут содержать другую информацию.

Потенциальной причиной такого явления может быть нарушение механизма сообщения об изменениях (change notify) и помочь сможет только перезагрузка серисов (в данном случае CallManager-a).

Второй возможной причиной могут быть сетевые проблемы. В последнее время сталкивались с аналогичными ситуациями когда  WAN optimizer-ы задерживали/дропали SYN пакеты, приводя к таймаутам установления tcp сессии. Эту гипотезу можно подтверить или опровергнуть путем анализа сниффер трейса с сервера CUCM, откуда идет попытка установления вызова (CLI command: utils network caputre)

В общем случае причина проблемы должна быть зафиксирована (видна) в наборе данных: детальные трейсы процесса CallManager + сниффер трейс

Также не совсем понятно, какое отношение 100trying имеет к вызову с телефонов 7911/42 через H323 шлюз (если только на телефонах не стоит SIP прошивка)

New Member

Долгая установка соединения.

Здравствуйте.

Есть несколько паттернов 9.! с разными партициями (нужно для разных исходящих номеров), но DNA не показал пересекающихся паттернов (Alternate matches отсутствуют). Перезагрузка CallManager как и всего CUCM не помогла. Сопоставление трейсов сниффера и CallManager показывает, что обращение к шлюзу происходит уже после задержки, т.е. видимо, задержка происходит во время обработки вызова в CUCM.

К тому же вводит в недоумение тот факт, что при звонке с телефона на внешний номер задержка есть, а при звонке на внутренний номер, с которого стоит переадресация на тот же самый внешний номер (Forward all) этой задержки нет.

P.S.: Да, на телефонах SIP прошивка.

Cisco Employee

Re: Долгая установка соединения.

Какие модели телефонов?

Задержка всегда постоянная?

Если набрать номер при положенной трубке и потом либо снять друбку, либо нажать кнопку Dial вызов происходит быстрее?

Если в конце номера нажать # задержка отсутствует?

New Member

Долгая установка соединения.

Модели: 7906, 7911, 7942

Создал паттерн 9.!#, при добавлении # в конце номера задержки не было.

Дело было в таймере Т.302, изменил его с дефолтных 15с до 3с.

Спасибо большое.

Долгая установка соединения.

Не нравится мне это решение.

Лучше вместо 9.!# сделать роут-паттерн на 9.8ХХХХХХХХХХ для междугородних и мобильных, и отдельно 9.10! (к примеру) для международных. Если заграницу часто звонят, то можно конкретизировать, иначе - потерпят.

3 секунды на T.302 - мало. Я иногда и дольше туплю при наборе номера.

New Member

Владимир, если ситуация

(ответ на сообщение ниже)
Дмитрий, уменьшение времени в таймере Т.302 "помогло", но не исправило проблему, скорее всего проблема была в пересекающихся паттернах, вы по факту сократили задержку со стандартных 15 секунд до 3-х.

718
Просмотры
0
Полезный материал
6
Ответы