отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

Не отображаются записи в MediaSense Search and Play

Уважаемые коллеги, помогите устранить причину проблемы отсутствия в записей в MediaSense Search and Play.

1. Установил MediaSense 9.1

2. На CUCM (9.1) настроил транк, recording profile, route-pattern 

3. На телефоне пользователя включил built-in-bridge

4. В настройках линии пользователя включил автоматическую запись и выбрал профиль записи.

5. В настройках учетной записи пользователя добавил в Controlled-device устройства используемые пользователем.

6. В настройках MediaSense добавил пользователей в список MediaSense User List.

 

Успешно захожу на страничку пользователя, но записей не вижу.

https://X.X.X.X:8440/mediasense/search.html

Установил RTMT проверил по Performance-счетчикам - вызовы пишутся.

 

Теги (1)
1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
Cisco Employee

Добрый день Андрей, Проверьте

Добрый день Андрей,

 

Проверьте, что выполняется следующее требование:

Before launching Search and Play, you'll need to install the 32-bit version of JDK on Windows OSs and the 64-bit version on Macs. Also, ensure that you have JDK7 update 11 (or higher) installed.

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/mediasense/911/user_guide/CUMS_BK_M5B01864_00_ms-user-guide-911/CUMS_BK_M5B01864_00_ms-user-guide-911_chapter_01.html#CUMS_TP_SE3C3342_00

2 ОТВЕТ.
Cisco Employee

Добрый день Андрей, Проверьте

Добрый день Андрей,

 

Проверьте, что выполняется следующее требование:

Before launching Search and Play, you'll need to install the 32-bit version of JDK on Windows OSs and the 64-bit version on Macs. Also, ensure that you have JDK7 update 11 (or higher) installed.

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/mediasense/911/user_guide/CUMS_BK_M5B01864_00_ms-user-guide-911/CUMS_BK_M5B01864_00_ms-user-guide-911_chapter_01.html#CUMS_TP_SE3C3342_00

New Member

Владимир, приветствую.

Владимир, приветствую.

 

Большое спасибо! Проблема действительно была в отсутствии JDK. Сейчас записи вижу.

38
Просмотры
0
Полезный материал
2
Ответы