отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

Не работает MOH при звонках извне

Всем привет!

Есть филиальная сеть, настроен SRST, CUCM стоит в голове. Внутри moh работает, но при звонках извне вместо музыки - тишина. 

Сталкивался кто-нибудь?

  • Видео голосовая связь системы унифицированных коммуникаций и контакт центры (Video Voice UC and Contact Center)
3 ОТВЕТ.
Cisco Employee

Здравствуйте!А что значит

Здравствуйте!

А что значит внутри? Опишите, подробнее, при каких звонках не работает MoH? Только на телефоны, где SRST? Или вообще на все телефоны, в том числе в головном офисе?

Как у Вас настроена связь с внешним миром? Какой протокол/шлюз?

Regards,

Kirill

New Member

В головном офисе стоит CUCM

В головном офисе стоит CUCM 10.0, в десяти городах филиалах стоят шлюзы Cisco 2921. Весь call-процессинг происходит через головной CUCM. Во время звонков внутри организации, музыка на удержании работает. Но когда звонишь с внешнего городского номера или мобильного - вместо музыки на удержание - тишина. 

Тип внешнего канала - SIP транк

Настроены SIP транки между CUBE и CUCM (не MGCP)

Внутри организации телефоны так же работают по SIP. Телефоны все cisco 78-79 серии

Cisco Employee

Стоит поверить, что для SIP

Стоит поверить, что для SIP -транка доступны MoH сервера.

Так же, что для внешних звонков используется g711 кодек, а не g729, потому что возможно необходим транскодер.

 

В уелом для решения подобной задачи надо анализировать SDI/SDL трейсы.

Regards,

Kirill

 

40
Просмотры
0
Полезный материал
3
Ответы
Не удалось отобразить этот виджет.